哪些是你的基本功 ——现代药店从业人员职业素质模型初探 作者：王惠琳 来源：《21世纪药店报》2008年第39期 B2-3版 电影《天下无贼》中，葛优有句经典台词——21世纪什么最贵？人才！ 遍观踏入21世纪的药品零售业，企业老板最感缺少的是什么？人才！ 药品零售企业之间的竞争，归根到底就是人才的竞争。无论是大中型连锁药店，还是单体药店，处在销售服务一线的基层从业人员的素质，将构成人才竞争的核心竞争力。 《21世纪药店》“珍视明杯”2008年全国药店超级店长/店员选拔大赛已于9月上旬圆满落幕。作为药店圈人才选评的盛事，一年一度的超级大赛已经引起上上下下的极大关注。笔者也连续两届参与比赛命题和评卷，通过回顾两届赛事，结合药店圈员工培训 […]

路漫漫其修远兮 吾将上下而求索 ——参加第六届世界华人保险大会暨2006国际龙奖IDA年会有感 张德蕊/述 何军邑/文 （2006年9月2日） 今年8月10日—13日，我非常荣幸地参加了第六届世界华人保险大会暨2006国际龙奖IDA年会。能有这样的机遇参加这一世界级的盛会，的确是命运之神对我的格外宠幸。 初秋的成都，风景如画，绚丽多姿，真不愧是一个深蕴传统文化而又散发着现代气息的美丽城市。第六届世界华人保险大会暨2006国际龙奖IDA年会的主会场设在成都国际会展中心——世纪城。“世纪城”坐落在成都市人民南路延线天府大道之东，占地面积12万平方米，可容纳上万人参会，是目前中国最完善、最多样、最现代化的会议中心之一。在这里，我有幸聆听了 […]

（1）系统资源状况摸底整理 1）对明显不合格人员予以调整。 2）对重点人员（或全体员工）进行评估。 3）对企业内部人力资源状况进行总体与分类统计。 （2）内部协调 1）结合企业现有人力资源现状，尤其是员工流动率，测算出以往年度人力资源总量， 以及工种、岗位、职务等分类结构指标。 2）根据企业年度生产经营计划与财务计划指标，定制新的年（季）度招募、压缩辞退、 下岗分流、转岗调配的具体行动计划，在新的人力需求计划中，应包括具体部门与岗位所需 数量、质量和对人才素质要求。 （3）人力计划要一次规划、分期流动和实施。在具体的实施过程中，要根据实际监控 情况，进行适时调整和动态评估。 （4）保持企业编制与企业发展的动态均衡控制 坚持一级定编、 […]

揭示抄袭论文的五种手法 精细管理工程创始人刘先明 本人2001年初撰写、发表了《规范性与创新性的企业管理制度》一文，此文在有关网站发表或转载后，成千上万的网民点击、浏览，在该文被大量网民浏览的同时，也有一些人抄袭了此文，抄袭后的文章还在七家杂志和多家网站发表。 同一篇文章被七个人抄袭，并在不同的七家杂志上发表，这在中国是不多见的，从《规范性与创新性的企业管理制度》一文被七个人抄袭、并发表于七家杂志的数量上来说，这可能是创下了“中国之最”。另外，多位抄袭者对《规范性与创新性的企业管理制度》抄袭的手法，也是花样多多，归纳起来，有五种；如果从抄袭手法的种类来说，五种抄袭手法都被运用到对《规范性与创新性的企业管理制度》一文的抄袭，这可能又是 […]

很多企业都在有意识无意识地实施系统或不系统的绩效管理，但很多企业都对绩效管理推行的效果不甚满意：要么未达预期效果，甚至绩效不升反降；要么流于形式，走过场；要么管理部门积极推进，业务部门消极应付；要么集团总部积极推进，成员企业消极应付；要么干脆半途而废，不了了之……。问题何在？是什么原因导致绩效管理的效果不尽如人意呢？ 原因可能是多方面的，但根据笔者从事企业管理咨询的经验与体会，对绩效管理认识上的误区是导致企业绩效管理效果不佳的重要原因之一。　 误区之一：在绩效管理的过程中，过于注重考核过程的精确计算，而忽略了绩效考核的导向功能。绩效考核作为绩效管理的重要环节，某种程度上也是绩效管理的难度最大的环节。而考核 […]

