刘虹是一家营销类杂志的总编，每天的工作就是编辑各类市场营销类的观点思想与案例，可以说是非常了解当下市场内的各种情况。可是面对市场细分过度恐怖的服务内容，他也有点莫明惊诧。 有一天他发感慨的对我说，我看到一家美容公司打出一个广告叫什么阴茎美容，你说这个东西怎么个美容法，市场有这个需求吗？我说不知道，可能是指哪种特殊服务，只是换个说法吧。 这不是编造的故事，而是生活中的真事。 不仅如此，如今的产品己进入到细分恐慌的时代。产品面临窘境，消费面临窘境，传播面临窘境。产品堆积如山，消费越来越费劲，传播是无孔不入，可能你正在做爱，突然就来了一个广告，搞的你心惊肉跳落个心里疾患也未可知。 从洗脸开始到洗澡，洗脚，洗私处，任何一个身体环节都成为了单 […]

是什么造成了消费的不确定性？是什么使得消费行为与心理充满变数？情感在其中起了关键作用，情感是人类的永恒主题，亲情、友情、爱情在不断交错，营销不仅要围绕产品去开展，更需要围绕人的情感，因为情感是顾客和品牌之间的联系纽带，当营销遭遇情感，我们该如何应对？ 科特勒将人们的消费行为分作了三个部分：量的消费阶段、质的消费阶段、感情的消费阶段。现在的营销环境已经进入到了感情营销阶段，要求对消费者必须晓之以理，动之以情，持之以恒。情感是维系人与人之间关系的纽带，是消费者购买决策过程中的平衡点，情感与营销之间存在内在的隐生与显性关系，如消费者在购买时对吸引人和不吸引人的判断；如对好与坏的感觉；如对满意与否的判断；如在购买时表现出来的“抑郁”(dep […]

客户服务不是说的，而是需要企业扎实做的一件事情。 在中国，多数企业是有服务的口号，却少有服务的行动。这可能是计划经济时代留给多数企业的一种通病。国企病情还相对严重。最突出表现的就是铁路运输部门。旅客花钱坐车，需要的是一种快乐的旅途享受和体验，实际上，却是从一入站门开始，乘车的就像被监押的犯人一样，受到执法部门和乘务部门的呵斥和冷眼冰语相待。不知道，是因为旅客太多，还是铁路部门根本就没有服务的意识，抑或是铁路部门觉得自己是“国有上帝”，从而盛气凌人。不然，每一个乘客都是按照铁路部门的规定乘车旅行，并没有其他违规行为，何况是客人花钱，有时候还是价格不菲的高价票，为何却从一入站开始就遭受如此不公正待遇？ 在市场经济环境中，不管是何种性质的 […]

核心策略就像是圆心，围绕圆心画圆的过程就是营销的过程。核心策略在营销中的关键性就是这么突出。抓住了核心策略，营销就成功了一半。 在竞争日愈激烈的市场环境下，企业要想获得长远生存，就必须在每个时段制定适当的发展策略。在这些策略中，总有个核心策略决定着企业的发展方向。何谓核心策略？就是在常见的策略中占有决定性地位，对其他策略起着指导作用，和其他类似产品有着显著不同诉求点的策略。成功的策略就是以“纲”为主的整合营销，核心策略是策划的关键。 那么常见的核心策略有哪些呢？经过多年的实战经验，我们总结出如下几个方面。 NO.1快半拍策略 此策略适合在某种商品抢占市场时应用。因为快半拍，所以能够很快地打入市场。 所谓快半拍，其含义是：一个企业要想 […]

国际零售巨头沃尔玛前院遭殃，国外市场赢利能力持续走低，以致不得不在中国市场采取了裁员、换将、门店放权等系列变革。沃尔玛中国区将近100名员工突然被辞退，占到该企业全球裁员人数的50%。还没等我们完全“接受”华为的“叛逆行为”，未成想今又有沃尔玛跳将出来“挑战极限”，我们不知道该怎样来感叹，是企业投机的无孔不入呢，还是埋怨新劳动法的缺乏预见？零售业如此巨变，是事关劳动合同法还是企业自身？让我们一一来分析。 当我们十分看好新劳动法保障企业员工合法权益的时候，本就应该预料到以赢利为目的的企业会有这一手；当我们不能让旧的劳动法充分保障企业员工合法权益时，本就不该对新旧正常转轨抱过大的希望。尽管企业的投机行为将对广大员工构成极大侵权，给社会带 […]

