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员工之间出现恶性竞争怎么处理?
两名区域销售,因为负责的客户是分了区域的,所以后面出现一些抢客户的状况,说一下具体情况吧。我们销售人员对客户的开发和分配按照区域来定。后来公司根据实际情况对员工区域重新划分,而且具体怎么划分,以及之前客户怎么分配都是和员工们商量后才定的。员工A、员工B都是销售岗位,引起两人矛盾的原因是,本来像之前一直维护的还没付款的客户,应按照最新区域划分到指定员工名下,员工A照做了,员工B却仍然偷偷联系现在不属于他负责区域的客户,从而引起了矛盾。本来是员工A的客户,一直在维护着,B却通过私自查看他人客户名单及偷偷查阅售后部门登记的各区域未付款人员名单等方式获取客户信息。照成员工A在不知情的情况下有几个客户都在B的名下付款了。而且其他销售也在反应员工B不按规矩办事。作为公司立场,应该如何去处理这种情况?
回复 ( 1 )
如果事先定好过相关规矩,罚就是了。
如果业务分工只是口头商定,且细节上不够明晰,那管理人员要负首责,应主动全力调解,平衡利益。