请问新消法退一赔三是个什么操作流程？ 举报 理由 举报 取消 如题，我在京东买了一个1199元的华为b2手环，收到后明显是二手，包装塑料外壳严重磨损，无包装清单里的数据线、保修卡、说明书，京东这明显属于消费欺诈。请问如何要求商家退一赔三？需要走什么流程？消协有权利要求商家退一赔三么？或者说消协是否受理消费者退一赔三的要求？还是说退一赔三必须起诉才可以？那普通消费者难道要去北京起诉？疑问比较多，关键还是想知道退一赔三的操作流程，希望万能的知乎能给一个比较详尽的答案，谢谢大家 2017年11月19日 2 条回复 2461 次浏览 权益保护法,法律,消费,消费者,消费者协会,维权
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可以通过与商家的联系平台联系，有权要求商家自行或者由消协介入进行
上述的渠道一般都不奏效，可以起诉主张权利，具体在哪起诉，可以参阅网购纠纷诉讼管辖咋认定（找法网）
网购可以在合同履行地也就是收货地法院起诉