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如何防止售后服务中线下工作人员或者用户的欺骗行为?

从事电商业务中,在设计售后模块时发现这样一个问题:即:1,线下人员说谎,例如已经收取了用户的商品退换时,报称说驳回了用户申请;2. 用户说谎,用户被驳回售后申请后却申述说线下人员已经接单。(整个流程是用户申请-后台通过-线下收货-回寄退换维修)针对情况1,目前的技术解决方案是通过即时短信加oa,而第二种用户说谎的情况没有想到什么特别好的解决方案…

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Iphone后置摄像头损坏应该如何找保修?

我的iphone6的后置摄像头应该是坏了。。。最开始是课程设计时发现拍黑板上的字很模糊,后来确定坏了是因为手机扫一扫扫不出二维码了。(我怀疑是手机从桌上掉下来时摔坏了)我的手机刚好还在保修期内。1.请问我应该是先打电话给苹果的售后,还是直接去苹果维修点比较好?(我在长沙,没有苹果直营店,只在苹果官网上搜索支持然后有售后的相关店铺…)2.这种情况苹果通常是免费换一个摄像头还是怎么处理,有类似经历的人进来说说经验和注意事项吗?3.我的手机是在苹果官网买的,没有发票,只有一个贴了IMEI码贴纸的三包凭证,我去的话需要带这个吗?谢谢大家了!ˊ_>ˋ

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苹果的售后怎么这么难?深圳的天才吧怎么才能预约上?

5S,左边有用,右边用不了了。不知道出了什么鬼。周天在深圳那个官方零售店排了一下午队(益田),终于到我了,说是硬件问题,让我去官网预约天才吧,不预约修不了。然后我打听了一下店内其他来修手机的,都是约了十几天没约上的,最后找的淘宝100元一个的预约,淘宝约了10天才拿到名额。我回家淘宝,人家说100也不做了,深圳爆满。现在我快要过保了,因为拿不到这个预约,一直修不了。不知道怎么办,打了N次投诉电话,还是要我去预约。这个预约,比秒杀还难,对苹果很失望。我还买了那么多的苹果产品,不会再爱了。感觉这种售后就是在找借口,拖时间,不给修。对了,他们还叫我去授权点,可是我发票弄丢了,授权点没发票不给修。好无助。。。刚接到苹果的电话,说我这情况确实 […]

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