在贝贝买的代金券在没用的情况下不能退，这合理么？

背景：贝贝有个活动，先购买一个代金券，再购物可以有优惠（抵扣）。代金券需要支付5元，可以抵扣金额是25元。事情的前后：1、昨天在老婆大人的指示下买了这个券，不过因为她没注意这个券的使用限制，结果购买商品时无法使用，所以我没用这个券，但我还是正常购买了我想要的东西。2、后面我就对购买的券申请退款，各项输入完后提交，提示：两个小时内不可退款。3、然后我等到了晚上后再去点退款，各项输入完后提交，提示：该商品不可退款。4、在线联系客服，客服说不能退，然后我说”你们卖虚拟的对我个人毫无无价值的东西还不能退？只能找消协处理？“客服就说要给我转主管，然后就没有然后了。后面我也不等了，直接睡了。5、今天我继续在线联系客服，客服直接给我肯定的回复说就是不能退。原因是商品详细里写了不能退，不过我在购买支付的全过程中都没见到这个提示！购物过程默认不显示详细的！6、不在乎这5块钱，主要是很憋屈啊，就打了他们杭州的12315投诉。我的疑问在于：1、贝贝官方自己的优惠券为啥还要人付款购买？不可退的说明藏在详细里，购买过程中没有提示，是不是有钓鱼隐瞒情况的嫌疑？2、我提出的退款申请合理么？3、如果这个事情后续没有任何回音了我该怎么维权？4、除了退还这5元，贝贝还应该承担什么责任？5、贝贝整个事件过程中还有没有其它违法行为？6、这种事件告诉媒体，被采纳报道的可能大么？3月31日14：25分补充信息刚刚贝贝打电话来说，说退了。看来是昨天打315有效果啊，原来感觉315敷衍只是感觉而已。。。话说这种事钱也不多，为什么不能正常顺利的解决，必须要靠举报呢··