我在西部一个省电力公司作内训时，生产技术部主任杨先生问： “目标管理技术真的能起作用吗？” “你怎么会问这样一个问题呢？”我反问他。 “我们公司已两次慎重其事地实施过目标管理，可没有见任何效果，最后都不了了之了。” 他告诉我，他们在1990年推行过目标管理技术，不久就中断了。2003年又重新推行目标管理，到现在虽说没有中止，但实际上没有起任何作用。从来也没有人把它当过一回事，工作原来是怎么样干的，现在仍然是怎么样干的。员工的态度没有积极起来，能力也没有见谁提升了多少。 “是不是你们目标管理的指标体系确定得不太恰当吗？” “应该是很不错的。为保证这一点，我们还外请一家传称很精于关键绩效指标技术的管理咨询公司，运用关键绩效指标技术为我们 […]

论管理集团的形成与再造（上） 摘要： 剖析管理集团形成与再造的过程，其根源可以追溯到传统文化之源及人性之初。在这个过程中，不同阶段的种种表现则在现实生活中随处可见。本文的探讨，不同于西方的管理理论的研究，更侧重于从传统文化和东方人性的方面去分析，可能更具有中国的特色。当然，它只是对中国传统的管理艺术的一点整理与思考，希望能对建立和发展中国自己的现代管理艺术起点积极作用；也希望能给身处其中的人们带来些许有用的东西。 陈文德先生在他的《刘邦大传》一书中谈到了集团的形成过程中的四个阶段。沿着这个思路，探讨管理之根，深感中国传统管理思想博大精深。剖析管理集团形成与再造的过程，其根源可以追溯到传统文化之源及人性之初。其四个阶段的种种表现则在现 […]

非常高兴在我们的会所里面跟大家交流一下，刚才听到黄万盛教授的演讲，我以为读中文系的看过一些书，原来专门看过一些反传统的书，听了以后很受启发。我们从一个企业的角度，我今天谈的东西跟黄教授讲的略有一些相似之处，我讲讲我们在创业过程中的一些反思。 中国企业的创业基本上都是通过发现一个商业机会开始，我们在2003年的时候分众开始的时候看到一个现实，这个现实在今天可能体现的更为直接和直观，就是中国消费者在发生改变，刚才黄教授讲的虚拟和实在，消费者的欲望如何改变的问题，确实如此，中国消费者在未来5年、10年和过去5年当中中国消费者理论只有两个人，一个人叫70后，一个是80后，主体消费也来自于这两类人。我觉得当70、80成为消费主力的时候，我们发 […]

职业经理人与创业者骨子里大不相同 我在很多年以前看过一本书，书上讲，人基本上分成两类，一类喜欢惊涛骇浪、急流勇进的人。另外一类喜欢波澜不惊、平静的湖水。第一种类型的人喜欢挑战，事情进行到稳定以后，他的新鲜感就没有了。总想做点刺激、不同的事。第二种类型更加希望秩序、平稳。很多年重复做一样的事情也不觉得寂寞。我当时看完了以后就笑了。我觉得我肯定是属于前者的类型。 这么多年过去，也印证了我是属于第一种类型的人。很多我的朋友说，这人就爱折腾。所以后来我说，典型的职业经理人和典型的创业者，其实还是有骨子里的根本上的不一样。 我最早大学毕业之后，在91年的时候到了清华大学，大家觉得还是挺好的环境工作和氛围。大学校园里面，很美，又有寒暑假，工作相 […]

文摘／推荐：经理人需克服的十个不良思维习惯 习惯不会说话，但却是你行为的代言人。创造习惯就是创造自己，创造自己就是创造成功。 一、过分的完美主义 可能很多经理人总希望自己可以做到完美，于是拟订了诸多工作计划，但往往到最后，连自己也不知道应该如何选择。 在时间管理的学问中，专家们也提出，时间管理的关键其实是对习惯的管理。 明确目标。要使员工能奉献于企业共同的远景，就必须使目标深植于每一个员工的心中，必须和每个员工信守的价值观相一致。 二、有能力，无魅力 人们更喜欢和有一定能力且平易近人的人交往，而不是那些脑瓜聪明却不可一世的人。此外，如果你总是为了取悦他人而唯唯诺诺，最后你反而会失去人们的尊敬。人们对拒绝的反应，最能表现出他们是否具有 […]

