下部人事管理 1，1，怎样协调部下的矛盾 【原文】 子曰：“君子食无求饱，居无求安，敏於事而慎於言，就有道而正焉，可谓好学也已。” 『学而⒈１４』 【译文】 孔子说：“君子不追求吃得好住得好，多做事少说话，自觉按照正确的方法纠正自己，这就是好学了。” 【评析】 君子也是人，也要吃饭、穿衣、住房等，但是君子不能把追求吃得好住得好当成是人生的意义所在。这是孔子的意思。关于这一点，我们国家过去曾经有过非常极端的宣传，那就是完全否认人们享受物质生活的正当愿望，强调要过苦行僧样的生活，甚至把享受物质生活的愿望也当成资产阶级的腐朽思想而加以批判。时过境迁，现在中国人又从一个极端走向了另外一个极端，一切向钱看，甚至到了“笑贫不笑娼”的程度，为了赚 […]

《中国企业家》杂志社专稿，已发表于最新一期《中国企业家》 众所周知，丰田在这次金融危机中，面临着成立七十多年来的第一次亏损，截止三月份，丰田亏损约17亿美元，这是过去不曾发生过的事。丰田如何面对？或者说，丰田面对危机的做法，有哪些值得中国企业家借鉴？在日本丰田学习考察的八天里，我们接触了不同层次的丰田人，在与他们的交流中，感觉有很多地方对我们过冬大有启发。 一，换帅背后的文化之根：为什么丰田家族要重回帅位？ 解释我心里沉甸甸的，心想，丰田可真不能够倒下，如果丰田倒下，那对本地的父老乡亲是多大的打击？很有意思的是，在第二天的学习中，丰田的专家提出了一个词：丰田的成功，源于丰田的“社德”与“人德”，而且有点不那么客气地说，中国企业在学习 […]

推荐是客户的一种本能 在我们为企业服务时发现，推荐不仅是一个行销的利器，同时也是客户的一种本能。 不善用客户推荐，企业就是一种资源浪费。 实际上，客户推荐非常有效，你的见证，尤其是实名的见证对于潜在的目标客户影响是很关键的。 世界行销之神杰亚伯拉罕实际上就利用这种方式获得很大的营销效果。他一直使用一个邮箱：鼓励那些看了他的书、听过它的录音带、看过和上过他课程的人在学习完杰亚伯拉罕的理论后，把运用在自己企业的案例发给他。这样，杰亚伯拉罕就有了大量的不同行业的素材。 于是，他称自己为400多个行业，无数中小企业提供最有价值的行销方法。实际上，他也是有根据的。 这样，他的案例库不断扩展，他甚至还把这些案例编撰成书，或者很多写入它的新书和课 […]

决策者思想的高度，决定了企业发展的高度，而决策者思想的高度又决定于其视野的大小。现在把视野剖析一下，有两个维度制约了视野的大小。一个是时间半径，一个是空间半径。 时间半径上分为三个段：经验、现实、未来；空间半径上也分为三个段：部门、企业、市场。如何来理解这两个维度，从时间的角度看，不仅要看到现在，还要看到过去，放眼未来；从空间的角度看，不要局限于部门的利益，还可以从企业整体的利益以及市场的利益出发。很多时候，部下和领导在某些问题上有意见冲突，主要还是在于视野的不同。 全面视角，才是良好决策的基石。 　　空间半径怎么看 空间视野局限 《大宅门》中的家族企业，百草厅，老板白景琦，非常注重商家的信誉。百草厅的配药房的“部门主管”白敬业，是 […]

在很多招商型中小医药企业中经常存在着这样一种奇怪的现象：招商人员往往为了招商成功或是维护渠道商（代理商或经销商）的稳定，不断地向公司要政策，要力度，要支持，什么都要，为了销售回款（或是销售背后的个人利益）完全不顾企业的利润情况，就差将产品白送给渠道商了，而很多企业由于这样那样的原因在纵容这种行为，甚至在这种利润微薄的状态下做搬运工做得乐此不疲。这种现象使企业在不自觉中受到伤害，影响企业的利润和长远发展，而这类招商人员不仅不能称为称职，甚至可以说已经沦为了危害企业发展的因子。 一、“白送”倾向会产生恶果： 招商的这种“白送”倾向经常发生于完全用量化的指标来对招商人员进行考核的中小医药企业，而这个量化的指标又主要是销售回款额度，企业管理 […]