事情是这样的 钱兴是一名厨艺高超的厨师，拥有高级技师等级的厨师证。2008年9月，他到朝阳酒店打工，担任酒店的大厨。在招聘钱兴时，法律意识极强的朝阳酒店老板王顺提出要与钱兴签订为期1年的劳动合同。考虑到自己可能在很短的时间内跳槽，钱兴坚决不同意签订劳动合同。由于酒店急缺人手，老板王顺只好作出妥协让步，先让钱兴在酒店工作。 钱兴工作后，在近一个月的时间里，老板王顺曾三番五次书面通知他签劳动合同，但钱兴态度很强硬，坚持不签劳动合同。一个月后，怕承担法律责任的老板王顺书面通知钱兴终止劳动合同，并向钱兴支付了相当于两个月的工资及半个月的经济补偿共计人民币6000元。 钱兴不服，认为用人单位朝阳酒店侵犯了自己的权益，遂向当地劳动争议仲裁委员会 […]

大约八年前，我在上证报开设的第二个专栏“工商名人堂”(后来集结成小书《CEO智慧》出版于2003年)里曾说，“临做一件事，青年人别过于追逐它的利润；成年人别过于计较它的成本；企业经理更要精于盘算不做它的风险；而政府官员则更需勤于思索不做它的好处。”随着市场规范的演进，人们选择的丰富，和笔者见识的扩展，我们来重拾如何抉择的话题，或许对大家追求各自幸福和组织效益会有所帮助。 至于探讨的路径，还是依旧，以个案来说“教”。个人追求自身幸福的努力，或企业竞逐经营成功的活动，正需要在事件边界模糊，后果信息不明，因果联系错综、取舍利弊混沌的情状下，做出选择和决断。于是，为汲取前人和邻人的成败经验，合适的方法大致就落到了历史诠释和故事描述之间。使用 […]

职场上都有哪些心理障碍呢？ 1．焦虑。焦虑由心理冲突或挫折引起，是一种复杂情绪的反映，表现为恐惧、不安、忧虑及某些生理反应。轻度焦虑人皆有之，是正常的。适度焦虑使人产生一种压力感，迫使人积极努力。过度焦虑则会干扰人的正常活动，易导致较严重的心理障碍或疾病。 2．自卑。自卑是一种缺乏自尊心、自信心的表现，自卑常和怯懦、依赖等心理交织在一起，它使一些人悲观、忧郁、孤僻、不思进取，阻碍了自身聪明才智的正常发挥。过度自卑，还会产生精神不振、消极厌世、沮丧、失望、孤寂、脆弱等心理现象，久而久之还可能导致自卑型问题人格发生。 3．怯懦。怯懦是一种胆小、脆弱的性格特征，多见于一些女生和性格内向或抑郁气质类型的人。有些人在求职择业过程中，有一种“丑 […]

我不愿意进入公务员队伍的真实原因？ —–某外资企业一位博士生的技术副总心声 文/汪华斌 我们社会的公务员含金量之所以空前绝后地高，是因为其灰色收入、权力寻租、工作稳定及社会待遇是无人能及的；所以公务员的火爆竞争也是空前绝后的。然而在这一边倒的社会文化中，我却选择了放弃；这不是因为我怕凭个人能力的竞争，而是这个竞争外的竞争使我无能为力；所以我只能选择离开公务员的竞争。 是啊！我是某知名大学的博士生，而且专业知识绝对敢说是‘名列前茅’的；所以说凭个人能力的竞争，我敢说‘我是谁也不怕’。但因为我在学校竞争中的心力交瘁，使我明白同样也无法在公务员的竞争中胜出；所以我的提 […]

2008狼真的来了—-人人都为找新雇主而随时准备着？ 在这个寒冷冬天的冰雪中国哦 2008在风雨冰天中走来。。。。 伴随着广州火车站80万人“民工”人的回家过年。。。 又一次特别的民工返乡潮出现在中国大地上？ 这一次‘百万民工潮’的走出与十年前涌入广东相反， 因为他们离开，也许明年将不会回来？ 对于我一个有能力跳槽的人来说，给自己假设需要跳槽的前提，借此审视一下正从事的职业和我们所处的职业环境，还是很有意义的。因为每过两、三年时间，我就会从一个城市跳槽到另一个城市的想法。 至于为什么跳槽，该不该跳槽的问题，笔者如实说说： 跳槽保持就业竞争力的有之， 跳槽影响忠诚指数的亦有之。 这都不是我个人今天想 […]