新的《食品安全法》是在乳品业地震之后重新修订的，同时也是与时俱进的必需。 一、总体上，更加标准化、惩罚力度更大，越来越细。 二、优点： 1、赔偿：力度加大，范围扩大，人性化提高（也是人权提高的一个方面）。 2、添加剂：添加剂丰富了食品。新法对使用和规矩有了更加严格的规定以及限定范围的增加。 3、保健品：广告要更小心了。那些崇拜史玉柱的人恐怕要把握好尺度了。 4、免检。大坝毁于蚁穴。免检就是给大企业用的，免检就是三鹿等大企业的蚂蚁。 5、标准。统一标准，政府也要相互协调，大家愿意经常通通气，标准就容易统一。 三、不足：——既然食品安全如此重要，编委们有没有挖地三尺，锥刺股来深入、广泛的调研制定？还是，某些大企业吹嘘的：大品牌制定标准。 […]

第一章 客户管理综述 第三节 客户管理实战体系的实施 一、客户管理实战体系实施的模式 客户管理实战体系实施的关键是通过创建“客户管理实战运作模式”来实现的，从“客户管理实战体系的构成”中我们知道客户管理不仅是客户的销售管理和服务管理，它是一种全面的实战管理，由于客户管理体系含盖的内容比较多，涉及企业内部相关部门和环节，需要企业搭建一个客户管理通用平台，在这个平台上建立“客户管理实战运做模式”形成有效的、统一的管理效率。 （一）客户管理实战运作模式作用 1．组建“客户管理实战运作模式”可以将客户管理实战体系中的各种管理要素有机地结合在一起，形成必要的内在联系，强化客户管理的科学性、合理性和系统性。 2．通过“客户管理实战运作模式”的操 […]

资生堂是国际著名的日化用品企业。近几年来，这家大型跨国企业正在逐步增加自身的国际色彩，努力实现“打造源自日本、代表亚洲的全球性企业”的目标。这从其在国内和海外市场的销售额变化就可见其战略重心转移的“轨迹”：国内销售额从1999年3月期的84.52%下降到2009年3月期的62.09%；而同期的海外销售额则从15.48%上升到37.96%，8年后还将上升到一半以上。 资生堂的国际战略尤以发力中国二三线市场，采取以“农村包围城市”的策略攻占中国化妆品市场的部署最为引人注目。 按照资生堂多年前进入中国市场时制定的策略，其采取的是高、中、低全方位出击的办法来攻略中国市场。一是坚持城市中高端市场的占有和维护，保障高档百货店专柜的竞争力；二是向 […]

过去的20年，中国市场从短缺经济迅速转化为过剩经济，取得了令世界震惊的成绩。在这个过程中，“大众化营销”功不可没，成就了无数个具备规模经济效益的知名企业，尤其是在快速消费品领域。成功的大企业成为众多中小企业学习、效仿的榜样，很多中小企业想按照这些大企业过去的玩法来做市场营销，希望成为大企业，结果大多不尽如人意。 从短缺经济到小众化消费 不能照搬大企业营销做法的主要原因有两个：一是时间问题，二是空间问题。 首先，我们看看时间问题。在15年前，市场上充斥着各种地方品牌的产品，每一个产品品类都有成千上万个小品牌，所以，一旦出现某个全国性的大品牌，就很容易把那些小品牌“干掉”。就像乳制品和饮用水市场发生的演变一样，从早期的无序竞争转化为垄断 […]

二十、经销商的服务管理 （三）应注意的几个问题 经销企业提供的产品售后服务，同时还具有推广产品和保护产品的功能。在当前众多商家相互竞争的情况下，一位经销商若能提供令广大用户满意的优质的售后服务，就可以减弱同行价格竞争的巨大压力。即使你所经销的商品价格稍贵些，用户也会乐意掏腰包，去接受附有优质售后服务的商品。作为经销商，获得用户对产品使用的满意，就会获得用户对经销商的赞誉，这在客观上必然会帮助商家获得极大的推广效果，从而维护了产品在市场上的声誉。 欲使售后服务收到预期的成效，使其真正成为市场竞争制胜的重要手段，经销商还必须注意以下几个具体问题： 1．支付的费用如何由用户负担 鉴于商家必然要考虑产品成本和利润的因素，因此，对其所成立的服 […]

