《道德经》第四十二章中写道，“道生一，一生二，二生三，三生万物”，实际上用一个简单的词概括就是“道生万物”。我们的工作生活中看上去貌似复杂，抽筋去髓也只遵循一个简单的道理——道法自然，包括那些谓之高深繁杂的管理最高境界的趋势，也是“复杂的事情简单化”。 几千年来，我们没有经历过市场经济，对市场经济的诸多理论盲目信仰和崇拜，理论很多，知识很多，但行动却因此而错乱，把最基本的知识却忽略了。我们的经营只有一个原则：市场经济下，都围绕着等价交换去做事。我们作为商品和服务的供应商，进行商品交换只有一个中心：一切以使用价值，亦即以消费者的利益为中心。只要是符合这种自然规律的我们就遵照它，按它的指引前进，否则我们就摒弃它，离它远远的。 我们在营销 […]

2004年，“电荒”、“电资源告急”等词汇席卷了大半个中国，新闻事件不断见诸报端，一时间，“节能”成了家用电器的主题。 2004年8月13日，我国发改委和质监局联合正式颁布《能源能效标识管理办法》，并于2005年3月1日实行。 2005年3月1日，我国《家用电冰箱和房间空调器能效标识》正式开始实施。 2005年3月11日,《彩色接收机能效限定及节能评价值》标准正式出台，于2006年3月正式实施。 2007年初《家用燃气热水器国家能效标准》正式颁布，于7月正式实施。 探索中国家电节能市场 近年来，随着国家对各种节能能效标准的实施，节能成了今年家电产品唯一的主题，在各家电卖场不难发现，“节能”的温度愈升愈高，“节能空调”、“节能冰箱”、 […]

情景一：李云龙和后勤部长要手榴弹。 李云龙：“给我把手榴弹装五十箱，我早听别人说后勤部长张万和其实不是大别山人，早先是从山西这边逃荒过去的，我还不信，这回可真信啦，是他娘的抠，这又不是金元宝，你存着想下崽咋的？操，你要不给，老子今天就不走了，你小子还得管饭。” 张部长：“你狗日的就不像个当兵的，是他娘的商人，心算是黑到家了，我已经多给了你们独立团十箱了，还他娘的贪心不足。” 情景二：李云龙秘密私自调动部队端掉了万家镇的骑兵营，壮大自己的实力与装备。 情景三：从原新一团被撤职的李云龙被从被服厂厂长调到独立团当团长，他利用在被服厂当厂长的便利与资源条件给独立团部队换了二百套新军装，清一色的新军，既保持了新面貌，又赢得了战士的爱戴。 情景 […]

2005年，负责沃尔玛网站运营的Fleming（弗来明）接替退休的沃尔玛营销副总裁Robert.F.Connolly，被任命为沃尔玛的首席营销官，他的使命是艰巨的。当时，这个世界级的巨无霸面临增长放缓、盈利能力下降的困境，迫切需要寻找新的增长动力和扩展新的盈利空间。弗来明先生曾在沃尔玛的竞争对手Target公司工作19年，有丰富的零售业管理和时尚用品经营经验，2000年加入沃尔玛以后，负责沃尔玛网站的运营和在线销售工作，对网络营销得心应手，他的经验和能力得到沃尔玛董事会的一致认同，每个人都期待有所变化，期待一个新的增长奇迹。时任沃尔玛董事长兼CEO的杜克先生Duke说：我们期待他独特的风格和创新精神能为我们的营销工作带来怎样的变化。 […]

营销管理十三步 前 言 全球最有领导力与最受尊重的CEO杰克·韦尔奇在一次采访中，被问到怎么理解“商业”时，杰克说：“商业，商业没什么大不了的，商业只不过是一场游戏。” 而商业中最变换复杂的营销环节，也只不过是商业这场游戏中的一个游戏环节而已。 “营销，营销没什么大不了的，相对于商业来说，营销只是一场小游戏。” 金庸武侠中不乏武功秘籍，最为上乘的武功有黯然销魂掌、独孤九剑、降龙十八掌、吸星大法、意阳指等，它们的核心要领都非常简单。聪明的初学者只需在山洞或深谷中数日即可学会，就算愚笨者，也只需高人稍微点拨假以时日也可功成。研习之后，即成高人。 中国最具价值的兵书《孙子兵法》全书不过3000余字，却提出了完备的军事思想体系 […]

