淘宝买了一个电纸书 结果一开始电池就有问题 充电充不满一拔插头电量就跳回0%换了一次 结果还是相同的问题 受不了想退货 结果之前回得有一搭没一搭的客服一下子开始变得凶悍了 什么七天无理由退换货已经过了 你不满意自己找客服 哦 还有一些更难听一点的 一句话 运费自理 寄回去的包装必须和原来一！模！一！样！ 他必须仔细检查后确认是质量问题才会考！虑！退运费现在心情很不好 十块钱运费不多但是很恶心 而且这些天为了这东西耗了很多时间 见鬼的客服一句话就是用什么方法尝试三个小时 使用上两三天之类的现在请问我这种情况讨回运费是合法的么 是的话如何取证 有需要的话我可以上聊天记录 鄙人脾气一向不错 这次有点气炸了

如题

卖家发的实物和描述不符。东西评价继我之后十几个买家反应发过来的实物不是图片实物。淘宝维权居然说我证据不足，维权失败。看了后面几个买家的描述，都遇到一样的情况。下面说我点申请退货不退款的，我第一次点退货退款，淘宝小二判定描述不符不成立，第二次开始点错了，后来修改了，不可以么？你没有过操作失误的时候？就算你没有操作失误过，第一次点退货退款，投诉描述不符，为什么维权不成功，我照片清楚的显示东西不一样，淘小二睁着眼睛乱判。我之后的买家很多都上图片了。天猫每年给淘宝交钱，淘宝需要维护客户，我可以理解，但是对于挂羊头卖狗肉的卖家进行纵容。呵呵。

去了几次，接受不了

我觉得第一步是怎么才能和企业说的上话，像有名的大企业，怎么才能让他们看的到我？

买了个钱包，到手不符描述，跟卖家沟通未果，在paypal申请补偿，判我支付退货运费寄回物品给卖家。用邮政寄的，在paypal填写退货的运单号时，没有中国邮政，我就选了其他这个选项，填了中国邮政的英文和运单号，除夕前一天几出。今天发邮件告诉我，填写的物流信息查询不到，判无效，要我自己去联系卖家。已联系客服，

还是觉得有必要描述一下，题主在天猫国际买了一个温奶器（说是意大利进口的）不好用，想退了，客服告知不支持无理由退货，还说天猫国际里面很多店都不支持，甩了一张以下截图之前买的时候已经不记得购买页面上是否有说明不支持无理由退货，现在打开购买页面也没有写明这点，这货到底能不能退回去呢！