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在京东购物被坑,消费者如何维护自己的网络消费权益?

我于11月4日1799元购入一部华为手机,而11月11日京东降为1599元。我11日当天多次致电客服申请价保,客服不予处理。因京东一直宣称“11月11天同样优惠”,并考虑到有价格保护,才提前购入,没想到现在不予办理退款!!试问这属于虚假宣传,欺骗消费者吗?我又该如何维护自己的权益呢??

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