CRM系统中，服务云里Salesforce与oracle right now的区别，哪个更好呢？

CRM系统需要实现以下功能：-在线咨询Live Agent，同时与微信对接实现微信在线咨询-对接呼叫中心CTI，实现360度无缝隙可视客户信息，其中包括：客户信息，历史订单信息，积分信息，投诉记录，电话或在线接触记录-工单系统，实现发布工单，派单，跟进，管理，协作等功能,支持流程时效与质量管理-报表：实现多方位，多维度的实时报表。