企业如同一台机器，在日常的经营活动中，会碰到各式各样的问题： 客户要订货，因双休日不能办理，客户不得不面对双休日无新货可卖或货源不足的局面;要到公司参观考察，双休日公司没人值班;客户急需敲定的问题，因双休日而中断,不得不等到周一;周五公司为客户设计的装修效果图没出来，客户就不能装修，不得不继续为已租下的门面支付租金;双休日，不能对公汇款。以上这些事情，都得等到周一。仔细想想，双休日制度造成了工作的停止，一旦客户改变主意，就比如会带来业绩损失。 这里不谈双休日制度的优点，也不涉及放假拉动内需的问题，只谈如何不让业绩因双休日而停止，避免业绩损失。解决办法：http://www.chinavalue.net/Article/Archive […]

户外广告是静止的资源型媒体产品，长期以来靠占有一定资源空间，通过创意画面表现获得赢利的空间。总的来说，它是以被动接受式与干扰式的信息传播方式，靠不断重复和长期占据受众视线空间而获得生存价值的。 在传播一体化时代，传播资源珍稀。这个时代，无论什么注意力资源都可获得长足发展，传播需求与受播空间严重不平衡，以此造成大部分户外媒体不断涌现。又由于受众细分时代的到来，户外媒体呈现出无所不在的碎片化时代。 在新的传播环境下，强烈抵触与视而不见，成为受众接受户外广告的一般常态。户外广告强大的传播力时代己然过去了。 那么，在互联网时代的信息流转环境下，户外广告应该如何变化呢？如果固守原地，发展必将走向式微；变革创新当是发展的正途。 媒体稀缺的时代， […]

服务公平感的信息维度及其对关系质量的影响 （武汉大学经济与管理学院武汉湖北 430072） 摘 要：本文从服务公平感维度入手，分离出信息公平这一与以往不一致的维度，通过对其进行信度与效度检验，发现信息公平确实是服务公平感的一个子维度；然后进一步探讨了信息公平与关系质量的关系，从中发现，信息公平对关系质量有显著影响。 在当今网络经济、信息经济环境下，信息在理论界和实践部门受到了越来越多的关注，但有关信息公平的研究还鲜少有人涉足。在组织行为学领域，Greenberg[1]（1993）首次从互动公平中分离出了信息公平，并对信息公平的概念进行了界定； Colquitt[2]（2001）等人在此基础上，对公平文献进行元分析（meta-anal […]

五谷道场2005年11月上市，2006年达到顶峰，2007年出现资金链紧张，2008年陷入困境与追款诉讼，2009年2月被中粮收购，2010年中粮版五谷道场重新上市，2012年中粮五谷道场核心管理层更换，中粮改造宣告失败。 对五谷道场品牌进行战略复盘，核心是要解答以下问题：为什么当初会一炮而红？ 为什么一起即落？中粮为什么未能拯救五谷道场？目的是探究：中粮应该拿什么拯救五谷道场这个品牌？ 　　20亿还是5亿：被夸大的五谷道场销售数据 首先要修正对五谷道场的以讹传讹数字，即被夸大的五谷道场销售数字。根据综合资料考证，五谷道场2005年11月上市，第一个月销售额仅600多万元，到2006年5月时销售额已达到3000万元，6月达到5100 […]

■张戟 上海战戟营销咨询有限公司首席顾问 近日颇多感触，一是接触到几家食品企业，得悉这几家企业已经被多家智业公司“策划”和“咨询”过了，但从他们口中听到的却尽是不满，甚至明确表示“再也不相信策划公司了，尽是满口漂亮话，一到做起来就什么都不是了”，面对这种尴尬情况，笔者也只能洗耳恭听，毕竟这是“上帝”在提意见；二则是听几位业内人士谈到，某些智业公司人事变动挺大，都是一些核心人员出走另立门户，甚至是合伙人之间爆发矛盾，令公司濒临倒闭之缘。 其实以上这两种情况，这几年始终都是智业公司所面临的困境，也是常常被企业所诟病的焦点，甚至连马云都说“不要相信专家，说起来都对，做起来都错”！笔者也曾在一次面对企业的演讲中坦率说到，若论中国最乱的行业， […]

