三、公关开始 准备…… 9：00，在公司总部的副总、各部门总监、经理已经云集到了总裁办公室。平日里友善、平和、可亲、慈目的总裁，被突如其来的撞击一下子撞蒙了，整个人半躺半卧在半公室的沙发上。同仁们看着每天辛辛苦苦、勤劳耕耘的总裁，今天受到这样的打击，心里面都在默默地祈祷着，祈祷着这位好人，以及他们自己的企业、他们自己的品牌平安度过此次危机！ 9：30，在合肥的中高层主管已经全部到齐（会议中间，法律顾问朱律师搭车七、八十公里赶来）。 总裁欠了欠身体，正坐在沙发上，一面招呼秘书帮大家倒水，一面招呼大家找地方坐下。总裁清了清嗓门，说道：“亲爱的同仁们，大家都知道发生了什么事情，我不想多说什么。只想告诉大家，历史 […]

“打江山容易，做江山难”，这句话在中国企业里，好像不起什么作用，国内很多企业一般只记得扩张市场，很少有人管理客户，反正钱已经到手了，管他干嘛，即便有意识去管理客户，也是叫几个人应付一下，客服管理中心，变成投诉中心，最能听到的就是“对不起”然后一切照旧，好像客户服务小姐是专门请来说对不起的。躲避客户投诉，就是拒绝财神爷，等于自杀，这么简单的道理怎么就不明白。最近客户服务之说，响彻大江南北，但实际如何呢？有谁见过令人难忘的，刻骨铭心的服务呢？ 房地产商卷钱就跑，物业无人受理，把客户当作皮球踢来踢去。 电话帐单一堆，可怎么打这么多电话，一样无处查询。 比如，走进银行大厅，10个窗口只用2个，其他窗口不是没人就是暂停服务，然后柜台后面一堆人 […]

进料加工指企业自行进口部分或全部原材辅料、零部件、包装物料，在国内加工成成品后自行销往国外。进料加工和来料加工的区别：进料加工业务中进口原料占用企业资金和外汇、货物所有权归企业，进口与出口之间没有密切的内在联系（原料的供应商和成品的购买商一般互不关联）、企业自行承担价格和销售风险。由于对进料加工不熟悉，很多企业主及企业财务人员感到迷惑，因些，本文旨在对相关必要知识进行介绍，以飨读者。 一、管理规定 进料加工业务中进口的料件免缴进口关税和进口环节的增值税、消费税，成品出口免缴出口关税。加工贸易进口料件原则上不实行配额许可证管理，另有规定者除外。 进料加工业务的进口料件属于保税货物，必须专门用于加工出口产品，专料专用、专料专放、专料专账 […]

会计作假：会计报表常见的5种虚假形式 在越来越多的注册会计师被推上法庭的背后，我们发现，有相当一部分也可以说是受害者，是连带责任承担者，他们也都是在审计过程中被审计单位的假账所欺骗了。前二章我们已谈了假凭证、假账簿的几种手法及危害性，这里我们就来谈谈假报表的一些形式。 一、表表不符 根据有关会计制度的规定，在单位对外提供的一些报表之间必须存在一定的勾稽关系。如资产负债表中的未分配利润应等于利润分配表中的未分配利润；利润分配表中的净利润应与损益表中净利润的金额保持一致。而在审计人员的审计中发现，单位表表不符的现象却是屡见不鲜的。就如某会计师事务所的审计人员在对一企业年度报表审计中就发现这样的问题，该企业近年来未进行任何长、短期的投资， […]

（三）Google与阿里巴巴 Google是全球最大的搜索引擎，也是全球外贸交易常用的网络平台，阿里巴巴国际站也是外贸交易常用的综合性平台；Google覆盖全球250多个国家，其影响力除中国外几乎都是垄断性统治性地位，而阿里巴巴国际站在国外的影响远远不及国内。 1、国际买家一般通过什么网络渠道寻找合作伙伴？ （1）、搜索引擎，2002年以前不敢说是买家首选的寻找供应商的渠道，今天可以确切的说，搜索引擎是国际买家寻找合作伙伴最重要的手段之一，基本可以占近6成以上，国际买家主要使用的搜索引擎一般为：GOOGLE、YAHOO、MSN等。实际上我们通过目前面向国际市场的B2B平台针对搜索引擎的优化和广告投放我们也可以进一步验证搜索引擎作为买 […]

