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京东自营需要商家自己运营店铺吗?

原本以为京东自营就是由京东负责店铺运营,商家只负责供货,网上也众说纷纭说法不一,有的说要自己管,有的说京东会管。联系了京东采销后,他问我运营团队在哪里,还说会对线上运营、管理能力有一定考核。有没有过来人说下京东自营到底怎么玩?介绍那边不是说是面向不善运营的传统企业的吗?

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淘宝电商客服团队,如何刺激客服的主动性?

如题:团队现在有这样一个问题,顾客没经过客服的咨询,就自己下单付款的,业绩不属于客服,属于叫静默单,但有一些静默单,即拍下没付款,或者是没付款时间到了关闭交易,像这两类静默单,公司想客服主动的去跟进,希望可以成交得更多,求助有什么好方法?(跟进成功可以给提成,但客服还是没主动性去做,所以想一个方案去促动这工作,本人经验不足,麻烦大家。)

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