一家自营小店铺怎么更好管理起来？

我父母经营着一家幕墙配件店，后面慢慢做大了，就带着亲戚一起开店，家里只请了发货工人和司机，也是自己老家人及远房亲戚。爸妈想着请自己亲戚比较放心稳定..但慢慢问题越来越大了…不受约束..也没有规章制度约束..早上迟上班，休息只是和我爸妈打声招呼，也不管店铺里是不是很忙碌…说实话我爸妈很幸苦…凡事都要亲力亲为去年刚请的下单接单员（这些本身是我爸自己做的），这几天突然说不做了…消息太突然，我们接手的都没找平时我爸会请他们下馆子，厂家送的礼也都分给他们了…不知道哪里出了问题其实我想我们家能和一个小小公司一样系统化点..让我爸妈轻松点…所以到底该怎么做啊..好凌乱的感觉..反正重点在后面一句一家由亲朋好友组成的店铺该怎么走向规范化的小公司，该具备些什么