CRM系统需要实现以下功能：-在线咨询Live Agent，同时与微信对接实现微信在线咨询-对接呼叫中心CTI，实现360度无缝隙可视客户信息，其中包括：客户信息，历史订单信息，积分信息，投诉记录，电话或在线接触记录-工单系统，实现发布工单，派单，跟进，管理，协作等功能,支持流程时效与质量管理-报表：实现多方位，多维度的实时报表。

Salesforce在国外势头强劲，但在国内却几进几出，日渐式微如果说是因为产品本身水土不服，为什么同样是国际巨头的SAP，甚至Oracle在中国风生水起？难道仅仅是因为SAP有本土实施团队吗？

平时没有什么特别爱好 不知道自己适合干什么 不知道以后结果怎么样 希望得到一些建议 寻求到方向

题主财务狗，公司使用oracle系统，但是导出数据的时候会导出tsv格式的文件，想要正常打开不乱码，需要在excel中的打开文件中打开才可以，关键是每天都要打开好多遍这种文件，按原有方式炒鸡麻烦。求一个可以双击这类的文件就直接能打开的方法或类似简便的方式都行。求大神帮忙，谢过！

目前oracle官网只有最新的goldengate12c版本，是否可以用在oracle9i和10g和11g的数据库？是向下兼容的吗?