人之所以成为地球的主宰，是因为人有观念、有思想。而一个领导作为一个群体的组织者具备领导力，不是是因为他能做事，而是因为他会做事。古有语：劳心者治人，劳力者治于人。很多人都曾经批判过这句话。但是从我看来，这句话的真正道理在于：一个领导者他具备心的力量，有观念、有思想。所以能带领大家找到方向、指出做事的方法。一个管理者并不是要他自己作事，而是要让大家去做事来达到组织目标。一个缺乏观点、思想的人，徒有力气，自己都不知道如何做好事，怎么可能带领一个群体去做事？我想，这也许应该是一个领导者与一个被领导者的区别。 西方教育心理学有这样一段名言：“播下一种观念，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯；播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性络，收 […]

领袖的魅力和影响力与领导者本人的理想、性格、品格有着密切的关系。历史证明，领导者的权力不等同一个领袖所应该具备的魅力、品格、风度和影响力。真正能够给人类带来幸福、让世人受益并永远铭记的领袖人物，不管生前权力或官位有多大，总是能以他们超越时代的理想、鼓舞人心的精神和充满爱心的行为，给后人留下刻骨铭心的记忆和崇敬。举世闻名的甘地、曼德拉、特雷莎修女等用他们毕生的理想、毅力和爱心影响了世界上成千上万的人，并延续至今。在他们的身上，我们看到了有影响力领袖所应该具备的卓越和优秀的品格。 崇高的理想，毕生的追求 伟大的领袖心中都有伟大的梦想。伟大的梦想建立在崇高的理想之上。“圣雄”甘地不仅是印度伟大的政治和精神领袖，其“非暴力”哲学理念，为印度 […]

——《只有一个王石——他的选择与别不同》后记 改革开放35年之际，提到中国企业家的时候，一定会提到一个名字——王石。 王石是谁？他的个人资产肯定不入中国富豪榜前50名，他也离开公司一线位置许久，跟赚钱与花钱基本上都没有直接关系。但是，他的一条微博、一次接受采访时候的即兴发言，乃至私生活的一些细节，都会引起社会公众的注意。他主要在媒体的财经版面出现，时而现身头版，有时候在副刊版面谈生活与运动，有时候甚至直接出现在娱乐版。 他代言的电视广告上，有一句对白：用（你的）经历定义自己。那么，我们就用王石20世纪80年代初到深圳之后，近三十年来的种种言行来重新构筑一个如此这般的王石。 王石是中国企业家的个性化代表，地产业大亨，中国第一房地产品牌 […]

每天都接到很多电话，主题多半集中在品牌或营销上。 一天中午，一个电话打了进来，匆匆忙忙、开门见山地问我：“你好，远卓品牌吗？” “是的，请说。” “我们是一家电缆企业，要推出一个新品牌，你用一年时间能不能把我们品牌搞出名，进入一线品牌阵营？” 我顿时觉得这个“问题”本身就有问题，反问道：“‘问题’不能这样问，假如你的产品足够出众，甚至能够得到国家领导的点名赞赏，那么你可以一天出名，不用找咨询公司，但是，如果你的产品一般，不具特色，不肯投入，策略不当，那么你十年也很难出头，更别说一年就进入一线品牌阵营。能不能出名，不是看时间，要看你有多少资源，与谁合作，具体采用什么策略。” “我们打算一年时间内投入5000万元 […]

摘要： 信任的价值是巨大的，古人云：士为知己者死。信任有对一个人人品的信任，有对做事能力的信任、公平性和原则性的信任。在一个组织性，信任的底线是公平，就是付出和回报的同比性。如果能被对方认为是有责任心的、善良和有原则的，对方必定对你产生信任，信任会产生更大范围的授权和理解。这必定给做具体工作的以巨大的动力，产生以报答信任为目标的强烈的工作激情，从而使组织的工作效率有很大的飞升，企业文化也将趋于和谐。 在做企业管理咨询辅导的过程中经常听到企业员工抱怨老板武断、自以为是、听不下属下的意见，也常见老板认为属下不懂得去创造性的工作，让他很失望之类的问题。这些问题之所以常见，是因为企业缺乏沟通文化，不懂得去倾听和理解对方的想法，这些问题如果不 […]

