在媒体和相关部门的撮合下，包括伊利、蒙牛在内的21家问题企业终于走到一起，向消费者表示道歉，并发表了具有标志意义的质量承诺，这代表着沸沸扬扬了一个多月的奶粉事件终于趋于平息。而在此之前，所有的乳品企业的心都是悬在半空的，没有人知道这个事态会严重的什么程度。 与此同时，三鹿终究是也完成了它不光彩的最后一笔，不论最终是否被三元收购，都意味着市场上再也不会出现三鹿这个品牌。 几近遭受灭顶之灾的乳品行业这时真的只有千恩万谢的份了。毕竟能有今天这样的结局的确已经是很不错了，要知道除了04年的安徽阜阳毒奶粉事件，还没有一次食品事件的影响能大过今天的这次三聚氰胺奶粉事件，而这样一个关系到4条性命的公案终于艰难了结，中国人做事请尊崇敢恩图报的，大难 […]

购票是逢年过节的一件大事。每到这个时候，各路车票都呈现一票难求的状态，春节尤甚。铁道、民航、公路等管理部门虽然下达各项文件：禁止倒卖票证，禁止加价销售，但是，在巨大利润和需求的驱使下，违规操作的行为却依然存在。打不尽，也打不绝！ 姑且不考虑其中的社会弊端和违法性，单就这种销售与购买需求的关系而言，之中有些耐人琢磨的技巧性销售策略值得企业经营者好好探究一番。 创造特定时期的产品利润真空。这一点，在市场竞争较为激烈的当代，可能多数企业面临的生存空间都是供大于求的。但是，在车票销售的这个市场，在特定阶段却能够出现一种短期的供小于求的状态，这也是市场经济中，值得注意的一个真空地带。为什么，在过年过节的时候，票价会骤然提升？需求使然。这种需求 […]

论语有句话：叫君子务本，本立而道生。 对于任何企业而言，顾客就是根本，企业营销的关键都是要围绕顾客。德鲁克曾经说过，企业只有一种功能就是创造顾客。只要回归到顾客这个原点，你就能获取更多生存的发展的动力。 现代的新营销越来越强调与顾客之间的互动和关系，只有你的员工和企业能够和顾客建立紧密的关系，而你又能给顾客带去愉悦的消费体验，赋予消费者更多的情感价值，那么就很容易把用户变成拥护，用顾客介绍顾客，让客户行销客户，为企业行销节省成本，发挥威力。 目前在服装行业，品牌价值越来越被企业关注，打开央视的频道，到处充斥着国产服装品牌的广告，从姜文代言的太子龙到陈道明的利郎以及梁朝伟代言的才子，可以说，已经是“乱牌见欲迷人眼”。各路诸侯都企图利用 […]

我曾和一家直销企业——jh公司作过一段邻居。我当时所居那栋写字楼建筑品质不高，房间隔音效果相当差。所以，每当jh搞培训时，讲师激昂的陈词和学员热烈的掌声都会穿墙而过，时常打断我的思路。说实话，我当时有点烦他们，但现在想来应该是好事，因为我免费听了他们许多课。虽然不那么系统，但受益还是蛮多的。 我认为，jh的高明之处就是能把一个没有一点营销基础，甚至没有一点自信心的人，很快打造成一个充满自信的营销人。他们培养员工自信心的方式和冯远征教训老婆的方式截然不同，冯是不允许和“陌生人说话”，jh则是要员工一学会和陌生人说话。那些日子，我每天只要一上班，无论在电梯里，还是在走道里，甚至在楼层公厕里都会有陌生人和我说话，这些人几乎全是jh的员工。 […]

摘要：随着城市市场日趋饱和，竞争越来越激烈，还没有得到开发的农村市场毫无疑问将会上演一场商界的春秋战国史。消费者的文化素质、生活范围、消费习惯及消费环境等，对企业促销策略的制定有着重要影响。农村市场在一定意义上说并不具备“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”的条件，一个企业要想成功地挺进农村市场，应从战略的角度进行促销整合。农村市场的开拓非一朝一夕之功，企业应站在战略的角度，进行长远规划。以消费者为导向，充分利用农村市场的优势，整合有限的资源将是关键。 关键词：农村市场、大农村市场、促销策略、整合营销 summary : The city market has become increasingly saturated and the comp […]

