可能是在你不方便的时间。 如果你心中并无回电之意，不要作此许诺。 除非你的确感兴趣，不要让来电者寄送有关资料。 回答问题不要罗嗦，应直奔主题。 录音留言 在你的自动回电机或录音电话系统上使用录音留言 ， 留言的风格将对得到的回复产生影响。你的留 言简洁明了，对方的回复也不会拖泥带水。如果你 的电话机允许限制来电留言的长度， 请利用这个 功能促使来电者抓紧时间留下简短的留言，这样你 就不至于为听留言花费太多时间。在你每天方便的 时候， 留出一些时间来重放留言并做记录。 如果你想避开干扰，就改变电话线路。 记录留言 重放留言， 记下需要采取的行动， 并添加到一览表上。 阅读和写作 阅读和收集信息，并以备忘录、信件和报告等形式 提供信息， […]

现代社会，竞争无处不在。在某种程度上，人被赋予了商品的意义。因而，要想使你在这个商业社会站稳脚跟、拥有一席之地，占有尽可能多的资源和市场，拥有更多的话语权，就得提升你的竞争力。那么，如何才能使你更具竞争力呢？ 其一，实力是竞争力的基础。没有实力，就谈不上竞争力。这个实力包括财力、智力和体力。体力，就是要有一副好身体；智力，就是智慧、才气、办事的能力；财力，就是物质基础，所谓财大气粗就是这个道理。穷人，是谈不上竞争力的。其实，不仅是穷人，穷国也没有竞争力。可以说，竞争力在某种程度上是有钱人和富人的游戏。要使你更具竞争力，就请加强体育锻炼，练就一副好身体；就请勤奋学习，刻苦钻研，练就非同一般的智力；就请努力挣钱，赚取雄厚的财力。 其二， […]

“新手”，顾名思义就是毫无工作经验的人了。这样的人大学毕业生居多，也有的是大学毕业之前的实习生，还有少部分是转行的人。如果之前你做的是机电的，现在要从事软件行业，那对于公司而言，你就是有十年的机电工作经验，你依然是个“新手”。 首先来说说为什么“新手”这么可怕。 一、对“新手”培训 小公司本来就是小成本运营的，来了个“新手”，什么都不懂，难道不需要给予基本的培训吗？培训就是你要给他发着工资，让他学习。小公司低成本的运营是盈利的，不是开培训学校的，开个培训学校也是公司收培训费的，现在反了，发着工资学习，任何一个小公司都不原意的。就是在大公司，公司付钱让你去学习的，也是签了合同你学好后必须呆在公司的，否则就法庭说话了。小公司的合同似乎不 […]

2007年冬天， 知名企业华为公司的所有工作满八年的员工，在2008年元旦之前，都要先后办理主动辞职手续（即先“主动辞职”，再“竞业上岗”），再与公司签订1~3年的劳动合同。 当华为发起了这一场8000人辞职的“运动”，犹如一枚重磅的炸弹投入了整个行业，业内人士都对此高度关注。目前形成了两派不同的看法，一类是义愤填膺的指责华为变相裁员是对于新《劳动合同法》挑衅，是推卸企业社会责任的表现。而另一类人认为这是华为借机调整已根深蒂固的华为“工号文化”，适应国际化挑战的需要。 一场轰轰烈烈的运动背后，华为究竟去往何方？作为旁观者的我们在发表见解和议论之前，应该深刻地思索一下，华为做出这样的决策绝非如此如同他们猜测哪有简单而轻率，也许作为企业 […]

据有关方面统计，2008年全国毕业生达532万人，全国平均就业率为70%。预计2009年加入求职大军的毕业生总数达到612万人。http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2009/4/24/172224.html 根据中华英才网近期公布的《2008中国大学生最佳雇主调查报告》，大学生在择业时需要更加务实，“获得较高收入”成为他们在选择一份工作时首先关注的。但国家发改委发布的一份报告显示，过去两年来，每年应届大学毕业生找到工作后，由于各种原因有近70% （约117万）的人会在一年内有一次以上的工作变动。这群人在求职市场中已经占到1/3强。有人认为，“三月之痒”是当今大学生的集体浮躁症。 对企业 […]