■ 上海至汇营销咨询有限公司首席顾问 张戟 市场上每年都有众多的新品不断面市，但同时也有众多的产品从市场上消失。那么，我们应该怎样来衡量一个产品是否成功？或者一个产品要怎样做才能够获得成功？答案也许会众多，比如：一个独特的产品概念，一个诱人的包装，一个响亮的名称，一个伟大的创意，一场浩大的宣传，等等。但是，我们是否抓住了产品的本质呢？我们有没有真正打动消费者的心呢？我们发现，成功的产品往往具有一个特点：它代表着一个品类，并且有一个能形成差异化的独特品牌。比如，营养快线——纯牛奶+纯果汁复合饮料品类的代表，银鹭——牛奶花生品类的代表，汇源——100%纯果汁品类的代表，统一鲜橙多——10%果汁品类的代表，美汁源——果粒橙品类的代表，红牛 […]

三鹿危机之品牌危机启示之2：品牌危机无法避免，处置是关键 作者： 许广崇（高崇品牌机构[国际]CEO）-原创-转载请注明来源并署名原作者。 来源: 高崇品牌机构[国际]-专家观点-首席专家-许广崇 品牌危机谁都无法避免，处置是关键>>>>>> 三鹿危机处置，简直不是一个大企业的风范和处事风格，给我们的是一种逃避体现。 针对甘肃、江苏、陕西、山东、安徽、湖南、湖北、江西、宁夏等地出现多例子患肾结石婴儿，由于发现曾吃三鹿奶粉，市场出现了对三鹿奶粉的质疑，2008年9月11日，三鹿集团传媒部负责人表示：无证据显示这些婴儿是因为吃了三鹿奶粉而致病。公司十分关注此事件，目前已派员前往甘肃、江苏等地参与相关部 […]

“视明润洁—眼大夫”眼康眼液的诞生，"中药植物提取液功能性治疗"差异化营销，将独特的产品配方优势转化成营销优势，引领眼科治疗市场新潮流。全力打造中国专业眼科用药的强势品牌，成为“视明润洁—眼大夫”爱眼眼科治疗中国行动项目同盟&中国光明行动联合工程拳头项目。在首都北京，打响点睛风暴第一役，气贯长虹，直指全国！ 　　中国眼药市场的突围之战 ——“视明润洁—眼大夫”眼康眼液市场竞争实战案例 企业的突围之战 “视明润洁—眼大夫”眼眼康眼液进军市场的第一步棋子 作为一家专业研发、销售眼科用药的香港京都本草堂公司，既有辉煌的历史，也有尴尬的现实：公司拳头产品“视明润洁& […]

海外家电连锁巨头中国市场扩张计划生变 去年5月份，山田电机宣布进军中国市场的消息一经公布，便引起业内广泛关注；去年年末，百思买一改“蜗牛式”开店的作风，一口气开出6家门店；不久前，麦德龙旗下梅地亚宣告进军中国。一时间海外家电连锁巨头将中国市场作为“危机避风港”，高调推行中国市场扩张战略的举措，成为了业界热门话题。 但是，今年上半年以来山田电机、百思买、梅地亚三大海外家电零售巨头中国市场扩张步伐却给人们留下一种“只闻楼梯声，不见人下来”的印象。相反，种种迹象表明，受全球经济危机影响的海外家电连锁巨头，中国市场扩张计划正在悄然生变。中外家电连锁巨头正面对决的时间表，再度推迟。 山田电机：提前进军中国市场计划搁浅 山田电机营运总监冈本润董 […]

第三章商务谈判技巧 谈判不仅是沟通之术，更是处世之道。商务谈判是指人们为了协调彼此之间的商务关系，满足各自的商务需求，通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。从事商务活动不可避免地要进行商务谈判，有人可能觉得这是很容易的事，只要会讲话并且懂得一些谈判技巧就可以了。其实不然，这里面存在着很多的学问。在谈判的过程中，怎样将自己的成本压到最低，怎样使自己的利益最大化等等，都是需要在谈判过程中好好把握的问题。 一、认识商务谈判 商务谈判是企业进行经济贸易活动的重要手段，它有自身的规律、规则，是科学性与艺术性的统一。他关系到交易的成败、关系到企业的生存与发展。在谈商务谈判之前，首先要弄清楚何谓“谈判”。狭义的讲，谈判是指在正式场合下， […]