在各行各业中，企业之间的发展速度竞争，正愈演愈烈，这种以企业超速成长为特征的形势，不管是称其为"超速运动"或是其它叫法，都已成为震撼传统发展观念的一种客观存在。超速运动是一场中国企业的大革命。它以崭新的方式，替代、摒弃企业以自我积累为主、利用范围窄小、小步渐进的传统方式，将使成千上万的企业实现从低水平向高水平的跳跃式发展。 中国企业超速运动将经过四个阶段： 探索阶段。这个阶段，企业处在超速成长探索时期。并且，企业外部环境中的市场化程度、融资、国际化、产权制度改革等多种条件尚欠成熟。此时期，企业超速成长的成功率较低。即使一些发展较快的企业，也存在发展不平衡的重大隐患。中国企业界过去十年便是这么一个时期。 突破阶段。 […]

在改革开放30年中，中国民营企业得到了蓬勃发展，已经成为我国经济发展的关键力量，成为实现我国宏观经济持续增长与社会稳定的必要条件，然而，我国民营企业平均寿命仅约为3年。民营企业的基业长青成为其发展的关键所在，而基业长青的关键又在于企业领导人的代际传承问题。 　　最关键问题 民营企业的继任者问题不同于一般公众公司，中国民营企业从创业到传承更多地体现了家族化特色，在企业发展和代际传承过程中融合了所有权、家庭和企业等多种因素。在第一代民营企业家创业过程中逐渐形成了特定的企业管理风格和企业家精神，在一定程度上弥补了我国民营企业经营过程中的制度缺失，并且在其发展壮大过程中发挥了重要作用。但随着经营环境的改变以及第一代民营企业家年龄老化问题，老 […]

【地漏】文件所列国有企业职工投资与本企业有关联关系的企业,在山东粮油集团内部各公司间普遍存在,为逃避银行债务,多年来不断变更\注册新的公司,套牌经营,实际人员没有任何变化,造成国有资产的大量流失,2005年以来巨亏六个多亿,至今无人过问,集团总经理安郁杰的职务没有受到任何影响.省国资委不闻不问.具体情况可以找相关财务人员李隆基,王桂华,马章瑜以及集团高层严纪渝,辛初祥,曹润祖提供. 新闻背景：过去20多年来，职工持股是中国国有企业改革历史上很有意义的一个创举，各地也相应出台了国有企业职工参与国有企业改制的文件，这对当时推进国有企业改革，起到了很好的作用。然而，由于各种原因，国家层面始终没有出台相应的政策加以引导和规范。实践过程中，因 […]

确立先进的理念 对于一个团队来说，其核心理念是团队生存、发展的宗旨和使命，它包含了团队组成的目的、发展的方向。日本松下称得上是世界级的电器集团，公司创始人松下创建公司的理念是：立志让世界上所有的人，像亨用自来水一样，享用松下生产的电器产品。水是人们生活的必需品，谁也离不开，而自来水给人们生活提供了无穷的方便，且物美价廉。松下公司的各行各业、各级人员紧紧地围绕这一理念艰苦奋斗，为什么？因为他们从这一理念中，看到了自己企业的发展前景——有广阔的市场需求，就有广阔的发展前景；也看到了自己成功的前途——企业有远大的前途，自己也会有远大的前途。 可以说，松下这一理念的确立，是一种巨大无比的力量，是松下发展的原动力。 另外，如果一个团队内，私利 […]

（2008年2月，《董事会》杂志以封面文章专题－－《央企“裸奔”》的形式，分《央企十问》、《国资委的达摩五指》、《孱弱的治理结构》、《央企的神经元》、《央企的控制力》等五篇，近3万字的篇幅，对笔者有关央企的治理与控制力文章集中刊发。这里是更详尽的本专题内容，约4.5万字。细心的读者会发现，其中许多分析、提出的方法不仅仅适用于央企。http://finance.jrj.com.cn/news/2008-02-14/000003284941.html ） 改革开放30年，单从国企看，先是“复关”谈判踯躅而行的15年，后是《国有资产法》难以破茧的15年。 央企近万亿的利润，从量的概念而言，的确是迈上了新台阶。但是，它究竟是不是深化改革带来 […]