今天闲来无事,再跟大家来聊聊职场招聘中的一些小窍门,也就是所谓的潜规则吧。虽然写的不很到位，但也算是武巍做人力资源的一些心得了。 现在正是年后,各种招聘会招聘广告铺天盖地,我们很多的大学生们又该忙找工作了。我作为一个人到中年的职场油子,今天跟大家谈谈招聘， 希望能对大家的择业有所帮助吧。 http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2009/4/17/170970.html 首先要解开一个误区，那就是应届的大学毕业生很难找工作。 对于我而言，我这么多年从来没有歧视过应届毕业生。而且我身边的很多公司，包括我的同行，也都不歧视。这点大家大可放心。 通常来说，一个公司的业务模块无外乎两大块。一大块是 […]

作者：郝志强 无论是大班演讲也好，还是小班培训也罢，授课结束，只是学员学习的开始。如果学员在培训后，不去使用培训的内容，无论企业花了多少代价，讲师水平无论多高，这个培训简直没有用。而学员要使用，首先要把培训的核心内容记住，而且这个记忆要尽量深刻，尽量持久。就象我们学会骑自行车后，三年不骑，骑上车5分钟后，就和三年前的骑车水平差不太多。那在培训中，记忆是怎样发生的？和记忆相伴的遗忘，又是怎样发生的？讲师如何才能加强学员的记忆呢？讲师怎样围绕记忆来设计课程，让学员上完培训课的记忆，就象学员学骑自行车的记忆一样有效呢？ 德国心理学家艾宾浩斯，在1885年发表了他的记忆实验报告，成为了发现记忆遗忘规律的第一人。和其他心理学家做实验一样，艾宾 […]

人们通常只愿意做考核兑现的事，而不愿意去做提倡的事。 有这样一则故事。黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”，于是它买来了一套昂贵的测量每只蜜蜂对花的访问量的绩效管理系统。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂接触的花的数量，并奖励访问量最高的蜜蜂，但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛。棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜，关键在于它们每天采回多少花蜜。于是，它直截了当地告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果 […]

任职资格反映的是从事各类工作的能力。它的特点首先是：基于工作内容，并以完成工作内容成功的行为规范为标准。也就是说要获得一定的任职资格，必需按照所要求的行为规范完成其工作内容。它的目的是为了保证工作质量，有助于员工的培训，明确员工需要掌握的知识范围及能力标准。以前我们是根据工作任务或职责来估计员工需要掌握的知识和技能，并进行相应的培训（如图A），这样不可避免地带来两者之间较大的差异。 任职资格就是在两者之间搭起一个桥梁（如图B），明确完成工作任务需要的成功行为的规范是什么，员工要达到成功行为的规范需要哪些必备知识与技能；根据行为规范对员工的工作行为进行认证，就可了解员工还需要掌握那些必备知识。 任职资格另一个特点：基于工作的合理分类。 […]

第六部分产品知识篇章 第一章集团公司产品概述 光芒集团现有主要产品有燃气热水器、电热水器、家用壁挂炉、多功能浴霸、换气扇、太阳能热水器、新型太阳能金属真空超导热管、吸油烟机、欧式炉具、消毒柜、橱柜等九大系列120多个品种。公司现已具年产灶具60万台、燃气热水器20万台，电热水器10万台、浴霸10万台、换气扇10万台、热管承压式太阳能热水器8万台、太阳能金属真空超导热管50万支、吸油烟机10万台的生产检测能力。 第二章厨卫太阳能科技有限公司产品 第一节光芒吸油烟机 江苏光芒集团作为油烟机市场国产品牌的佼佼者，在吸油烟机静音技术上申报了多项国家专利技术，系列油烟机产品的噪音限值低于国家标准10多个分贝，技术在国内同行中处于领先水平。 光 […]