通过大量的市场实践和对“视明润洁-眼大夫“眼康眼液产品疗效认识，我们发现我们自己的产品最大的买点、炒作点就在于产品的疗效，所以通过免费体验试滴，让老百姓了解“视明润洁-眼大夫“眼康眼液产品疗效，我们做过很多试点。 一、踩点 踩点就是找到一个让我们的员工和我们的产品能和患者进行面对面进行沟通的场地。我们必须凭借“视明润洁—眼大夫”爱眼眼科治疗中国行动项目同盟&中国光明行动联合工程作为由头。那么，我们应该踩什么样的点？怎么踩点？踩点应注意些什么？ （1） 踩什么样的点 我们要踩的点就是药店、诊所、居民委员会议室、办事处会议室、老年活动中心、小区门卫室等当地居民都熟悉的地方，都能找到的地方，而且又能够容纳一定人员的地方 […]

只要企业能以趣味化、娱乐化来吸引大众眼球和市场关注，以利他性和价值认同来诱导客户购买，以创新手段来改变客户固有的看法，打破已有的市场平衡，并在互动和娱乐中引导消费者的消费行为和消费关注，就能创造新的商机，赢得更大的发展。 营销是企业经营核心，是企业围绕其经营目的和利润实现而展开的一系列策略和促销过程。创新、求变、与时俱进是营销发展的精髓。 近年来，随着网络等电子新媒体的普及和媒体的社会化，人们的社会交往和信息沟通模式发生了巨大的变化，企业营销关注的重心也随之开始转移，逐渐从以产品为中心，发展到以人（顾客、消费者）为中心、以4I组合为基础。 营销重心的转变：从关注产品到关注人 早在上世纪50年代初，美国学者尼尔?博登 (Neil H […]

奥迪需要在中国市场从产品的胜利走向品牌的胜利，因为这将决定其在更长远未来的价值。 很多人还记得大约半年前，北京巨大的鸟巢前曾经搭了一个演唱会舞台，远处看去，鸟巢正好成了这个舞台的背景。这是一汽大众奥迪为A1上市准备的一场“秀”，范玮琪、五月天和台湾的大嘴巴乐队都来为奥迪A1助威出演。那段时间，A1是非常火爆的一个关键词。实际上，一汽大众奥迪投入巨大资金和创意，韩庚、高圆圆分别在德国和法国一起合作拍摄大片，并且和先锋话剧导演孟京辉合作话剧《初恋》。 奥迪A1这个最小的奥迪车，被寄予厚望去定义年轻和个性时尚的市场。在奥迪A1上市前期，各种竞争对手也如临大敌，非常紧张。但是上市一个月后这种紧张感就消失了。因为在奥迪品牌框架下做时尚动感年轻 […]

　旺季促销是很多厂家经常使用的手段，但往往是陷入促而不销的“温柔陷阱”，即使促销费用到位，而促销效果却难以让人差强人意。那么是什么让旺季的促销出现“种下龙种，生个怪胎”的尴尬局面呢，究其主要原因，还是我们的促销不到位造成的，而促销不到位大致由以下几种原因： 一、 经销商的费用截流。经销商的短视行为决定了促销费用的被截留是很正常的。特别是快速消费品的经销商，他们通常认为： 1） 促销是厂家的事，由厂家负责，与经销商无关。 2） 促销就是给经销商让利，而不是促进产品的销售。他们直接截流，在渠道上失去了竞争力，促销的效果大打折扣。 3） 新产品上市和处理滞销品，应该加促销，否则只有增加库存。 二、 业务人员对形式的认知性偏差。很多业务人员 […]

品牌延伸是把双刃剑，合理的品牌延伸是企业发展的加速器，不合理的品牌延伸则可能是企业发展的滑铁卢，所以合理的品牌延伸至关重要。通过对大量品牌延伸成功与失败案例的分析，我们发现品牌延伸有如下规律： 规律一：品牌核心价值包容力强弱同品牌延伸力成正比 体现身份或表达情感型的品牌，其品牌核心价值往往体现人的价值观，抒发人的情感，其品牌核心价值包容力较强，则品牌延伸力也较强，能够延伸覆盖多种类产品。 海尔的品牌核心价值是“真诚到永远”，“真诚”的包容力很强，所以海尔的产品从冰箱延伸到彩电、空调、热水器等几十种家电产品，且获得成功。雀巢的品牌核心价值是“温馨，有亲和力”，所以雀巢能包容咖啡、奶粉、冰激凌、柠檬茶、矿泉水等多种产品，并广为消费者所接 […]