管理与管理者 陈敏昭 （三门峡行政学院 472000） [要点] 1、管理的界定；2．管理的性质分析；3、管理之司职；4、为什么需要管理；5、组织的目标和管理的目标；6、管理者的职责；7、管理者技能要求；8、管理职业化。 1、管理的界定 管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方，就必然有管理。通过管理，人们的生产、生活和其他活动有目的、有秩序地进行。作为一种人类文明共存的社会现象，它存在于社会生活的各个领域，小至家庭、学校、企业组织，大至国家、社会，都与管理息息相关。 在中国古代汉语中，“管”指锁钥。《左传·僖公三十年》中说：“郑人使我掌其北门之管”，引申为管辖、管制之意，体现着权力的归属。“理”，本意是治玉。《 […]

大地方有大地方的天性，小地方有小地方的禀赋，所谓“尺有所短，寸有所长”——在补偿机制作用下，小地方反而容易逼出大思维。大家试想一下，东京的企业是在3000多万人口的背景下做起来的，纽约的企业是在1000多万人口的背景下发展起来的，北京上海也各拥有1000多万人口，而我们呼和浩特总人口才100多万。像我们这样的企业，只有像鄂尔多斯广告语所说的那样——“温暖全世界”，才能成为国家品牌、世界品牌。如果鄂尔多斯的羊绒衫只是“温暖”呼和浩特，只是“温暖”内蒙古，能够成为国际品牌吗？不可能。所以，我们只有具备全国视野乃至全球视野，只有把产品销到全国、全世界，才能做出国家级或世界级品牌。历史和自然规律，也证明了这点。像可口可乐公司，地处美国的亚特 […]

一、绪论 （一）课题背景及目的 百度和Google都是著名的搜索引擎， Google在2007年第三季度的总收入达到了42.3亿美元，而同期百度收入是人民币4.97亿元人民币。从全球来看，根据市场调研公司comScore最新发布的2007年12月全球10大搜索引擎排名报告显示，Google市场占有率62%，百度5.2%。然而，在中国市场，百度市场占有率在2003年首度超过Google后，就一直处于领先的位置，2006年，根据中国互联网络信息中心的调查报告和艾瑞咨询的调查报告，百度在中国搜索引擎的市场占有率60%以上，而Google只有25％左右，百度遥遥领先于Google。2004年10月，Google推出了比“AdWords”更为 […]

强化“规范”问题的培训，迫在眉睫！ ——提高规范意识，确保规范执行 精细管理工程创始人刘先明 （2008年9月17日） 一、规范不到位的普遍性与严重性： 1、规范不到位，高速动车狠撞人； 2、规范不到位，三大银行遭批评； 3、规范不到位，众多奶粉伤婴肾； 4、规范不到位，山西溃坝夺人命； 5、规范不到位，昧心贪官如草生； 6、规范不到位，扭曲房价滥飚升。 二、开展“规范”培训的必要性和重要性： 1、规范是人民生命财产的“护身符”； 2、规范是和谐社会的支撑和表现； 3、规范是任何组织健康发展、科学发展的基石； 4、规范很重要，执行规范更重要；有规范不执行，比没有规范更可怕； 5、成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范 […]

一位中国学者到意大利去旅游，回来的时候买了很多纪念品，装了几大包。在机场上飞机的时候，一个50多岁的意大利行李员吃力的在搬运着他的行李，中国学者顿生怜悯之心，于是过去表示要帮助老人搬行李。在国人看来”热脸贴了冷屁股“的一幕出现了——老人严词拒绝了这位中国人，倍感羞辱地质问道：你帮我是觉得我不能胜任这份工作？是觉得我很无能吗？如果我不能做好这份工作，我会自动辞职，你来帮我，是觉得我根本就不胜任做这份工作，对不对？ 意大利老人的严词这位中国人汗颜！ 我终于明白意大利老人的“工作责任心态”思维观念，这位中国人所表示的高姿态原来是对他的不能胜任工作羞辱，能力的和价值的一种否定,难怪他会恼怒。老人既然能在机场从事搬运的工作，就会有它存在的道理 […]