企业家做出了非凡的事业，却没有足够的时间去静心提炼。他们一座座巍峨的精神山脉，需要人们去发现，去激活。 王育琨/文 在日前的大连企业家论坛上，我与100多位企业家分享陈光标的故事。陈光标是江苏黄埔投资集团董事长，在5月12日的强震发生仅两个小时后，他便带着由60辆挖掘机、吊车等大型工程机械组成的队伍前往灾区去救援！ 我提出这样一个问题，为什么在地震后发生时，上到国务院总理、中央各部委领导、全国一流专家，下至四川省委省政府领导，四川各有关厅局领导，都江堰、阿坝州等地的负责同志，没有想到救灾第一需要的是挖掘机和起重机，而一个年轻的民营企业家。却能在第一时间动员了最为宝贵的重机械奔赴灾区？ 我提出的问题，像是给火热的锅底撒下一把盐，顿时使 […]

危机是企业经营周期的天然的组成部分。不可预测性无疑是商业经营的本性。每一个敏感的事态都是不同的，每一个公司都有其独特的性质、产品和结构，因此，不可能有一种能够适合所有危机状况下快速恢复的方法。尽管如此，在有效应对和处理公司公共关系方面出现的紧急事件时，还是存在一些贯穿其中的永恒不变的主题。在危机管理中主要的是如何预防危机的发生，在企业发生危机后首要地是力求快速反应。 纵观各类企业在遇到各式各样危机时的应对之策，发现大多数成功处理危机的企业都是在第一时间内向公众表明了态度，控制了危机的发展；而失败的企业不是推三阻四就是沉默寡言，从而造成了事态的反复和扩大。 危机爆发后，利益相关者的情感肯定受到了伤害，这时他们需要得是安慰，任何推脱和解 […]

西方的经济发展较中国发达很多，从某种角度来讲，我们今天的市场环境就是西方昨天的市场环境，因此，我们都在学习西方的管理、营销方法及经验。但是，有趣的是，在此时，很多西方的企业、管理学者与商学院却都在研究、学习中国几千年来留下的智慧精髓，并从中吸取营养，用于他们今天的管理、营销活动当中，并且取得了很好的效果。比如《孙子兵法》、《道德经》、《左传》等。其中，《孙子兵法》对于市场竞争战略、战术具有很高的指导与借鉴意义，《道德经》也可以启迪经营哲学与商业智慧。但是，由于《论语》是一部侧重树人的智慧典籍，因此，很少有营销管理领域的专家学者或企业对其进行研究。但笔者认为，经营的根本是人，变数是人，成败也取决于人，在我们研究精妙的竞争战略战术的同时 […]

为什么说“客户就是情人” 杨松霖 今天，在偶然间看到《书面辩论赛：要把客户当情人吗？》的文章，感到无奈的同时也感到欣喜，有不同的声音正是说明社会的进步，在今天这个言论相对自由一点的时代，大家都有权发表自己的见解（那些敏感的政治话题除外），正如俗话说得好“真理越辩越明”，因此便写了这篇文章，以释网友的疑问。 首先，反方的结论“企业对待客户应像爱人，要时刻关心，时刻呵护，不弃不离，相携到老。这样，你的忠诚客户才会越来越多，你的企业规模才能越来越大!”这正是作者的本意，可参见该书的封面上有个“LOVE”的图案。“客户”二字是放在心形的O字母里头。其实，情人的本意就是爱人的意思。 其次，我总是觉得我们对一个词汇的理解，不能硬凭自己的感观，还 […]

与下级沟通最大的目的，就是要通过沟通，充分调动下级的积极性，使他们的潜力得以最大限度的发挥。 1、“伟大”来源于对待小人物上。领导与下属人格上是平等的，职位的不同，不等于人格上的贵贱。有句话说的很对：“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属，实际上所获得的是不断增进的威望。某银行行长，每次进单位大门的时候，总要对门卫和收发室的临时工问这问那的，表现得很随和，使这些临时工感到十分亲切，和正式工比起来，临时工本来就有自卑感，常常被人看不起，但是，银行第一把手的做法，大大感动了他们，更重要的是，这些所谓的小事，却大大提高了行长的威望，也成了人们赞誉的话题。 事情往往就是这样奥妙，你越是在下级面前摆架子，让下级服从你这位大领导，就越被下级看 […]