几年以前，李先生和他的妻子来到青岛的一家饭馆，这是海边一个码头上得挺古怪的饭馆。老板是一个60多岁的老头，饭馆的地板、桌子和布置都很平常，吊扇的声音很吵，确实很简陋，但很别致。然而，就是这个地方却拥有跨越商界的巨大名誉，很多社会名流都使这里的常客。 当李先生和他妻子以及另外一对夫妇走进饭馆的时候，老板不过点了点头，问了好，很快的握了一下手，然后告诉他们大概需要等一个小时。他们询问是否可以坐在他们的车里等，一直到桌子准备好。得到的回答是：等到桌子准备好自会有人叫。 在这个真实的小故事的最后，李先生知道自己被想当然的当做不重要的客人，受到慢待，他们再也没有回到那家饭馆去，这家饭馆也失去了像李先生这样无数的潜在顾客。 在我们今天的社会，上 […]

诚信之我见：老题新解 ——在“诚信”的理解中，重要的是“信” 戴欣明 [中国轻松管理思想的缔造者：戴欣明——系列作品] 诚者不伪，信者不欺，从古到今人们都把诚信放在非常重要的地位；西方民法也把“诚实、信用”原则当作核心条款。 在日常商业活动中，诚信是第一位的，是商业道德，也是生财之道。我们通常在商务往来中强调“诚信”。“诚信”一方面是制胜的法宝，另一方面，也因此引发出的问题却层出不穷。 我认为，这都是由于对“诚信”的理解不够透彻，进而影响了实际的“操作”。这更深层的原因是没能把“诚信”两个字分开理解，更多的人在理解诚信时只讲到了一半，即“诚”字——定性的词。进一步发现，我们在日常商务往来中，出问题时，更多的是“诚信”中那些可量化的一 […]

基于数字革命和信息管理的新经济环境下，技术的革新不断使满足人们潜在需求的各类产品在短时期内不断应运而生，刷新着这个社会的面貌。在80年代末，服装的革命以色彩的解放一改“革命年代”的灰绿色调，解除了国人对自己衣着的审美疲劳，刷新了社会的面貌。而在全球化的今天，技术创新正引领着服装的另一场革命。 智能服装近十年来逐渐从专业领域走向大众视野，切入市场之势催生了服装企业满足市场未来需求主动思考。具备前瞻性战略意识的服装企业乃至科技型企业，很可能在未来的服装市场中占领新的制高点。那么，智能服装的声音是怎样被放大的？ 智能服装：逐渐被放大的声音 纳米技术、电子技术等迅猛发展，结合这些技术开发出的纺织品也逐渐出现。这些技术大大提升了纺织品的功能， […]

余老板打来电话，问我有没有优秀的太阳能企业和品牌介绍，他想代理一个新的优秀的太阳能品牌。我问他为什么。他说，他对现在代理的那家企业很伤心：原本太阳能市场是巨大的，但任凭他和其他一些经销商怎样反复提意见，都过去了两年多，产品依然还是原来的产品，经常出毛病，所以在终端销售方面受到极大的挑战；企业没有任何广告宣传活动，连宣传资料都没有，使得销售难于上青天；自己想搞些促销活动吧，企业却没有相关的促销资料、促销方案，也没有专人负责促销工作来指导自己促销，而自己这方面的经验又不足，往往活动搞了，却出现促而不销的局面…… 像余老板这样对企业抱有“成见”的经销商、加盟商绝非个案，甚至可以用数量巨大这类字眼来形容。君不见， […]

看电视最重要的是什麽？有人说是大而清晰的屏幕；有人说是好的节目；有人说是一定要有时间和心情。其实最关键是要先插上电源！“电视”的确是用来看的，好的电视机，好的电视台和好的心情确实都需要。但“电”排在“视”的前面！没有“电”你根本没有办法享受任何“视”的乐趣！ 做营销最重要的是什麽？我们得到的答案太多了：创新？责任？时机？利润？定位？模式？策划？品牌？速度？渠道？情报？客户？沟通？服务？质量？经验？市场？战略？细节？行动？……?其实最关键是经营的业绩！“营销”是用来做的，“营销”与“销售”肯定有关。销售最重要的是什麽？从根本上讲不是产品也不是顾客，更不是价格和广告，最关键的是出售！只要能够不停的大量出售，你 […]