去年以来，由美国次贷危机引发的全球经济衰退给千万中国企业带来了灾难：不少企业利润锐减，一些企业倒闭关门，甚至出现一些韩企和台企工厂倒闭，老板玩起了“失踪”“蒸发”的怪象。股市更是愁云惨雾一片。面对如此困境危局，大部分企业采取了一些成本控制措施，如裁员、减薪和冻结加薪等。一时大江南北“裁员滚滚”，最极端的是一企业过年时员工们互相祝福“心想事成”，不料想开工后居然“梦想成真”，变成“薪饷四成”了，员工真是欲哭无泪。但是，也有一些有远见的企业老板没有跟风做出简单反应，冷冬中他们遥望春天，信心满怀，筹划未来，拨云觅日。在谋定而后动后，展开了极具远见、战略的方略和行动。 淡季练兵，培训员工，关注人才成长 当订单锐减、业务萎缩时，有长远眼光的企 […]

中国人有一个传统或长处，身陷逆境时不仅励志让人越战越勇，而且善于反思，包括检讨自己。不过，反思、检讨以及顿悟等是否恰当，则是另外一回事。 马云的“忍”，韦尔奇的“数一数二” 譬如，马云、柳传志、宋卫平等企业家，遭遇了一系列事件或困境——包括马云遇到的“中小卖家集体聚集反击淘宝变革事件”，宋卫平遭遇的“绿城集团即将倒闭”市场传言，柳传志“巨亏中复出之后再次将权力交给杨元庆”等。事实上，他们遭遇的问题、困境甚至危机，几乎全部来自组织外部的消费市场，并非组织内部人员管理问题，而他们的反思却惊人的一致：几乎全部是反思或检讨自己本身过往的不足！——这本身是一件令人不可思议的事情——最典型的莫过于一向激情四射、几乎从不见中庸的马云，竟然一连写了 […]

　《华东人才报道》·水思源 L也是个很有想法的外企中国GM，他在这次我们的外企中国GM理事例会上提出了一个看法： 他的外国老板总是嫌弃，和他们打交道的民营企业家素质差，没文化。 他就劝老外： 这些供应链里与他们打交道的上家，下家，其实他们都不应该算企业家，他们只是个投机者。 今天他觉得你这个行业能赚钱，就开厂，买机器。 改天，他如果觉得造高速公路可以赚更多的钱，他会立马把工厂关了，机器卖了，去建高速公路。 他们有做老大的机会，就决不会当小弟。 不像你们国外， 很多企业家乐于当个轻松快乐的小弟， 哪怕5个产品的小定单，也会帮你认认真真、仔仔细细地做。 因为这些国外企业可能已经经过3代、4代—— 他的爷爷可能让他明白，他不 […]

我只评论范老师临难“逃跑”的事情，他的人格如何我不知道，他可能是亲切善教的好老师，也可能不是，可能是特立独行的人，也可能不是。他想当“思想”上的烈士，所以讲了很多理论，我没读过，不予置评。 我只表达对一个教师该不该在危难中先照顾他的学生的看法，我以为应该，所以舆论的批评是合理的（当然，谩骂、造谣与揣測动机以进行人格谋杀是不被接受的，这是沟通伦理的道德底线）。套用郎咸平教授的用语，这是“信托责任”，不是雷锋精神。当班上学生都是未成年人时，老师就受到家长的信托，要为学生的行为负责，在学生不知道如何行为时，老师就跑了，是失了职。 这道德在企业可以称为信托责任，在个人就是职业伦理，“受人之托，忠人之事”，作不到就应该接受公评。我们对很多国营 […]

管理故事：失败的变革 为了保持对同行的竞争优势，某公司听从咨询顾问的建议，从外面聘请一名外资制造商的大区经理作为公司总经理，并授予该职业经理人完全经营权力。 新经理赴任后，对公司上上下下考查一番，得出一个结论：公司管理缺乏规范，随意性大。 于是，他在半个月内起草了十几个管理文件，包括业务、财务、库管、车队、内勤、人事等各个岗位。但不到一个月时间，抱怨的讯息就传到老板那里。 业务代表说，规定每天早晨到公司报到后再到客户那里，一天仅工作半天，下午还得到公司填当日报表，回到家几乎8点多，人累不说，工作还没效率；财务说，公司出台的对账制度是不错，但流程繁琐客户不愿意履行，严重影响业务回款；库管和车队队长打了一架，因为车上有一批退货，库管认为 […]