什么方法可以让公司员工少犯错?

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每个人都会犯错,有的错误可以忽略,但有的错误可能会直接导致公司损失上千万资金,我们都会事后追究,但也很难弥补公司损失。有什么方法可以让员工没有犯错的机会,小的不说,至少不会犯很大的错!

2017年9月4日 7 条回复 1328 次浏览

回复 ( 7 )

  1. 叶开
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    事前做计划,过程控制,事后考核,然而人员能力不适合都是白费,所以有人力和企管才可以。

    全面质量管理可以试着用一下。

  2. 李石
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    谢邀

    什么方法可以让公司员工少犯错?

    每个人都会犯错,有的错误可以忽略,但有的错误可能会直接导致公司损失上千万资金,我们都会事后追究,但也很难弥补公司损失。有什么方法可以让员工没有犯错的机会,小的不说,至少不会犯很大的错!

    先答题,再解析

    • 如何让员工少犯错?
    1. 极尽完善的计划,计划越细越好,从5年计划到年度计划,从月度计划到日计划,尽量考虑到各种情况,准备好所有预案;
    2. 极尽细致的标准化,标准的制度,标准的流程,标准的文化,标准的人。

    ——————————————问题解析————————————

    员工犯错只是问题的表象,仅仅从表象来解决问题,就会发现火越救越大。

    • 想要理解犯错的问题,首要要从企业经营的诉求入手。

    多数企业经营的目标是长期稳定的盈利。这里有两个关键词:

    1. 盈利;
    2. 长期稳定。
    • 管理为经营服务,了解了经营,我们就可以发现管理的追求是什么。
    1. 为实现盈利,我们提升效率;
    2. 为保证稳定,我们控制风险。

    简单的看,管理本质上是提升效率和控制风险;

    问题在于,提升效率和控制风险之间存在不可调和的矛盾。

    • 什么是控制风险

    和很多人习惯认为的不一样,控制风险的目标并不是不出错,而是不出计划外的错。按奈特的说法,计划内的错误,只需要一个依据概率设置一个保险系数就可以。所以,控制风险的核心是评估概率,权衡利弊。控制风险的特质寻求确定性。

    • 什么是提升效率

    和很多人习惯认为的不一样,提升效率依赖的不是勤奋,而是创新。如果采取和别人同样的成本,同样的方法,那么为什么我们会在竞争中取得胜利呢?创新非从外部强加于它的,而是从内部自行发生。按熊彼特的说法,你不管把多大数量的驿路马车或邮车连续相加,也决不能得到一条铁路。提升效率的核心是承担风险,创新破坏。创新的特质是创造不确定性。

    所以,创新的提升效率,必然会增加不确定性;而不确定性却是风险控制的天敌。

    有同学会问,只要员工少犯错,不谈效率和风险难道不行么?

    答案是不行。任何管理,无论是通过人、通过制度、通过ERP都有成本,付出高成本去管理而没有更高回报,本身难道不就是在错误么?

    之前有答主提到了风险管理,除了政府和国企,我不建议用风险管理这个词。

    因为,管理本来就是寻找效率和风险的平衡点,偏重于任何一端企业都无法生存。

    而且,这个平衡点还需要跟随外部市场需求不断调整,企业才能生存发展。

    最后,沿着之前的逻辑,稍微推导就可以回答题主的问题,如何让员工少犯错?

    1. 极尽完善的计划,计划越细越好,从5年计划到年度计划,从月度计划到日计划,尽量考虑到各种情况,准备好所有预案;
    2. 极尽细致的标准化,标准的制度,标准的流程,标准的文化,标准的人。

    当然,少犯错之后,还需要承担两个代价:

    1. 愿意牺牲效率;
    2. 愿意牺牲效率带来的利润。

    所以,我们能够理解为什么赵家人的稳定压到一切,我们也能理解官山海为什么没有未来。

    参考答案:

    在分权分责的情况下,领导人的工作职责及重点应该是什么? – 李石的回答

  3. 上官人
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    谢邀。

    这是企业的风险管理不到位才会有这样的问题。

    对于组织内各个过程要进行风险评估,识别出主要风险以及可能造成的影响,制订流程、规范和最佳实践来避免它。同时根据风险的影响对风险进行分级,分别规定风险爆发后的处理措施。在风险爆发后要召开反思会议,反思为什么规避措施失效,反思处理过程和处理结果,并制订改进方案,监督改进方案的执行情况,验收执行结果。