农村消费者是很现实的，对于不需要的家用电器，你价格再低，他的购买欲望也不会轻易爆发，因为生存问题才是首位的 “家电下乡”任重而道远 记者|苏东 中国企业家：中央政府支持家电下乡的财政支持资金是怎样下拨下来的，在各地方是否存在着截留现象？都采取怎样的方法？ 于清教：要了解这个问题，我觉得有必要弄明白家电下乡政策究竟是咋回事？国家当初制定这个政策是顺应农民消费升级的新趋势，运用财政及贸易政策引导和组织工商联手开发、生产适合农村销售特点、性能可靠、质量保证、物美价廉的家电商品，并对农民购买这部分产品给予一定比例的财政补贴，激活农民购买能力，达到扩大农村消费，促进内需和外需协调发展。可能是考虑到农村市场的消费能力，因此对家电下乡招标采购和品 […]

中国改革开放后，创造了大批企业家，特别是进入21世纪后，创造企业家的速度似乎是加快了，富豪榜每年都有一些更年轻的企业家，以更多的资产挤入进来。每当一个成功企业家的故事曝光后，除了佩服他们的胆识和智慧外，当我们费劲地数一数他们财富数字的那些零后，不免有些嫉妒。为什么？因为人难以忍受同类的优秀。这些人跟我们一样都是中国人，怎么他们就那么幸运？是有关系或钻了政策空子？否则我们一点也不比他们傻，也不可谓不勤奋不努力，怎么…… 我们怀疑企业家第一桶金来源的行为是有科学解释的心理学有一个重要的概念叫“认知失调”，说的就是这件事。中国人的文化是天道酬勤的儒家文化，从小我们就被家长和社会植入了一种根深蒂固的价值观：努力一 […]

管理中首先要解决，但也最难解决的问题其实是信任问题。 如何解决信任问题呢？我们古老的“信任非黑即白理论”-“疑人不用，用人不疑“还能够指导我们的管理实践吗？ 我的看法是这样的： 1. 我们应该把“用人不疑，疑人不用”当作挑选人的原则，而不是当作管理人的原则。一个企业选人的时候，应该用一种谨慎，怀疑的态度寻找适合自己的人，尤其是对一个人道德上的评判，如果有疑问，就绝对不要用，不要以为您能驾驭这样的人。这样理解和使用“用人不疑，疑人不用”，就不是冒险，而是在降低风险。我们经常犯的错误（我自己也是），是为了加快推行一个自己看好的项目而放低甚至放弃选人的标准。结果是导致后面一大堆问题，反而影响我们的进度。 2. 管理人的原则应该是授权（信任 […]

有人说，制订制度为了维护企业的正常运作，而推崇文化是为了企业的内部凝聚； 有人说，建章立制不是企业家的本意，而是维系企业正常运作的保障； 有人说，宣导文化是弥补制度的缺陷，是获取“人心”的软性约束。 其实，这些观点表面看起来是无懈可击，天经地义；但是，如果制度和文化只是老板的“单相思”弄出的名堂，硬要往新进员工身上套，我认为这种做法不可取。 前几年，在企业做人力资源经理和专职讲师时，经常出去参加一些同行的培训和分享，有机会接触珠江三角洲各行各业的企业家和管理者，在交流中，我发现：诸多企业家的管理方式笔者不敢认同，稍举一二，如： 1、深圳某高新技术企业管理制度中明文规定，员工除正常工作日满勤外，必须义务为公司加班满36个小时，差一分钟 […]

领导方式要应需而变,以达到最有效、最佳的领导效能 中国的CEO阶层（董事长、总裁、CEO）,是一个极富个人英雄色彩的群体。创业初期,他们凭借个人的魄力和胆识,加之一点点运气,创造了人们难以想象的商业奇迹。他们出身各异,要么是技术或营销,要么是草根或海归,要么深谙关系就是生产力。特定的时代背景,特殊的出身和个性,形成了他们各具特色的领导方式。 从管理学的定义来看,领导方式是“领导者实施领导行为时,所采用的具体方式和手段”。它是影响领导效能的重要因素。既然是行为和手段,注定领导方式是因人而异的,也许100位CEO中,会有99种不同的领导方式,而每种方式下,都会有成功的企业。 在今天,人们总是以企业的成败,判定CEO领导方式是否得当,却容 […]