熟练掌握两种语言是科学决策的前题！这里所说的“两种语言”不是指汉语和少数民族语言，也不是指外语，而是指财务语言和数据分析语言。 前不久，我写了一篇文章【原创】企业管理者要用“数字说话http://blog.china.alibaba.com/blog/wxlsz8888/article/b117-i2646453.html，文中提到，企业经理人或者管理者要学会用数字说话。一些在管理岗位上待过的网友回贴，几乎所有人都认同“用数字说话”的道理，然而，有相当一部分认为，这个“数字道理”太简单了，他们每天就是这么做的，没任何难度，“学会用数字说话”只对那些初级经理人才产生效用。当然，这些嫌数字道理太简单的朋友，大多拥有很多年的管理经验，类似 […]

由一瓶饮料缔造出两个世界500强企业，可口可乐的历程表明，伟大公司的成长，第一是产品和营销体系，第二是法律支撑，第三是资本和金融，创造性地综合运用好这三种武器需要一组优秀的人才 在2010年《财富》世界500强中，两家公司的名称含有可口可乐这四个字：排245名的可口可乐公司、404名的可口可乐企业公司，总部都在亚特兰大。可口可乐企业公司主要从事可口可乐瓶装业务，纽交所上市，可口可乐公司持股35%。2011年7月的榜单中，可口可乐企业公司因为将其北美地区业务卖给了可口可乐公司而落选。可口可乐公司2010年营收351亿美元，利润118亿美元。营业额排第255，利润排32。可口可乐英豪们由一瓶饮料创生出两个世界500强，其中值得借鉴的东西 […]

管理思想如何“落地”总裁研讨会专题讲师耿启亮 《管理思想如何“落地”》整体分5个部分： l管理思想为何很难“落地”； l从企业文化的角度分析如何“落地”； l从执行力的角度分析如何“落地”； l从组织成长的角度分析如何“落地”； l管理思想“落地”原理。 其中，第二部分：从企业文化的角度分析如何“落地”分3个章节： l究竟什么才是企业文化； l如何建设企业文化； l企业文化如何“落地”。 本文属于第二部分，第三章第三节中的第四小节。 1)制度“落地”帮助营造健康的家文化环境 家文化是个大家都很熟悉的词，有很多组织也都希望能建立起健康的家文化。为此，许多组织建立了相应的制度，写了相应的宣传标语，但效果不是很理想。 这里，首先我们需要探 […]

如何确定关键绩效指标（KPI） 近年来如何确定关键绩效指标（KPI），很多企业HR进行绩效考核时，都在使用绩效管理的一个重要工具关键绩效指标（KeyPerformanceIndicators，简称"KPI"），但是如何设计公司、部门、业务单元以及岗位的关键绩效指标？如何确定关键绩效指标？使选出的关键绩效指标能使企业、部门和员工的目标保持纵向和横向的一致性，HR从业人员对于以上问题均很迷茫。 最近某公司邓总经理找到我，向我诉说了该公司实施绩效考核过程中遇到的问题。该公司实施绩效考核已经有很多年了，先后使用过目标管理法（MBO）、平衡记分卡（BSC）、关键绩效指标（KPI）、360°等绩效考核工具，公司对部门 […]

定员问题越来越受到企业重视，因为很多企业发现，定员成了人力资源管理一个的纠结点。 一、定员的纠结 比如，企业内部部门、或者企业下属的经营单元不断地向企业人力资源管理部门提出人员增加需求，个个言之凿凿，似乎理由充分；而人力资源部却拿不出一个科学合理、足以服众的各部门、经营单元定员标准。最终，解决这个问题只能通过一串似是而非的审批程序完成，用人单位提出一个“头戴三尺帽”的需求，人力资源部“拦腰砍一刀”，双方你来我往几个回合，人员增长一点，于是皆大欢喜。但是，在不久的将来，这一幕会再次上演。 更让人力资源部难堪的是，一旦业务部门不能完成任务，在经营检讨会议上业务部门做完自我批评后，很快就会将矛头指向人力资源部门：人力资源部控制人员规模就成 […]

