马斯洛需要论在管理学上的最新最重要发现： 三阶梯管理简介 赵伯平 我讲三阶梯管理，人们会感到陌生，但如果我讲管理要以人为中心，人们就非常熟悉。通俗点讲，三阶梯管理就是以人为中心的管理，就是将以人为中心的管理真正落到实处。 人是理性的动物，人有各种各样的需要，将以人为中心的管理往深处讲，就是要以满足人的需要为中心，以满足人的合理需要为中心。进而，要讲清楚什么是三阶梯管理，就得从讲清楚什么是人的合理需要起，从讲清楚马斯洛的需要层次论起。 一、马斯洛与奥德费 马斯洛需要论可简要归纳为以下四点： （一）人的需要分成五个由低到高的层次 第1层次是生理的需要，可简要概括为衣、食、住、行、性。 第2层次是安全的需要。今天吃饱了肚子，明天、后天、后 […]

管理感悟：从福田康夫辞职想到的 查 钢 现在的日本政坛是乱了些。 上任不满一年的日本首相福田康夫9月1日突然辞职，福田是日本一年内第二位辞职的首相。第一位是前首相安倍晋三于2007年9月12日下午在首相官邸举行紧急记者会，正式宣布辞职的。如此突然和频繁的辞职不仅令日本国内震惊，也让西方国家很是意外。不过，据观察，也只是意外而已，在西方的媒体上倒也没有很忧虑的言论，政体既是国体，既然有很么大的变化，西方国家的政治人物不担心呢？说不定，日本也来一次“颜色革命”，那岂不是掉得大？ 当然，不会的。不管你政治人物如何的闹，国家的行政体系依然在正常运转，你看美国总统一上台，论功行赏，连驻外大使都一起换了，可国家也没有出现 […]

　　　　3月20日，代表中国光伏第一品牌的尚德电力旗下子公司无锡尚德进入破产重整，这颗光伏巨星的陨落，也同样标志着中国光伏产业最辉煌的时代落幕。而接下来，冬季很长。 　　目前，一方面银行和地方政府正在就破产重整协调。截至2月底，包括工行、农行、中行等在内的9家债权银行对无锡尚德的本外币授信余额折合人民币已达到71亿元。 　　另一方面，无锡政府与海外债权人的谈判也在同步展开。一位购买了尚德可转债的投资机构人士告诉记者，在尚德破产前夜，海外可转债持有人联盟曾经提交过一个方案给CEO金玮，其内容为将海外可转债全部债转股。 　　“全部债转股后，可转债持有人将持有尚德电力95%的股份。”上述人士告诉记者。 　　他还透露 […]

中国理论界与实务界有着各种各样眼花缭乱的品牌概念以及品牌打造的方法，在笔者看来这些概念与方法并没有太大的差异，本质上是一样的，只不过换一个说法而已。所谓的专家靠着概念去说服企业去接受他们的那一套品牌打造的方法，有的企业获得了成功但绝大部分的企业由于没有找到自己的方向而被概念带着走最终走向失败。 做品牌最关键的是要围绕消费者，想方设法为消费者提供独特的价值，在满足消费者利益的同时获得品牌价值的提升。那中国消费者到底需要什么？笔者认为主要有两方面：尊重与权利，品牌塑造也是围绕这量方面展开。 熟悉中国历史的朋友会知道中国五千年来老百姓始终是被压迫的对象，过着没有地位没有尊严的生活，也没有一点点的权利。老百姓一直渴望能够过上有地位有尊严的生 […]

企客一体化:客领双人舞 文/管益忻 客户与企业好比是一对舞伴。公司经济时代企业领舞，客户只能照着公司的节奏和脚步翩翩起舞。而到客户经济时代，情形完全颠倒过来了。客户摇身成为“领舞”者，而企业则扮演着“伴舞”的角色，企客形成一体化。以用（客）户为中心的包括整个供应链所有主体在内的整个体系构成了一个特定的经营经济单元。 早在十六世纪，英国经济学家威廉·配第指出：劳动是财富之父，土地是财富之母。今天我则以为并应大声疾呼：客户是财富之父，企业是财富之母。 多少年来，习惯了企企竞争（多少忽略了企客竞争）的人们总喜欢说，“（本企业）与狼共舞”。今天，从客户视角 […]

