淘宝质量问题 运费卖家不肯出怎么办?

淘宝买了一个电纸书 结果一开始电池就有问题 充电充不满一拔插头电量就跳回0%换了一次 结果还是相同的问题 受不了想退货 结果之前回得有一搭没一搭的客服一下子开始变得凶悍了 什么七天无理由退换货已经过了 你不满意自己找客服 哦 还有一些更难听一点的 一句话 运费自理 寄回去的包装必须和原来一！模！一！样！ 他必须仔细检查后确认是质量问题才会考！虑！退运费现在心情很不好 十块钱运费不多但是很恶心 而且这些天为了这东西耗了很多时间 见鬼的客服一句话就是用什么方法尝试三个小时 使用上两三天之类的现在请问我这种情况讨回运费是合法的么 是的话如何取证 有需要的话我可以上聊天记录 鄙人脾气一向不错 这次有点气炸了