我家奥迪开了5年，10月份自燃，Q5，进口的。是露机油起火，还好人没事。4s店给出不赔偿的2个原因：一个是因为换了一个零部件（在外面换的），还有在外面做了保养。 本来不打算继续找他们麻烦，因为知道自己违反在外面做保养的规定，而且自己一个老百姓是斗不过一个大财团的。于是要他们出具一个检查证明，他们不给出。 我就觉得纳闷了。想请问有识之士，这正常吗？我该怎么做好？都想发飙了，出个书面证明回怎么样啊！！

铜和铝跌回04年水平，黄金跌回08年水平，原油就更不要说了。比如铜，最贵的时候70一公斤，如今30块钱能买一公斤了，可是插座的价格并没有降。

对于2月5号出来的《网络购买商品七日无理由退货指引(征求意见稿)》站在消费者和卖家的角度有什么意见？1 对于条文的增删；2 对产品的分类细化的意见；3 有没有指引不明确的地方；4 觉得会产生怎么样的影响。《指引》征意见“七日无理由退货”更有操作性

笔记本电脑在店里买的时候，承诺的是7天包退15天包换，第二天无法开机，去找他们，却说硬件没问题是不给退，说这些所有故障都是因为系统缘故，但是第一天拿回去就卡的让结束进程，第二天就开机黑屏，我只下载了QQ，腾讯视频，优酷视频，英雄联盟（卡的进不去，没有玩），其余什么都没下载，也没更新

影响消费者购买行为的内在因素边际效用（Mu）=效用的增加量（△U）/消费的增加量（△Q）

我们学校的水站在新生刚入学时做了很多宣传，导致新生购买了大量水票。但之后发现该水站的送水服务极其恶劣。通知送水后往往一个星期都没有送来，导致许多学生没水喝并且有大量水票积压。对于高年级的更是如此，水站估计是想等高年级的毕业了他们的水票就当报废了。我们屡次找他们水站反映情况他们都是十分敷衍地回答，根本不肯给我们退票或是多送水。相比而言学校的另一家水站服务却好得多。这家水站在我们学校已是臭名昭著，但我们这些买了大量水票的无知受害者该如何维护自己的合法权益？召唤万能的知友啊 (๑`^´๑)

如题，我在京东买了一个1199元的华为b2手环，收到后明显是二手，包装塑料外壳严重磨损，无包装清单里的数据线、保修卡、说明书，京东这明显属于消费欺诈。请问如何要求商家退一赔三？需要走什么流程？消协有权利要求商家退一赔三么？或者说消协是否受理消费者退一赔三的要求？还是说退一赔三必须起诉才可以？那普通消费者难道要去北京起诉？疑问比较多，关键还是想知道退一赔三的操作流程，希望万能的知乎能给一个比较详尽的答案，谢谢大家