引言：一场空调行业“高端对决”正在悄然拉开帷幕。对决的双方，既有驰骋全球的行业巨头，也有一群土生土长却保持勃勃生机的民族品牌； 对于整个中国家电产业来说，这场对决的结果，都将在很大程度上影响众多中国空调民族品牌的生死存亡与发展走向。 曾以掀起“爹娘革命”、“平价普及革命”引人关注的奥克斯空调，又将在潜流涌动的中国空调市场投入一块巨石！ 4月28日，挟“中国首台家居一体化空调下线”之名，奥克斯空调选择在位于“红色根据地”——江西南昌的奥克斯空调产业园，举行中国空调“红色革命”新闻发布会，发布中国空调未来发展“三大预言”，并宣称将以家居一体化、技术创新、顾问式营销三大革命为主线，应对外资品牌对民族品牌的全面反击，其矛头直指外资品牌“四大 […]

面对愈来愈激烈的竞争环境，企业很难再靠一样成功商品就独领市场风骚好几年，好的商品很快就会被模仿，创意更是不断推陈出新，企业如何才能发掘下一个伟大商品？ 想要做到这点，不只是一件项目交代下去研究就可以，企业想要成功创新，需要更多授权与支持，才能突破现有的体系，让成功商品从企业中脱颖而出。以下是企业在推行创新计划时，所必须注意的7大关键，才能却确保创新计划不会因为组织的守旧而胎死腹中。 1.分析趋势与竞争者 企业要达成何种突破，才能在所处领域里取得领导地位？这必须针对所在产业及最新趋势进行深入分析，了解产业背后支持的技术、以及竞争对手的行动等等才能推断。这类的分析不应由某个负责当前产品的员工兼职进行，而必须与当前的事业保持一定距离，如此 […]

编者按： 总是在想，如果营销也能向武侠小说里描述的那样也有秘笈那该多好啊！日子在一天一天的遐想中过去了，蓦然回首，其实营销是不乏秘笈的，只是在现在的时代秘笈不秘而已。菲利普.科特勒的营销管理也许就是营销秘笈，只是太多的营销人没有当成秘笈来学习罢了，因为得到的太轻送了；或者有的营销人学习了，可是没有侠客的熟读和悟性，武侠小说里强调“不怕前招会，就怕一招熟”同样在营销领域是否可以这样说“不怕你读千本书，就怕你精读一本书”。 要想带领你的团队打胜仗，要想在激烈人才的竞争中胜出，你必须有一身好武功。你是在管理上也好，在专业领域上也好，或者在整合资源上也好，你修成好武功就必须掌握自我修练的二手绝技。本文先从营销经理人应该掌握的几手绝技，在此不 […]

本文将通过博弈、经济学、心理学、营销学等综合知识，结合日常生活中的普遍现象来透视二手房买卖。将从本质上和心理上揣摩商家的心理营销术以及顾客的心理体验感觉。希望能够让卖房的看到能够更会卖房，买方的也能够在买房中受益。总之，谁看谁受益。 以下是二手房买卖中常见的8个现象，笔者一一进行粗浅地分析。 1 送货上门法 为了让顾客主动送货上门，中介会缓慢更新互联网房源的内容，把一些几个月前出售出去的房源信息仍然发到互联网上，这样他们的价格因为是几个月前的，所以比较低。这样，不明所以的顾客看到后，会主动打电话联系他们，然后他们会很抱歉地说，房子已经卖完了，并要求你留下电话，询问你的相关信息，帮你找房源。 那以前的信息就是跟你建立CRM的诱饵。 同 […]

海尔集团总裁张瑞敏曾说过：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事情做好就是不平凡”。随着市场经济的不断发展，整个发展趋势呈现出以人为本的经济时代，所以客服工作就显得尤为重要。服务是依靠细节来塑造品牌的重要部门，要做好服务工作，要先处理心情，再处理事情。 确实地说应该是先处理坏心情，再处理好事情。针对服务工作中的“用户永远是对的”，“用户至上，服务第一”是每一位客服人员的宗旨。结合公司“精诚服务，凝聚客户”的服务理念，用我们最真诚的服务，解决每一位用户的困难，应该成为售后服务部每一位工作人员的口头禅。我们要时时刻刻站在用户的角度考虑事情，体贴用户的心情，确保服务做到位。 对于服务部来说，带领出一个有激情的团队十分重要。富 […]