为什么uber采用三人模式来冷启动一个城市？ 举报 理由 举报 取消 一般uber每到一个城市都会在当地找三个人组成一个团队来做业务的拓展，这是为什么呢？ 2017年2月15日 1 条回复 1155 次浏览 人力资源实务,员工管理,管理决策
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先来说说看uber的三人模式是如何运作的吧。每到一个新城市，先在当地找到三个人，形成一个三人小组，其中一个人任市场经理，负责需求端，衡量其工作的重要指标包括新用户的增长量、城市订单量、服务品质、客服满意度以及媒体对接效果。而媒体对接效果的评价，又可以转化为一些具体指标，如一次活动媒体的发稿率多少、质量如何、品牌认同度如何；一个人任运营经理，负责供应端，一个重要考核指标便是ETA，即用车抵达时间。如刚落地一个城市，用户可能需要15-20分钟才能叫到车，那么运营经理的工作就是在最快的时间内，把这个数字变成10分钟，甚至5分钟。同时他还要确保司机的服务质量，控制拒单率；一个人任城市总经理负责总体的把控，协调供求两端，如保证司机增长量与用户增长量的匹配。此外，城市总经理还要关心成本问题，商业方式有没有可持续性，以及在本土化运作过程中，确保Uber品牌形象维持全球标准。那么为什么是三个人的团队呢，首先三人组成团队，既有一定的多样性，协调配合起来又极为便捷，可以说是小组制的最佳规模。大量案例证明，创业起步时志同道合的三个人合伙的成功概率最高。其次，uber作为一家创业公司，为了开拓各个城市的业务，它需要对成本进行控制，因此也不大可能给每个城市都配置一个十几二十人的团队。并且从绩效考核的角度来说，三人的小团队由于分工明确，也更加好考核。