第三章 客户数据管理 第四节 客户数据库营销案例 三、医药案例：数据库营销改变跨国药企中国攻略 数据库营销正在悄然中改写着中国医药市场的竞争格局……一些先见的医药公司，特别是大型跨国公司已经或正在使用这种顺应市场潮流的新式营销利器攻城略地，抢夺市场先机。 越来越白热化的市场竞争促使跨国医药公司选择了更具精益效果的数据库营销，显然，这种针对目标客户群体提供个性化服务的方式将会在不久的将来凸显其实质性作用。甚至有人预言，未来中国的医药市场格局会因为这场营销革命而发生根本的改变…… 群雄争锋数据库营销初露端倪 2006年跨国药企之间的市场竞争格局正在悄然间发生着变化。敏感的记者闻到了 […]

伴随着人们的消费水平不断提高，生活质量也越来越高，消费者对追求时尚潮流、美妆、日用护理用品、生活用品等消费意识也越来越有理性化了。随着消费者的购买能力不断提高，国内连锁零售需求总量每年不断大辐增长，面对这样美味的巨大市场容量，众多连锁零售企业都在拼命的抢摊市场份额，争取在连锁零售市场容量中抢到那一块最大市场份额。 连锁零售企业的发展与壮大，始终来自终端消费者的消费，主动权都在消费者手中，顾客的消费意识不仅是对购物环境、卖场大小、商品齐全、价位合理、包装好看、口碑良好、人气吸引、服务态度好坏、活动促销多、消费习惯性、交通便利、会员积分等因素的影响，而且更重要的是这家连锁零售业的影响力很大才吸引更多的消费者。 放眼当今市场，中国的本土零 […]

全球经济衰退的阴云尚未散退，日本国内经济尤其如是。尽管日本政府出台的家电消费刺激政策-环保积分补贴制度取得了平板电视销量同比大增50%以上以上，但是对冰箱、洗衣机、空调等其他3类产品的拉动效应则极为有限。种种迹象表明，较长的一段时间内日本家电连锁业仍将面临巨大的市场压力。 另外，在新内阁上台后，环保点制度是否追加预算及是否延续到明年等问题一度陷入迷茫的情况下，消费信心下降，消费者消费欲望低迷的态势短时间内仍将难以逆转。上半年日本家电连锁业集体陷入：增速放缓甚至销售大幅下滑，利润骤降甚至亏损加大的“有史以来最难”的市场困境。而这一困境目前尚未有好转的迹象，正是在这种“困极生变”的背景下，近来日本家电连锁业涌动起一股变革的风潮。 改头换 […]

　　印象管理的概念和研究意义 在职场上的员工，常常利用一些策略去对他人造成影响，来求取营销的成功。希望在他人心中建立良好的形象，以及正向的人际关系，进而达到员工自己的满足和利益，以上这些行为就属于印象管理的范畴。所谓印象管理，是指人们在人际互动时或自我表现中运用各种技巧和方法左右他人，试图影响他人对自己的态度和看法，以期在他人那里建立良好印象的过程。 本研究对销售人员具有一定的现实意义。销售人员由于其工作的特殊性，必须面对形形色色的人。销售人员的言语和非言语行为，直接影响着销售的成败。销售，实际上是一门赢得顾客的艺术。一个人若能成功地推销自己，几乎就可以销售任何有价值的东西。为获得客户所期望的印象，销售人员必须进行印象管理。 　　印 […]

开平碉楼与村落，是广东唯一的世界文化遗产，也是我国第24处文化遗产。自从2007年6月28日申遗成功以来，开平旅游发展突飞猛进，景区收入增长近两倍。去年底，广东省委、省政府提出了“建设旅游强省”的战略目标，着力打造“岭南文化、活力商都、黄金海岸、美食天堂”四大旅游品牌，大力推介开平碉楼等岭南建筑艺术，开平旅游因此面临前所未有的发展机遇。 2009年6月5日，我应邀参加了开平市委宣传部、开平市旅游局在城市文化广场举办的《潭江论坛》。本次论坛以“落实科学发展观，迈向旅游强市”为主题，探讨开平旅游发展的思路、体制、方法和前景。跟我一起做嘉宾的还有开平市旅游局局长邝积康、中山大学旅游学院院长助理张朝枝和广东省旅游发展研究中心主任陈南江。论坛 […]