　　　　管理风险在于人性 　　 　　 文/张从忠 　　 　　管理的第一重境界，是让组织具有自动运行机制；管理的第二重境界，是让每个员工都具有自动运行机制；管理的最高境界是“和谐境界”，让员工的自动运行和组织的自动运行结合起来，互相推动并相互促进。但是，如果员工的自动运行机制失灵了，企业立刻就会变得不和谐了。 　　一、 不和谐的根源 　　有这样一个经典的心理测验：让参与测验的学生两两结合，但是不能商量，各自在纸上写下自己想得到的钱数。如果两个人的钱数之和刚好等于100或者小于100，那么，两个人就可以得到自己写在纸上的钱数；如果两个人的钱数之和大于100，如120，那么，他们俩就要分别付给心理学家60元。结果如 […]

　　　　今天我要谈的题目是《“十二五”规划与民营企业发展》。因为刚才于老师很系统的给大家解读了“十二五”规划，我只从企业管理者的角度说一下我的想法，谈谈“十二五”期间作为民营企业如何抓住机遇，把自己的企业做大做强。 　　我有两部分内容，第一部分就是机遇，机遇里又分政策机遇和产业机遇问题。第二部分是民营企业怎么走，在这方面谈一点我的心得。 　　第一个是机遇。大家都知道，改革开放30年，中国经济取得了很大的发展，这里也产生了很多的民营企业，像伊利、蒙牛、小肥羊等等。伊利现在的市值有近100亿；蒙牛1999年成立到现在12年，市值大概有200亿人民币；小肥羊也是199 […]

(全文刊于《商界》2002年第4期，并被人大复印资料管理分册转载) 本文提示 为企业整体、各个中层部门直至每个员工制定出各自的目标，随时检查目标完成状况，并在早期就发现存在的问题和须强化的关键点，找出对策，加以实施。这便是关于BSC——战略目标管理制度的最基本的解释。同眼下许多企业实施的一般目标管理制度相比，战略目标管理制度有这么几个特点。一是目标的完全数值化，并排除任何含糊不清的表达。传统的目标管理制度有不少除了销售额和利润之外，其余的目标未必都是用完全的数值来表示的。比如“提高技术水平”、“提高顾客满意度”之类的目标，在BSC就变成“为提高技术能 […]

　　　　人们常说，懒人创造了世界。因为懒，所以会在方式方法上找捷径，才发明了遥控器，因为懒，所以不愿意艰苦奋斗，而想出来各种巧妙的方法，设计出更好使的工具。大多数80后在很大程度上并不认同传统的艰苦奋斗，因为他们相信有比艰苦奋斗更聪明的方法。这是对的，因为靠艰苦奋斗无法摆脱“中国人勤劳而不富有”的局面，更无法去征服世界。我相信中国人要想征服世界，首先要摒弃传统的艰苦奋斗思想，取而代之的是全新的价值观念和行为方式。就像美国人那样，他们自认为工作努力赶不上中国人，严谨细致赶不上日本人，工艺精湛赶不上德国人，如果想比这些人更有钱，那该怎么办？这是一种典型的从后往前看的逆向思维。如果中国人学会了这种逆向思维，就可以这 […]

　　　　海尔需要把企业核心价值与禀赋，进行更合理的切割，以保证基业常青。展望已经逼近眼前的未来，如何像苹果、腾讯那样，不仅把数据作为工具，而且做成核心业务，是摆在海尔面前的挑战。 　　一、海尔模式的背景 　　1、海尔模式是中国人总结的第一个世界级管理经验：以成功为背书的“普世经验” 　　海尔模式与丰田经验一样，都是“经济奇迹”背景下产生的文明成果。从这个意义上说，它不仅是对中国问题的回答，也是对世界问题的回答。由于中国经济的崛起，中国经验开始具有世界意义。但同日本经济崛起的十年中产生了大量世界级的“日本经验”不同，中国已经高速增长30年，但世界对中国为什么成功， […]