1,32，为什么引进ISO体系之后管理效果下降 【原文】 子夏为莒父宰，问政，子曰：“无欲速，无见小利。欲速则不达，见小利则大事不成。” 『子路13.17』 【译文】 子夏做莒父的县令，向孔子请教怎样办理政事。孔子说：“不要贪快，不要图小利。贪快反而达不到目的，图求小利就做不成大事。” 【评析】 俗话说：“病来如山倒，病去如抽丝”，描述的是生病和治病的速度，表面上看起来是生病快，治病慢。其实生病和治病都快不起来。一个人生病看起来很快，其实并非如此，生病也有一个缓慢的过程，只是我们没有注意罢了。一坐大山突然倒下来了，或者火山突然爆发了，在我们看来，仿佛是突然之间的事，其实山本身在倒下或爆发之前，已经有了一个相当长的能量积累阶段。生病治 […]

台湾的两位政治人物从去年到现在，都一直在做危机处理。而他们在处理危机也表现出了各自不同的风格。大众所关心的焦点之一就是领导人在面对压力的反应，什么样的反应以及什么样的处理是值得我们学习的？ 陈水扁对国务机要费的质疑自始至终不认为自己有错，而且用“政党轮替，民主代价”的说辞来应对；而马英九先将过去特别费未用的部分一千五百万元全部捐出，但认为这部分纳入个人所得并没有错的态度来应对。我们对他们的应对方式都不满意，关键在哪里呢？ 我认为讨论怎么处理危机不是重点，但为什么这么处理以及如何改善应对方式才是重要的。因为这与每个人的领导风格有关系，如果我们先了解了他的领导风格，我们就能够预测他的反应，而针对这些反应，我们可以学习到怎么做会更符合他人 […]

根据世俗的观念，无论是成名还是致富，也不管是什么原因，都算是成功。按照这种逻辑推理下去，成功的原因有三种：一种是凭籍着自己的实力与努力而成功，一种是凭借着运气而成功，另外一种呢则是二者兼半。 “聪明得福世间少，侥幸成名古来多。”博古论今，凭借着运气成功的案例实在太多，多得令那些无奈的人们不免对社会的现实感到失望；凭籍着实力与努力成功的案例虽然太少，然而，其中很多事例的名垂青史，却使那些善良、乐观、上进的人们明白了人生还是充满希望的。希望之余，自信，就成为我们凭籍着实力而去努力的一种强大的推动力量。 自信是一种精神现象，每个人都有自信和不自信的时候，每个人在涉及专业技术和学术方面同样地也都存在自信和不自信的领域。当一个人在人生大部分的 […]

企业家与资本的关系，是我过去30多年研究的主题。我在1984年发表了一篇关于企业家的文章，后来与盛斌合作写成《企业家》一书，到现在，我始终没有离开那篇文章和那本书所设定的主题。 下面我谈六个观点。 第一个观点：企业家是市场的主体 企业家是市场的主体，无论是资源配置，还是技术进步，都来自企业家精神的发挥和应用。但非常遗憾，如果你学过经济学的话，你从经济学教科书当中得到的结论是，市场就是价格，就是通过价格不断地调整，供求达到均衡。为什么主流的经济学里面没有企业家？有两个原因。 第一个原因是主流经济学的假设。主流经济学假设这个世界是确定的，信息是完全的，偏好和技术是给定的，并且还假定所有人都是同样聪明的。如果世界是确定的，每个人都能看到未 […]

人人该学的演讲说话技巧 给听众明确的主题每一场演讲、报告或其他信息交流，都需要一个主题。大部分人所能记得的就是一个主题而已。一个重要的概念自有它的生命，它不需要出现在一场大型的“演说”里头。它之所以了不起是因为它所传递的信息，而非它的长度。简短的演说，有突破性的想法，这就是秘诀。 针对当下谁都不喜欢听罐头式的演讲。罐头式的演讲令人倒胃口。你必须对时事发表谈话。“如果你讲的都是老生常谈，”某CEO说，“坐在那儿的听众会说：‘这家伙是谁，为什么找他来演讲？’”你谈的内容必须跟他们有关，跟当下的时事有关，才能获得听众的欢心，否则他们不见得打算听下去。 讲话简单明了许多演说的问题出在信息量过大。信息要简洁明确，人家才 […]