有许多中小企业老板或想创业的年轻人常问我，一个合格的老板应该做什么？我常这样对他们讲：做一个好老板，要想持续发展长久成功，他必须做的事情很简单，就是设定一个愿景（梦想）、一个价值观，规定一个使命，然后身体力行坚持做下去就够了。但我宁愿反过来讲不能做不该做的事情，我粗略总结了八条，谓之“八戒”，努力克服戒除以下八条，一个企业也就基本会安然无恙。 一、戒欺 对于消费者、对于社会、对于员工，老板不能起一点“欺”心。对于消费者，要给他们提供好用的产品，在质量、功能、宣传讲解、服务等上面不能来半点虚假；对于员工，要给他们提供“公平、公正、公开”的竞争环境，要培养他们成为社会有用之才，要对他们的辛勤劳动和创造给予回报；对于社会，要以诚信为本，合 […]

看完电视剧《我的兄弟叫顺溜》后，不管剧情和故事情节如何，但是这部电视剧反映了一个深刻的管理课题，顺溜，典型的现代企业80后、90后员工。激情、个性、自我、完美等特点表现的淋漓尽致。在这部电视剧中，司令员、三营长、翰林采取了不同的三种管理方式全面对顺溜进行打造。http://www.chinavalue.net/Article/Archive/2009/7/17/186048.html 灵魂激励：一方面要用人所长、实行人岗匹配，一方面要创造机会、为特殊人才创造发挥才能的条件。司令员在这方面做得相当突出，在不同的时间、地点都给了顺溜锻炼的机会。司令员说的那句话：没有不好的兵，只有不好的领导。反过来也就是说现代的年轻员工管理问题，领导要从 […]

数百万订单丢失，谁之过？ ——浅谈服务的实质和服务到位 作者：赤水河王万兵 近来，众信集团与徐福记集团联手打造数十亿的食品大亨世界。 当众信集团欲采购塑料染色材料时，一家很有名望的供应商，有望进入采购范围，当电话打到该公司，该公司的电话小姐说经理不在，去了广州。要我们集团的采购小姐打他手机，他电话中是现在较忙，让她过一会儿再打，其实他在电话中还能听到与女人嬉戏的声音。过了十分钟，我们集团采购部小姐打过去，谈到欲采购塑料染色助剂之事，并转告他这样品需求很急，需他配合，且留下了她手机号137XXX，那个经理说他很快就为她处理好这件事。 众信集团采购总部负责人，要求采购小姐同样一种物料，需备用至少三家，她也用了同样的方法选了其中两家，该两 […]

领导，这个词一听就让人心生向往，这是一个好职业，不仅收入高，而且社会地位也比较高，可是，这也是大多数人肤浅的认识，他们只看到了表面的东西，如果认真研究一下，你就会发现，原来领导不是那么好当的，不是每一个人都有能力做的，我说的意思是做一个好领导者，而不是做一个毫无作为 的领导者。我认为作为一个成功的领导者，必须具备一下几方面的素质。 第一，渊博的知识。但凡一个成功的人士，大都是满腹经纶，学富五车，这是必须的，因为，在任何时代，在任何环境下，领导者都要知道大局与形势，没有渊博的知识是不行 的。举个例子，就说我们看开国领导人，伟大主席毛泽东，我们都知道，毛主席一生的决策很少失误，那是什么原因呢，是因为主席饱读诗书，知识渊博，计谋策略运用娴 […]

中国自1978年改革开放以来的企业家，按年龄长幼和成就早晚，到今天大概可以排出三个年龄方阵了：50-65岁的，属于第一代企业家；35-50岁的，第二代企业家；20-35岁的，第三代企业家。在第一代企业家中，柳传志是当之无愧的一座高峰。 由于业务工作和社会活动的关系，我在公共场合之外的生活当中，多次和柳传志直接交往。 这是一个充满敏锐商业眼光的资深企业家。记得那是几年前在天寒地冻的冬季，在祖国北陲的冰城哈尔滨附近的一个著名滑雪胜地亚布力，那时，联想控股的弘毅投资业务板块还处于“只干不说”的阶段。在茶余饭后一个偶然的闲聊中，柳传志了解到我所非常熟悉的一家黑龙江本地国有企业的优秀业绩，马上要我带他去见这家企业的董事长，在当面交谈对此董事长 […]