  4. 张吉斯
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    风险识别的前面已经有人答了,反正按照风险识别、评价、预防和纠正措施等不断循环,来降低为可接受的风险。

    另方面,重新规划组织架构、岗位职责、角色权限,这三个很重要,属于基础架构,尤其是权限。举个例子,比如执行董事(最大的领导)他有某个流程财务支出的审批权,通过流程审批来支出一些较大的金额,但是他却把流程设计的审批权给了总经理,如果哪天总经理把流程改成只需要经过他而不需要经过执行董事审批,再趁机批出去一些费用,那么就会造成公司的损失。还有就是要梳理流程,通过信息化的方式将流程落地。当然流程上也可能出现漏洞,但是只要流程比较完善,企业运转起来就像是一条自动化生产线,每个岗位的人在各个流程中有不同的权限和职责,他们能做什么不能做什么通过技术手段加以限制,减少他们犯错的可能性,而独立的IT系统通过自动统计可以给出比较客观的数据图表报表,不用担心底下的人伪造数据欺上瞒下,这样,公司的领导可以得到真实的企业经营数据,从而做出准确的决策。

  5. 不念
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    有什么方法可以让老板涨工资?有什么方法可以让老板别事精?

  6. 何据不为福
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    1.对员工好一点,他们不欠你的,尊重他们的人格。

    2.他们应得的酬劳、福利及时发放

    3.多些务实的培训,提高他们的业务水平

    4.开明、开放、包容的心态

    5.多花心思在经营管理上,多找管理上制度上的不足,提高管理水平,不让员工的努力的常常白费。

    6.少钻营那些所谓的管理员工的技巧,那不是管理,那是在折腾人,只会让企业人员流失率更高,恶性循环。

    7.这一点题主肯定会吃惊,想让员工少犯错,我会告诉你恰恰要允许员工犯错吗。

    以上7条坚持照做,时间会帮助你们成长为比华为还好的企业。不信就试试

  7. 无知
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    我觉得以上各位以专业的角度把这个事情讲偏了,请允许非专业的来说两句:

    大家说的貌似是企业流程上会有漏洞,这个是一定存在的,只是大小和多少的问题,完美的流程就跟永动机是一样不存在!

    第一:关键在于有没有人参与检查,参与审核。拿火箭卫星升空来说,图纸设计是否需要审核?轨道参数的计算是否需要审核?然并卵~~强大如美帝也有过挑战者号升空后爆炸的。

    这是一个概率事件,通过审核,可以将数个人都犯错的概率降低,比如一个人正确率是90%,审核一次的正确率就是1-0.1*0.1=99%,审核二次的正确率就是1-0.1*0.1*0.1=99.9%效果是非常明显的。

    第二:员工的心理是关键,睡眠休息不足,薪资结构不好,人事管理不当,奖惩责任不明。多方面会在潜意识里造成怠工,这在心理上是一种消极抵抗。其实员工可以自审,但他不会为此种行为获得奖励。也许口头的表扬都没有。而且如果量化的工作太多,他也没那个时间,还是高管们催出的问题。

    第三:”有什么方法可以让员工没有犯错的机会”这个主要靠制度方法的设计,听说某工厂的冲压设备为了防止压到人,它的启动装置需要两个人驱动,每个人的双脚都要各踏住一个开关,手臂也要在合适的角度去触碰另外的开关。这么多开关只要有一个失效,就不能完成冲压。如果当初就设计成一个电钮,可以想象那是无比危险的。

    电子表格神马的也可以设定最大最小值提醒。网络游戏也有类似的异常数据的监控。

    第四:其实很多错误来源于简单,简单到被人忽略了重要性。就我知道的现实真事。1个数字号的错误,足以将国内的货物发给国外的客户,国内客户反馈有问题才发现,另外的货都到国外了,怎么换回来?(此处求国内外2个客户心理阴影的面积)。

    第五:所谓的质量总监们,你们谁真正在某些易于犯错的岗位认真工作过几年以上?你们会说什么QC,QE,QA这样的词,就代表质量管理就是这样吗?无非是假大空罢了。我最纳闷的是很多公司都要请这样的人,薪资待遇还很高,他们一来就瞎折腾,把员工都折腾蔫了,然后就要出现一轮质量事故大爆炸。这玩意没必要请专家。去个普通的医院就能学到很多东西,想象一下药局如果天天都拿错品名和计量,得死多少才够啊?!

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