英特尔是我们所熟知的品牌。在国际知名品牌咨询公司Interbrand最新发布年度100强“全球品牌价值排行榜”，英特尔以320.15亿美元名列第7位。 一个看不见的计算机内置的B2B产品，居然做成了消费者品牌，而且还家喻户晓，不得不让人称奇。按照常理，电脑厂商是它的客户，英特尔没有必要抛头露面，面向消费者吆喝，只需要服务好客户即可。可英特尔为什么要做如此大的转变，像麦当劳、可口可乐等消费品一样在大搞品牌传播，是什么驱动了它向消费者品牌之路迈进？ 其实，这个变革过程并不是什么高瞻远瞩、率先洞察趋势之后做出的英明决策，恰恰是外界环境变化而使得英特尔不得已而为之。 有趣的是，在英特尔的发展史上，有很多不得而为之，包括intel这个名字。 […]

市场营销案例分析法是一种具有启发性、互动性、实践性，能够培养学生分析能力、决策能力，提高学生综合素质的教学方法，该方法在管理类课程教学中被广泛应用。《市场营销学》是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础上的应用科学，属于管理学范畴，在教学过程、作业练习、考试试题中教师都会设计相应的案例，试图运用案例分析的方法来加深学生对所学知识的理解和深化，提高学生的运用所学知识分析和解决实际问题的能力。在进行《市场营销学》案例分析时，应注意以下几点： 一、案例分析重在过程、而非答案 案例分析法是把案例作为一种工具，使学生有机会身临其境地将自己置于决策者或解决问题者的地位，认真对待案例中的人和事，将所学的理论和所积累的经验应用于案例中蕴含的 […]

　 在广东省21个地级市中，若论旅游资源的丰富性和多样性，当属粤北韶关。韶关境内有众多的高山、峡谷、森林、瀑布、漂流，还有遍及城市和乡村的温泉资源。除了没有海滨，韶关几乎集广东旅游资源之大成。其中，丹霞山是中国700多处丹霞地貌的典型代表；南岭国家森林公园有广东海拔最高、面积最大的原始森林；车八岭国家自然保护区是世界同纬度地区极为少见的“物种宝库”，共有1928种植物和1552种动物，被誉为“岭南明珠”。 韶关市的旅游发展起步较早。在上世纪八九十年代，韶关旅游在广东可谓一枝独秀。从1994年到2003年，丹霞山的客流量连续多年稳步增长。2004年，丹霞山与黄山、庐山、石林、张家界等国内八大著名风景区一起，被联合国教科文组织评为全球首 […]

目前，中国部分省市经济总量已富可敌国。各地区奢侈品市场容量主要取决于该地区富裕消费者的数量。2011胡润财富报告显示，全国有96万千万富豪和6万亿万富豪，分别比去年增长9.7%和9.1%。 这个市场是如何细分的？ 细分消费者的指标很多，比如年龄、性别、收入、职业，但在奢侈品行业，最关键的指标是“资产状况”。 超富裕阶层(1万家庭) 通常是指拥有收藏品、易耗品、耐用消费品和主要居所以外，还有数亿元（RMB）金融资产的人士，即亿万富翁。他们的平均年龄为43岁，北京是主要聚集地。多年来，山西、陕西、东北三省、河北等地区的富人陆续将长期居住地迁至北京。他们拥有实力购买千万以上的豪宅、飞机，百万以上的汽车、游艇，也是高档珠宝和私人银行的准客户 […]

名博纵论经济复苏与地产进化论：暨全经联深圳分盟启动仪式 全经联深圳分盟启动仪式 “新人居文化运动”系列高峰论坛： 《经济复苏与地产进化论》 名博纵论经济复苏与地产进化论：暨全经联深圳分盟启动仪式 全经联深圳分盟启动仪式 “新人居文化运动”系列高峰论坛： 《经济复苏与地产进化论》 暨工商联房地产商会全国房地产经理人联盟深圳分盟启动仪式 组织：全经联深圳分盟秘书处 策划：戴欣明工作室、搜房网 时间：2009年7月16日 地点：英联不动产机构会议室 承办：英联国际不动产集团 主持人：王方、戴欣明 主持人：王方、戴欣明 演讲嘉宾：（按发言顺序排列） 全经联常务理事 深圳分盟 首席营销顾问 常务副主席兼秘书长：戴欣明 全经联深圳分盟 首席营销 […]