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CRM系统中,服务云里Salesforce与oracle right now的区别,哪个更好呢?

CRM系统需要实现以下功能:-在线咨询Live Agent,同时与微信对接实现微信在线咨询-对接呼叫中心CTI,实现360度无缝隙可视客户信息,其中包括:客户信息,历史订单信息,积分信息,投诉记录,电话或在线接触记录-工单系统,实现发布工单,派单,跟进,管理,协作等功能,支持流程时效与质量管理-报表:实现多方位,多维度的实时报表。

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Salesforce 的业务和社交网络公司能够如何结合?

Salesforce 退出 Twitter 的竞购了,不过很多新闻(连Salesforce都不要Twitter?这个从不进步社交媒体只能自己走下去了 | PingWest品玩)提到: Salesforce 是一家面向商务用户的企业级服务公司,但它一直希望能收购一家社交网络公司,因为 Salesforce 希望能够让社交网络的人脉网络补充到它的 CRM 客户管理系统中完善商业数据,以便更好地研究客户行为。 这两个业务如何结合呢?

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