如何全面理解内部审计的内涵 常保军 对于企业来说，由于企业管理者对审计工作的理解不同，对于审计工作的重视程度也存在一定的差别，这是客观存在的问题。其实企业管理者一直在探索审计的内涵和在企业发展中的作用。随着企业的发展，内部审计部门在保全企业资产，监督企业规范化发展方面所起的作用越来越受到企业管理层的重视。 简单说，内部审计是一种旨在增加企业价值和改善企业运行效果的独立、客观的保证和咨询活动。它帮助企业通过采取系统化、规范化的方法、制度来评价和提高风险管理、内部控制和治理过程的效率来实现组织目标，当然对于企业来说，实现企业价值最大化，并提高综合竞争能力。对于内部审计内涵的理解，可以从两个方面展开理解。 第一，内部审计部门作为企业管理者 […]

关键词八：组织能力 2006年引起全球举世关注的是德国世界杯，而让德国举国欢腾的则是克林斯曼。短短两年时间将德国队带到如此高度，克林斯曼的成功不是因为别的，而恰是源于其饱受争议的“CEO式管理”之道。克林斯曼是怎么做的呢？ 第一，他用商业管理的思想来管理球队。从“根本没有足球历史”的美国聘请专业的体能教练和体育心理学家，因为他坚信足球“跟历史无关，只跟质量有关”。他在球队实行科学的时间管理。他强调数据的重要性，球迷们难以忘记德阿点球大战中莱曼神奇的扑救表演，事实上这受益于事先准备好的一张纸条，上面写了阿方可能主罚点球的队员及其线路，而这是从20G的数据中搜索出来的。 第二，他对组织建设格外重视。他拥有一个优秀的教练团队，善于运用团队 […]

目录 一、危机爆发 二、事件原因 三、公关过程 四、危机反思 楔子：“危机”被很多企业所担心、害怕，但是现代企业面临处处是陷阱的市场经济，每天都有可能陷入危机，财务危机、营销危机、产品危机、甚至企业负责人危机等等。当危机来临的时候，我们所采取的应对措施、应对的态度、必要的公共关系，决定了我们能否战胜危机，能否变“危”为“机”。 一、 危机爆发 2002年3月21日上午8：50，安徽合肥**食品有限公司总部接到公司广州销售办事处的加急传真，内容是广州《**报》头版头条刊登极端不利于企业品牌的文章，标题是《**食品含有致癌物质？！》，广州办事处把报纸刊载的详细内容一并复印传真公司总部。 平时忙忙碌碌、人来人往的公司总部办公楼，被突然的噩 […]

在为企业作咨询项目时，经常和企业高层管理者和人力资源管理者讨论起销售人员的绩效考核问题，他们都表现出很多的困惑： ·我们企业注重引进有丰富工作市场一线实战经验的销售人员，但是不知如何留住他们？ ·我们公司实行绩效考核，主要是为了发奖金，好像起不到考核的作用？ ·我们人力资源部门在设计考核指标时，往往抓不住主要的考核点； ·我们人力资源部门采用的是360°考核方法、平衡计分卡等先进的考核方法，往往得不到销售部门的认同； ·在考核过程中，我们也设计了很多的过程指标考核，但是考核的信息点很难收集到，最终还是按照主观判断打分； ·销售人员对绩效考核不 […]

中国工行关于“救灾费用买运动鞋”的说明没说到点子上 精细管理工程创始人刘先明 6月13日，中国工商银行发表了“工商银行绵阳分行关于涪城支行用抗震救灾费用购买运动鞋有关情况的说明”，既然这个说明是在中国工商银行的网站发表出来的，在一定角度上讲，就是代表了中国工商银行的说明。 看了这个说明后，我认为，中国工商银行还没有认识到中国工商银行存在的管理不规范和不精细的问题；也没有认识到中国工商银行自身的管理失职问题。 说明中声称：“5月25日，因青川6.4级余震波及，有员工在避险过程中扭伤了脚踝，26日，绵阳市抗震救灾指挥部又紧急发布了唐家山堰塞湖溃坝应急预案。本着安全第一、力避伤亡的原则，按照疏散应急预案要求，涪城支行作出决定，要求员工在抗 […]