奥迪自燃如何维权？ 举报 理由 举报 取消 我家奥迪开了5年，10月份自燃，Q5，进口的。是露机油起火，还好人没事。4s店给出不赔偿的2个原因：一个是因为换了一个零部件（在外面换的），还有在外面做了保养。 本来不打算继续找他们麻烦，因为知道自己违反在外面做保养的规定，而且自己一个老百姓是斗不过一个大财团的。于是要他们出具一个检查证明，他们不给出。 我就觉得纳闷了。想请问有识之士，这正常吗？我该怎么做好？都想发飙了，出个书面证明回怎么样啊！！ 2017年11月26日 10 条回复 1384 次浏览 AUDI,奥迪,汽车,消费者,维权,自燃
回复 ( 10 )
题主想发飙，4S店也想发飙呢。
第一，这车的自燃原因跟车本身质量没有任何关系，而且是在外面保养不慎造成的，从流程来说，4S店没有任何责任。不赔偿有错？
第二，想要维权，就好好说清楚事情的原委曲直，不要拉扯有的没的，什么财团什么老百姓，说句不客气的，真的平头老百姓买得起奥迪？维权就维权，装什么可怜。
第三，说句不好听的，如果我是奥迪4S店，也决不会给你开书面证明。首先奥迪4S店不是官方部门，能认定的只有警方和第三方检测，开了证明也没用。而且开了证明之后死皮赖脸的要4S店赔偿的例子这几年看的不要太多，理由就是因为你们车不好我们才烧了，不然4S店怎么会心虚开书面证明撇清责任。根本不讲道理各种闹，泼粪堵门叫无良记者什么干不出来。
1、据我所知很少有5年前的车到现在还没出质保期（如今技术和竞争日新月异，有的厂家、某个车型或许真的敢包五年，但仍然是凤毛麟角）。雷克萨斯在知乎已然封神，即使如此，厂家也仅仅敢给雷车4年质保
2、外面的配件很致命，因为非4S店的维修站一般来说是弄不到原厂配件的，都是副厂，也就是汽配城件，质量堪忧。而且这种维修站没有每个品牌的专用工具，即使是保养，也是需要扭矩扳手等基础工具的，每个品牌所用的扭矩未必一样，而且那些小维修站是否有扭矩扳手都是未知，很可能维修工就凭感觉觉得拧紧了就行了，实际上不光过松不好，过紧也是不好的。
3、并不是说在外面维修了就不给质保了，比如说你在外面换了个机滤，但反光镜坏了，还是可以质保的，必须是两件完全不相干的事。但自燃这种事太特殊，牵扯的原因方方面面，任何一个配件的更换都极有可能扯上关系，所以4S拒赔也是应该的
4、4S店似乎是没有出示自燃证明的资质的。我全程索赔过一辆自燃车（当然那辆车还在质保期），最后需要向厂家上传的证明，重点来了，是消防队的自燃证明，而不是4S店的
5、建议上了年纪的车购买自燃险，并不贵
车子年份久了，就买个自燃险，过了质保期，4s店拿什么赔，难不成卖一辆车要保你一辈子？
至于维权堵不堵门，我个人的观点是，支持合理维权，反对无理取闹。
过了质保期，说那多有个卵用
看了很多人答题，也在车的问题上有一些了解。我弱弱的说一个观点：
我觉得至今为止相当一部分消费者对很多东西的认知比较混乱，你家灯泡坏了，你买个新的换上去，坏的换下来丢垃圾桶。为什么不拿着灯泡去厂家堵门找媒体？因为你买得起千亿个灯泡却买不起第二台Q5？我想可能心理层面有一定这样的原因，但是心理学我不懂，所以我不讲。
我只讲一个认知的问题：为什么会有保质期——除了在你买车那一刻告诉你，保证你两年十万公里不花多余的钱，还明着告诉你：这世上是个产品都是会出问题的！所以你会有一个保质期！因为连厂家都不保证不出问题！如果厂家能保证不出问题，其模式不是永久质保就是一天质保都不给。这世上哪有什么完美的商品？一辆车两万多个零件，每天造出那么多辆并向市场兜售，很多牌子的车的很多批次都是进入市场后一段时间（甚至是一年以上）之后，厂家才发现很多郁闷的问题，最后也不一定有一个完美的解决方案。我不是鼓吹心灵鸡汤去让大家相信世界在进步我们要积极参与，我们只是革命胜利之前的先驱不要抱怨。我只想让一些持有极端认知的消费者看清楚这个事情：东西会有保质期是因为东西有极大的可能性出问题，东西批量生产，难免会有不完美的产品。所以，不管你在不在质保内，你都会出问题，出了问题就找人赔，那也是够了。这里面总觉得有一种强盗逻辑：车坏了就一定是要厂家赔。出了问题冷静客观的去解决，结局会比上新闻堵门口好得多。另外补一句很多答案里说到的，出什么证明就找什么机构或者单位，4S没有什么资格给你出证明，换个角度讲，你要打官司，你拿个4S的证明到法庭活着任何仲裁机构，那肯定不好使。
草民见解，各位大神勿喷。
本人奥迪4S员工。老版的奥迪原厂质保是两年不限公里数，后面国家出了三包法是三年十万公里。无论按哪个条款题主的车都过保了，不要说是因为在外面换零件导致的自燃，就算是正常老化自燃也应该是买了自燃险找保险公司赔偿，没买自燃险就自认倒霉。不管你进口还是国产，4S没有任何义务为你开具证明！
这样的人在三年前是不知道知乎的
奥迪凭什么要给你开证明？
使用非原厂件导致车辆故障问题，一律拒赔。 用户的过错，为什么要奥迪来承担。只是因为我穷我有理，我弱我有理么？
看着那些匿名的回答，真是恶心人。
过了质保、脱保、非原厂配件。。。满足任意一条4s店都可以和自燃撇清关系了。。
你是想碰瓷吧