所谓网络营销，要分析它，先把它分成两部分：网络＋营销。其实这也就是说，网络营销也是市场营销的一个组成部分。而我们知道，市场营销是企业管理中的一个很重要环节，网络营销做为其中的一部分，不可能离开企业管理独立存在。要做网络营销，先从企业管理来谈一谈。 在这里，我首先阐述一下我对企业管理的理解：企业管理，并不是传统意识中的那种对公司各种资源约束与限制。这里所谓的企业管理，是指经营与处理的意思，也就是说企业管理者所要做的工作就是充分利用企业资源来经营和处理企业内部之间、企业与企业外部之间的大小事宜。像其它营销方式一样，我们所说的网络营销，也必须依靠一定的企业资源（网络或者信息平台）来运作。而网络资源在各个企业也不尽相同，再者，即使是相同的网 […]

质疑零加盟费，剖析个人护理用品类品牌群的八大硬伤 ——点评2008年上海美博会个人护理用品业的井喷效应 2008年5月22日，为期三天的第13届中国（上海）美容博览会终于在一片人声鼎沸的喧嚣声中落下了帷幕。 走近上海美容展 纵观本届上海展，在传统业务领域：依然延续了往届日化专营店适销品牌为重心的风格，此外，当众人皆为今年药妆类品项市场波澜不惊的现象深感遗憾之余，却又为众多的彩妆品牌以及密集的儿童化妆品品牌成为了今年的亮点而倍感欣慰。在细分业务领域：近似泛滥的个人护理用品类品牌群，均以其特许连锁+整店输出的模式所呈现的井喷效应不能不说是今年展会上的一处景致。 在本届展会上，来自大江南北的个人护理用品类品牌群（以下简称个护品牌群）呈现出 […]

网上流传和私下口口相传太多，以至于很多家长都放心不下自己的孩子，尽管食用的奶粉不含三聚氰胺，也没有被曝光质量问题。妻子早已按捺不住，要去医院给儿子做检查。很多朋友之间的问候，也跟着热点走，把孩子和奶粉放在了第一位，通常都是：“孩子都好吧？吃的奶粉没问题吧！”。 到了医院，可以看出婴幼儿体检已经过了高峰期，排队侯检的孩子并不多，但百分百是父母同时陪着孩子去体检，足以看出此事对父母的影响。B超室内孩子的哭声一阵高过一阵，尽管不是撕心裂肺的那种哭声，但是这种哭声真的很无辜、很令人心酸。 有个孩子在B超室呆了较长时间，医生在反复为她做检查，身前身后，极为仔细。孩子的哭声则越来越高，直刺年轻父母的心扉。B超室内昏暗的灯光中，年轻父母的忧虑和恐 […]

二、分析 （一）银行客户为什么会被竞争对手挖走？ 从案例中我们了解到，中资银行的客户“逃跑”的原因集中在银行服务不到位，银行现有产品所能带给客户的附加值不足，客户对银行品牌的认知仅仅停留在名称上，并且品牌给予消费者的支持点也极为有限，自己并没有与品牌建立深层次的情感联结。同时，银行客户管理人员素质根本无法满足银行客户关系的维护，外行人做内行事的情况普遍存在。 1、一线员工流失 从2006年1月4日开始，某行银行卡中心客服部门放弃的电话达到一万多个。由于人手少，很多客户打来的电话都无人接听，只能听播放的音乐排队等候。这对该行的银行卡品牌有影响。现在很多持卡人开始往该银行总机打电话，或者给行长办公室打电话。 据了解，该行信用卡中心客服部 […]

在国民经济持续发展、人均消费CPI连续七年保持10％强劲增长、原料涨价蔓延、消费内需升级的大宏观背景下，中国保暖内衣市场并未在十年发展之际迎来新的拐点并出现“峰回路转”，07年整体销售持续疲弱平淡，市场呈现出更多的是困惑：产品利润点趋向微薄、品牌附加值趋低、市场运作呈现疲劳、渠道再收预付款越来越难、行业发展趋势迷茫、消费行为分化严重……，一切在平淡中充满了分歧。 任何一个行业都有其存在成长发展成熟的进化历程，经历十年市场洗礼的保暖内衣正进入富有挑战历史时期。在新的08奥运年，保暖内衣市场能否超越低谷、突破瓶颈、步入新的竞争格局，这将成为保暖内衣市场营销进化的一个焦点话题，希望在新年起始之际借助对保暖内衣市 […]