进入21世纪的中国，（1）随着知识化、信息化、市场化、社区化的深入发展，自主意识、自尊心里强化，自我管理、自我领导能力增强，出现了替代领导，领导需求减少的趋势；（2）随着国际化、工业化、城镇化、城乡一体化迅速推进，社会矛盾凸显，文化冲突增加，对科学发展、和谐发展的领导需求增加；（3）随着物质需要满足进入一个新阶段，社会需要向更高层次跃进，凸显社会公平、人格尊严的重要性，需要柔性领导，灵巧领导力，需要面向未来的卓越领导者。这是新时期领导者面临的“三大趋势”，也是基本的情境因素。卓越的领导者要找准历史“方位感”，顺应“三大趋势”要求，把握“机会的窗口”，推进理论和实践创新，不断超越自我，追求卓越，提升领导能力，成就伟大事业。 在领导实践 […]

管理者世界之： “易经”智慧，企业CEO管理之智慧 《易经》是中国的文化瑰宝，是华夏民族的智慧，是一部包罗万象的文化巨著；它是生命的学问，宇宙的真理，文化的智慧，价值的源泉。易是变化，经为方法（或说经典），《易经》是阐述变化的经书（易之经），是一部严谨的哲学著作。同时，也因为其深奥难懂，才有世人众多的牵强附会之说。 《易经》是中国文化最古老的典籍，也是中国传统文化的首要代表作。历史上许多的学者，用许多不同的文字赞扬它，推崇它为“群经之首”，自东周以来，再经过孔子的研究和传述，为诸子百家学术思想的源泉。读《易经》贵在领悟，领悟之时，茅塞顿开，用于现代企业管理和日常工作生活之中，提升效率，领先于人，成就事业。 中国的文化结构决定了中华民 […]

管理者世界之： 满意决策 结果为导向 决策是人对未来实践方向、目标、原则和方法所作的决定，是将要见之于客观的主观能力。人们的任何活动都离不开决策，当今决策分析日益科学化，开始由一种“方法”已形成为一门科学，即“决策科学”（Decision Science）。赫伯特·西蒙 （Herbent Simon）因对“经济组织内的决策程序”进行了开创性的研究，提出有限理性和满意型决策而闻名于世，获得1978年诺贝尔经济学奖金。 经营决策在企业管理中处于中心地位，经营决策正确与否关系着企业的兴衰与存亡。西蒙认为“管理就是决策”，决策贯穿于管理全过程。企业的经营决策就是在对企业的外部环境、内部条件分析的基础上，依据客观规律和实际情况， […]

按照专家对人的性格的分类，有一种性格的人属于魔术师型的，魔术师类型的人具有巨大的力量，他们相信宇宙会圆满地安排一切。他们可以顺应宇宙的意志，去实现一个既定的目标，他们充满激情，敢于行动，而且积极带动变革，朝着自己的目标努力。 就已经涌现出来的无数企业家来看，我觉得麦肯锡的创始人马文·鲍尔，京瓷和KDDI的创始人稻盛和夫都是“经营人心的魔术师”（当然，你还可以列出一份长长的清单）。他们都对人性持积极肯定的态度，正因为他们积极乐观，而且积极主动地“经营人心”，所以，他们都成为自己时代的“经营大师”。在中国，我们又见证了一位这种特质的企业家——牛根生。 最近看了老牛（牛根生）的博客，很有收获。迄今为止，老牛经营蒙牛成功，在于 […]

1，24，加薪会引起罢工吗 【原文】 孔子曰：“丘也闻有国有家者，不患寡而患不均，不患贫而患不安。盖均无贫，和无寡，安无倾。”『季氏16.1』 【译文】 孔子说：“我听说拥有国土的诸侯和拥有封邑的大夫，都不担心境内百姓的贫穷而担心百姓贫富不均，不担心境内百姓少而担心境内不太平。因为财富分配公平合理，就不会有人特别贫穷；百姓只要和睦相处，就不会觉得百姓少；境内太平就不会有被颠覆的危险。” 【评析】 许多人看到这个题目可能会觉得不可思议，只听说不加工资或工资太低引起罢工的，给工人加薪怎么可引发罢工呢？然而八年前，我就曾经看到过一次广东省某外资企业由于加薪不公正而引起的数千工人的大罢工。 近年来，广东各地出现了“民工荒”，引发了媒体对广东 […]