管理中首先要解决，但也最难解决的问题其实是信任问题。 如何解决信任问题呢？我们古老的“信任非黑即白理论”-“疑人不用，用人不疑“还能够指导我们的管理实践吗？ 我的看法是这样的： 1. 我们应该把“用人不疑，疑人不用”当作挑选人的原则，而不是当作管理人的原则。一个企业选人的时候，应该用一种谨慎，怀疑的态度寻找适合自己的人，尤其是对一个人道德上的评判，如果有疑问，就绝对不要用，不要以为您能驾驭这样的人。这样理解和使用“用人不疑，疑人不用”，就不是冒险，而是在降低风险。我们经常犯的错误（我自己也是），是为了加快推行一个自己看好的项目而放低甚至放弃选人的标准。结果是导致后面一大堆问题，反而影响我们的进度。 2. 管理人的原则应该是授权（信任 […]

有人说，制订制度为了维护企业的正常运作，而推崇文化是为了企业的内部凝聚； 有人说，建章立制不是企业家的本意，而是维系企业正常运作的保障； 有人说，宣导文化是弥补制度的缺陷，是获取“人心”的软性约束。 其实，这些观点表面看起来是无懈可击，天经地义；但是，如果制度和文化只是老板的“单相思”弄出的名堂，硬要往新进员工身上套，我认为这种做法不可取。 前几年，在企业做人力资源经理和专职讲师时，经常出去参加一些同行的培训和分享，有机会接触珠江三角洲各行各业的企业家和管理者，在交流中，我发现：诸多企业家的管理方式笔者不敢认同，稍举一二，如： 1、深圳某高新技术企业管理制度中明文规定，员工除正常工作日满勤外，必须义务为公司加班满36个小时，差一分钟 […]

领导方式要应需而变,以达到最有效、最佳的领导效能 中国的CEO阶层（董事长、总裁、CEO）,是一个极富个人英雄色彩的群体。创业初期,他们凭借个人的魄力和胆识,加之一点点运气,创造了人们难以想象的商业奇迹。他们出身各异,要么是技术或营销,要么是草根或海归,要么深谙关系就是生产力。特定的时代背景,特殊的出身和个性,形成了他们各具特色的领导方式。 从管理学的定义来看,领导方式是“领导者实施领导行为时,所采用的具体方式和手段”。它是影响领导效能的重要因素。既然是行为和手段,注定领导方式是因人而异的,也许100位CEO中,会有99种不同的领导方式,而每种方式下,都会有成功的企业。 在今天,人们总是以企业的成败,判定CEO领导方式是否得当,却容 […]

“重要的是，要有勇气跟着你的心意和直觉走，它们知道你到底想要什么，其他事情都是次要的”（史蒂夫·乔布斯）。 王育琨/文 一个人不论过去经历过怎样的艰难困苦，打破头脑中既有的成见最困难、最必要和最宝贵的成就之一。中外知名企业家多有这种看法。 索罗斯早年师从英国自由主义哲学大师波普，深受其开放社会的理念所影响，与一般实用主义投资家不一样，他是用一种有着深刻哲学思想背景和理念，并结合自己气质和志趣的方式，来认识社会、经济和金融市场并进行操作的。因而在较深刻的层次上，形成了其独特的思想、理论、观点和方法。而波普关于人的认知的可错性（Fallibility），就是索罗斯思维的出发点。扔掉成见，使得企业家拥有了一种与众不同的力量。 […]

我的领军之道 －谈创办两岸－海西协会后的体会 人们经常把领导者与管理者混为一谈，似乎领导者就是管理者，管理者就是领导者。其实不然。在我眼里，领导是侧重于一种影响力，给大家一个愿景，给大家指明方向，激励大家为了一个共同的目标而奋斗！而管理则侧重于具体细节的操作，侧重于如何更有效率地完成任务！概括地说，领导侧重做人，管理侧重做事！管理更侧重“科学”，领导更侧重“艺术”。举个例子，领导者就像是把握梯子的人，要确定靠到哪一面墙才是对的，他关注的是方向；而管理者则是如何顺着这个梯子，以最快的速度爬到顶端，也就是达成企业的目标。领导者从事创造性工作，管理者专注于维持工作。以企业实务为例，公司的董事长应该是领导者，总经理则应该是管理者。董事长的工 […]

