背景：贝贝有个活动，先购买一个代金券，再购物可以有优惠（抵扣）。代金券需要支付5元，可以抵扣金额是25元。事情的前后：1、昨天在老婆大人的指示下买了这个券，不过因为她没注意这个券的使用限制，结果购买商品时无法使用，所以我没用这个券，但我还是正常购买了我想要的东西。2、后面我就对购买的券申请退款，各项输入完后提交，提示：两个小时内不可退款。3、然后我等到了晚上后再去点退款，各项输入完后提交，提示：该商品不可退款。4、在线联系客服，客服说不能退，然后我说”你们卖虚拟的对我个人毫无无价值的东西还不能退？只能找消协处理？“客服就说要给我转主管，然后就没有然后了。后面我也不等了，直接睡了。5、今天我继续在线联系客服，客服直接给我肯定的回复说就 […]

在珠宝店看东西，交了1000定金，可是决定买别的了，商家不退定金，怎么办呢？打12315却是让我自己录音，从头到尾都是机器提示，他们会搭理我吗？

我家奥迪开了5年，10月份自燃，Q5，进口的。是露机油起火，还好人没事。4s店给出不赔偿的2个原因：一个是因为换了一个零部件（在外面换的），还有在外面做了保养。 本来不打算继续找他们麻烦，因为知道自己违反在外面做保养的规定，而且自己一个老百姓是斗不过一个大财团的。于是要他们出具一个检查证明，他们不给出。 我就觉得纳闷了。想请问有识之士，这正常吗？我该怎么做好？都想发飙了，出个书面证明回怎么样啊！！

笔记本电脑在店里买的时候，承诺的是7天包退15天包换，第二天无法开机，去找他们，却说硬件没问题是不给退，说这些所有故障都是因为系统缘故，但是第一天拿回去就卡的让结束进程，第二天就开机黑屏，我只下载了QQ，腾讯视频，优酷视频，英雄联盟（卡的进不去，没有玩），其余什么都没下载，也没更新

我们学校的水站在新生刚入学时做了很多宣传，导致新生购买了大量水票。但之后发现该水站的送水服务极其恶劣。通知送水后往往一个星期都没有送来，导致许多学生没水喝并且有大量水票积压。对于高年级的更是如此，水站估计是想等高年级的毕业了他们的水票就当报废了。我们屡次找他们水站反映情况他们都是十分敷衍地回答，根本不肯给我们退票或是多送水。相比而言学校的另一家水站服务却好得多。这家水站在我们学校已是臭名昭著，但我们这些买了大量水票的无知受害者该如何维护自己的合法权益？召唤万能的知友啊 (๑`^´๑)

如题，我在京东买了一个1199元的华为b2手环，收到后明显是二手，包装塑料外壳严重磨损，无包装清单里的数据线、保修卡、说明书，京东这明显属于消费欺诈。请问如何要求商家退一赔三？需要走什么流程？消协有权利要求商家退一赔三么？或者说消协是否受理消费者退一赔三的要求？还是说退一赔三必须起诉才可以？那普通消费者难道要去北京起诉？疑问比较多，关键还是想知道退一赔三的操作流程，希望万能的知乎能给一个比较详尽的答案，谢谢大家

我所在城市的万达影城禁止自带饮料，只可购买影城自售的高价饮料。曾经尝试过12315投诉，无果。应当如何有效的维权？补充：我只是基于自己对于法律的理解提出疑问，可能我的理解有偏差，但希望个别答主回答的时候能够真正从专业的角度给予解答，而非情绪化的基于主观意愿而反对。我提出我的观点，是基于： 据中消报报道,最高人民法院日前接受媒体采访时称,餐饮行业中的“禁止自带酒水”、“包间设置最低消费”属于服务合同中的不平等格式条款(俗称霸王条款)… 个人以为影院的此类条款也属于不平等条款。且也有判例： 根据《消费者权益保护法》第九条规定,消费者享有自主选择商品或服务的权利,消费者有权自主选择供商品或服务的经营者。此外,消费者在自主选择商 […]