曹操短评：细节是结果 不是目标 “现在，很多企业都学习丰田精益生产模式，但我认为，真正的精髓还在于丰田的企业文化，这是不可复制的。”（《向日本人学什么：做事不取巧成细节大师》，http://auto.sohu.com/20080414/n256271880.shtml，《广州日报》，2008-4-14） 针对中国企业大讲品牌文化现象，郎咸平曾经批评说：品牌是结果，不是目标！仔细思考，还真是这么回事。中国人做事，多犯混淆目标和结果的错误：口号、标语、CIS系统，都是企业文化的结果，却被中国企业当作“目标”，结果舍本求末，搞得自己内外有别、不伦不类；帮亲人洗脚、尊老爱幼，是社会文化和个人修养的结果，结果被我们的社会和企业搞成了“目标”， […]

问题：库存盘点不准确 诊断症状： – 废弃库存品数量多得出奇； – 现存库存备品备件数量少； – 仓库里长期备货的部件无货； – 为其他用户监管的库存物品被记作期末库存的一部分。 原因： – 工作人员欠缺实际经验； – 缺乏库存盘点业务培训； – 库存品标记程序及规定不完善； – 缺乏称职的专业人员； – 会计记账方式不对； – 计算错误。 问题解析： – 应该安排有经验和良好职业操守的专业人员对仓库库存品的各类单据的准确性进行全面核实； – 同时另请一位雇员对单据和实际库存品数进行重复核对 […]

杨元庆与郭为，当年用权术平衡无法合和，于今资本平衡术或可以奏效。 王育琨/文 正当联想集团与宏基上演商界无间道高潮迭起悬念不断的时候，神州数码因为与目标公司Gateway8月16日签署中国总代理也被拽入战团。神码这回的角色有点令人瞠目。有评论指出，“郭为和宏基共同对抗联想”，“神码策动Gateway入华狙击联想，回归PC业务”等等。要排解开这层层迷雾，离不开解铃人柳传志。 上个世纪90年代中晚期，柳传志原本曾经设计，以杨元庆为主，郭为积极配合，元庆好好待郭为。但执行下来两个人的不和谐占据主导地位。柳传志不忍伤了两人中的任何一个，于是2000年，把神州数码与联想集团分拆，杨元庆领导的联想集团得到了最重要的PC业务，而郭为领导的神州数码 […]

曾经，清铉设计的企业绩效考核框架，被人讥笑为乌托邦式的绩效考核框架。因为从来没有去管过人力资源部，这一块也管不到。所以，清铉设计的绩效考核框架就永远的成为了乌托邦。 我知道我的方法永远不可能在国有企业中进行实践。一直都想找个民营企业来进行，但是，找了2年的工作却根本没有机会，不得不把薪资要求降低到3000元人民币这个档次，呵呵。一直都认为自己是中国国内最优秀的首席信息官之一，混到这种地步，也是活该倒霉。 最近帮某个企业做信息部的绩效考核框架，又把自己这套乌托邦的方法搬了出来，不知道最后的结果怎么样，不知道是否能被企业所接受。清铉一直认为一个绩效考核框架，除了能代表一个企业的文化外，更体现了一个企业的内在动力。清铉倡导的文化有几个大的 […]

一、客房部开业筹备的任务与要求 客房部开业前的准备工作，主要是建立部门运转系统，并为开业及开业后的运营在人、财、物等各方面做好充分的准备，具体包括： (一)确定客房部的管辖区域及责任范围 客房部经理到岗后，首先要熟悉饭店的平面布局，最好能实地察看。然后根据实际情况，确定客房部的管辖区域及客房部的主要责任范围，以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。饭店最高管理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。在进行区域及责任划分时，客房部管理人员应从大局出发，要有良好的服务意识。按专业化的分工要求，饭店的清洁工作最好归口管理。这有利于标准的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人员的管理。职责的划分要明确，最好以书面的形式加以 […]

