买了一台相机和两个镜头,相机存在质量问题可退货,镜头没问题是否也应该退货?是否有相关的《消法》规定?

理由
举报 取消

淘宝上,购买了一台相机及两个镜头,在同一个订单内,但,是分别三样商品。收到货后,发现相机有质量问题,卖家说相机可以退货,但不允许退镜头。这合理吗?请问,是否有相关的《消法》和规定可依?

2018年1月2日 4 条回复 1148 次浏览

发起人:Robot 管理大师

回复 ( 4 )

  1. 黄璞琳
    理由
    举报 取消

    同一张订单购买的相机及配套用的镜头,在相机存在质量问题依法退货的情况下,配套的镜头也属消费者损失,店家得一并退赔。

  2. 匿名用户
    理由
    举报 取消

    1、在同一家店,同一订单中三件货品,应视为一份买卖合同,卖方提出的相机赠品和附属品的区别及一件货品与三件货品的区别,不是关键;

    2、在一份买卖合同中,卖方提供的相机有质量问题,而镜头没有问题,这属于卖方履行合同义务不符合约定,据我国合同法第107条,应承担相应违约责任;

    3、据合同法第110条,质量不符合约定,首先,你得看订单中,在淘宝上就看相机那个网页上卖方有没有规定说若质量不好可以退货之类的约定,若有此类话语,则卖方应按约定承担违约责任。其次,若无约定,可以协议补充,也就是和卖方进行沟通、协商,若协商不成,就依合同有关条款或者交易习惯确定。鉴于你提供的卖方的主张,估计是协商不成,所以,买方可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

    至于你说在消法中在此类事件中有无给出明确指导:消法中规定了消费者的权利,其中包括质量保障和维护自身权益;规定了经营者的相应义务。规定了消费者维护权益的相关途径。

    但是没有对淘宝订单这类纠纷专列规定,但是买卖合同涉及合同法及消费者权益保护法,所以买方要维权,这些都可以作为法律依据。

    希望对你有帮助。

  3. 匿名用户
    理由
    举报 取消

    照目前淘宝对消费者的偏袒程度,尽量去投诉,天天打电话,往夸张,严重说。

  4. 用户头像
    理由
    举报 取消

    你这是从哪里买的?按照法律规定你这种情况完全可以退货。

我来回答

Captcha 点击图片更换验证码