蒙牛的成功故事是一个奇迹。从1999年到2007年，蒙牛以每年平均365%的速度飞速增长，在香港上市之后，其股票市值迅猛上涨，创造出数名亿万富翁、数十名千万富翁和数百名百万富翁。纵观蒙牛的发展神话，我们必须认真思索两个问题：蒙牛成功最重要的原因是什么？牛根生对蒙牛所产生影响力的源泉又是什么？www.ucan100.com 牛根生的影响力源泉 超前的思想意识和超人的聪明智慧 专业知识的力量 卓越的品格和品质 孙子兵法说，上下同欲者胜。天时、地利、人和，关键在于人和。牛根生在经营蒙牛8年中，最伟大的成就是他对同事下属所产生的巨大影响力和亲和力，乃至1000多名原伊利经理和员工跳槽到蒙牛。领导力不等同于权力，领导力就是影响力。权力者往往通 […]

在领导应具备的三大技能中，人事技能是一个非常重要的技能。特别是在中国，一个单位的领导与下属的关系可能是最复杂、同时也是最难处理的关系。 生活中经常看到有些人为官八面玲珑，有些人则针锋相对，锋芒毕露，结果是前者步步高升，后者自食其果。值得思考。 著名作家柯云路在他的一部小说中曾说过这样一句话，“一个为官的要知道部下都在千方百计地研究自己，这才能免除许多危险性。不要把底下的人都看得那么简单。同样，为官的也在研究着他的部下。上下级之间都在相互研究。” 很多单位的领导喜欢搞小圈子，讲“哥们义气”。事实上，领导者绝不可能和下级密切到推心置腹、议论自己同一层次领导者的地步。记得电视剧《宰相刘罗锅》中曾有这样一段故事：乾隆皇帝与刘墉赤身裸体在澡堂 […]

前不久刚升了职小吴最近却感觉相当郁闷——作为一家中小快速消费品企业的业务主管，销售压力可想而知，但关键是小吴自上任以来，总感觉束手束脚，自己的很多好的想法得不到认可和应用，却天天要面对区域经理的指手画脚，有时候老板甚至直接给他打电话进行遥控，而当这些干预遭到下属的异议时，小吴也只好不断对下属使用强制性手段，这使得小吴好不容易建立起来的威信开始动摇，在这种被上压下挤得喘不过气来的状态下，小吴甚至开始考虑是否跳槽了，而想到已经工作成长了3年的企业，又有诸般的不舍。 小吴的情况并不是个案，滥用强制性的现象在企业运营中非常普遍，作为管理者，我们经常能够听到这样那样的抱怨，而这些抱怨很多都与滥用强制性有关，尽管强制性是组织与生俱来的管理手段、 […]

另一只眼看“团队建设”热现象！ 随着市场经济的逐渐成熟与规范、竞争的自由与激烈，“人本管理”被广而推之。然而到底“人本管理”的本质是什么，至今仍然没有能形成一个统一的标准答案，或许根本也用不着这样一个统一标准。 在创建和谐社会、和谐企业中，人本管理主义盛行。纵观历史，人本管理脚印早就远远长留。只是没有当今的人们这么热衷和推崇。 说起人本管理，不得不提近来比较热闹的“团队建设”之类的培训和训练。当然，这类的书籍在书架上也是琳琅满目。然而，稍微仔细探究，会发现一些普遍的现象： 1、团队建设的名目花样如天上的繁星。 “卓越团队建设”“高效团队精神”“打造超级颠峰团队”“激发团队无限潜能”……这类的团队建设书籍、 […]

联邦快递更快了。近日，联邦快递宣布，将推出联邦快递国际特早快递服务。这一服务为到达中国华东、华南及新加坡这三个地区的快件提供限时送达、代理清关、门到门的国际快件递送服务，公司承诺在发件后的次日上午10点前送达货件，而此前，该项服务仅承诺次日送达。 提前几小时送达背后，仅靠供应链的优化是不够的，从货物到达目的地，再到用户拿到货物，最后这段距离不可控因素很多：比如交通拥堵、极端天气，使命必达靠的是递送员灵活的应变能力和对工作的责任意识，而这一切都源自于联邦快递一个名为“PSP”(People Service Profit 员工-服务-利润)的管理理念。 PSP管理在业内被称为“紫色血液”，它是一条循环的闭环，公司善待员工，创造很好的工作 […]