本尼迪克特在《菊与刀：日本人的柔美与暴力》讲了一个故事，说战争中日本的广播宣传比较极端，认为在战斗中存在精神可以战胜生理上的死亡的例子：“空战结束后，日本的飞机都是三、四架一组地飞回机场。大尉是最先回来的一批。他从自己的飞机上走下来，然后用双筒望远镜注视着天空。当他的部下返回时，他一架一架地数着，脸色有些苍白，但却十分沉着。看到最后一架飞机返回后，他写了报告。向司令官作了汇报。然而，刚汇报完，他就倒在地上。在场的军官们急忙跑上前去帮忙，但他已经断气了。经过检察，发现他的身体已经冰凉，在他的胸口上有致命的弹伤。一个刚断气的人，身体是不可能如此冰冷。而大尉的身体却凉得像冰块。所以，大尉肯定是早就死了，是他的精神支持他作了这次汇报。可以肯 […]

在新经济环境下，财务风险控制、盈利管理以及市场的多边化控制综合在一起考虑显得非常重要，并且必须将财务风险与经营风险反向搭配 资金流的断裂导致企业失败，只是直接问题的反映。企业管理的作用，体现在系统和安全。中国企业在成长过程中，还是需要由内向外地培养自己的竞争能力，这才是做强的途径，而仅仅靠由外向内的输入资源（兼并、投入）是可以做大，但没有持续发展的能力。 现在许多企业以金融化的手段进行企业扩充，这样做的风险体现在哪里？中国企业为什么会连续出现资金链的断裂这样的问题？ 企业的发展一定要借助融资手段和财务杠杆的作用，这是企业发展的必然道路。但是为什么有的企业靠财务杠杆的作用能够得到发展，而更多的企业却因此而崩溃，归根结底在于企业的能力的 […]

一个国家或地区的组织文化是建立在传统的民族文化的基础上的，并且与其地理环境、社会经济发展水平相联系，因而不同的国度和地区有着不同的组织文化特征。根据企业文化主要来源，我们可以发现，不同的国家和民族有不同的文化，这种不同的民族文化决定了企业文化的差异性，因为，企业文化是是一种组织文化，从广义文化的角度看是一种亚文化，主文化对亚文化具有本质决定性。任何一种形式的组织文化包括企业文化，都有它的长短利弊，应相互学习，取长补短。在经济全球一体化、企业经营国际化的大趋势下，企业文化的建设者应该“知己知彼”，熟知不同国家和地区的企业文化的主要特征，洞悉不同地域背景下的生产经营观念与组织行为特点，兼收并蓄、取长补短的基础上建立自己具有强大生命力和远 […]

为什么大多数公司都是从小规模起步并最终停留在小规模上？ 那些成功突破创业阶段的公司有何独特之处？ 一个企业领导人该怎样做，才能保证他的公司取得最大的突破机会？ …… 在从底特律回家的飞机上，基恩·R·麦克法兰不停地思考着这三个问题。作为一个企业管理的观察者，麦克法兰发现目前市面上大多数商业图书是面向巨型公司的。认为他在夸大其词吗？——不！麦克法兰指出，在美国仅仅只有大约0.10%的公司曾经取得了超过2.5亿美元的年度销售额，而身边的每一本书、每一篇文章似乎都只热衷提到这些公司。以《哈佛商业评论》为例，说来说去都是IBM、通用电气、戴尔电脑、沃尔玛或是西南航空，“自1992年建立 […]

构建和谐社会是的主题，作为市场主体的企业，就应该把和谐主题贯穿于企业管理过程之中。2007年，国家局出台204号文件，决定在行业内进行全面的用工分配制度改革，是一场深化改革，触动行业的方方面面，涉及全行业烟草职工的切身利益。当前，各烟草企业正开始演绎新的用工分配制度改革，加快人力资源管理建设，用机制严格规范，用改革富有效率，用激励充满活力，通过改革发展主动应对当前经济形势和发展形势。然而，任何一次的改革，都是组织系统的变革，带来的不仅是冲击和挑战，更多的是内部的阻力和困难，本文基于人本管理思想，提出一些个人见解。 一、组织变革的重要性和必要性 现代社会，变革无处不在。企业战略调整、经营环境变化和组织自身发展等都需要组织变革予以应对。 […]