收到货当天发现笔记本触摸板异响，申请七天无理由换货，京东收走拿去返厂维修，拒绝七天无理由退或换。客服说因为我提出笔记本有质量问题所以无法再走”七天无理由”了，要是什么都别说，直接申请”七天无理由”就可以退。 但是我同学说，你真要”七天无理由”时，客服会说”windows已激活,影响二次销售”拒绝退货。 有人成功”七天无理由”吗？

淘宝上，购买了一台相机及两个镜头，在同一个订单内，但，是分别三样商品。收到货后，发现相机有质量问题，卖家说相机可以退货，但不允许退镜头。这合理吗？请问，是否有相关的《消法》和规定可依？

2015.11.14手机收到后开机发现电池图标下有明显的白点漏光现象，发现后手机没有激活使用。马上联系到京东客服，客服告知操作流程后进行退换货处理。2015.11.15日手机交到京东配送中心。2015.11.17日售后收到手机（2天才到售后？）2015.11.18下午短信告知我需要等15-30天检测结果我想问下贵司针对此现象本人每天都在询问客服进度，每个客服都说请放心，会给你解决的，然后再看就没有进展了。本人无法忍受京东的售后服务和繁琐流程，提出了退换货，对方告诉我待检测要7-15天，，也就是说一台不能用（且本人还没使用过的）的手机要等待最长30天的时间。很可笑，京东上的售后服务条例写着“七天无理由退货”，假如我在等个30天收到手机 […]

法律规定是”商品完好”,而不是”影响二次出售”具体商品完好是指:是指退回商品时的包装能保证商品完好、不会在物流过程中引发二次损坏.而全国人大在解释“商品拆包装后是否适用无理由退货”时就曾给出明确解释：非现场购物的商品，拆除包装后，只要商品主体完好，则依然适用“七天无理由退货”的规定。但是现在淘宝天猫具体的落实方式基本上是只要商品拆封,和卖家协商又无果时,小二介入会拒绝退货.另外,淘宝C店如果发生上述问题,小二介入会怎么判?

对于2月5号出来的《网络购买商品七日无理由退货指引(征求意见稿)》站在消费者和卖家的角度有什么意见？1 对于条文的增删；2 对产品的分类细化的意见；3 有没有指引不明确的地方；4 觉得会产生怎么样的影响。《指引》征意见“七日无理由退货”更有操作性

手机到手后与期望不符，于是申请7天无理由退货，店家同意。于是我就把手机邮回去了。可是商家拒收，以少内衬包装盒为由，称为影响二次销售。这种行为合理吗？这种现象可以怎样解决？已经申请客服介入。不知成功率有多大。不知还能做什么了。

在淘宝买了一双运动鞋鞋（贪便宜），问卖家是否莆田货，是否从莆田发货。卖家在阿里旺旺上的回答都是否。然后我拍了叫卖家发货，淘宝系统一直查不到物流信息。48小时了还查不到。我问卖家怎么回事，卖家叫我别担心，货马上到。我觉得奇怪，打电话给顺丰，顺丰告诉我这个卖家提供的单号是空的。但是有另外一个快件站在路上，我要顺丰客服给我单号，我一查是从莆田发货过来的。我明白了这是淘宝卖家给我发的。我觉得我被骗了，一生气点了仅退款（找淘宝客服咨询之后，客服要我办理仅退款）那我现在是直接拒收快递吗？还是收了快递不退货只退钱。哪种对我好一点？如果我拒绝收货，卖家会给我退款吗？