企业绩效函数及其生命周期管理 企业的绩效是战略和运营组成的，廖晓将其假设为战略和运营的函数，那么企业的绩效函数应该是这样的： Y=A0+f(x1,y1)+f(x2,y2)+f(x3,y3)—– =A0+∑f(xi,yi) 在这里，I可以从1到无限大，x代表每次战略活动，y代表相应的运营管理活动。A0是企业初始条件，也就是其初始的原始资本投入。 从这个函数我们可以有以下启发： 一、 任何企业的发展是资本驱动，也就是说需要一个原始资本A0的启动。这是创业的前提。这个原始资本的大小多少根据行业特点和项目大小而定。这个原始资本的来源可以多种多样。可以是借贷、风险资本投资、可以是合伙、也 […]

　　　　 人犯论 　　文/曾自力 2007年10月19日 　　在这个世界上，只有触犯法律的人犯需要时时监管。然而，不幸的是，我们有些企业也将员工当成“人犯”来管理了。 　　一是人的监管，笔者称之为“人防”。通过高一层的员工监管来低一层的员工，高层员工经常“晃”到底层员工的办公桌前，借故询问工作，用双眼来察看这个员工在干些什么，有没有干私活。现在企业里上网比较方便，QQ聊天、MSN聊天、写电子邮件等工具一般情况下都是开放的，由此也产生了一些干私活的情况。一些员工可能是利用休息时间做，而有时员工也可能会利用上班时间干这些私事。特别是保密性高的技术资料如软件程序、重要 […]

　　　　年在中国人的心目中具有至高无上的地位，千里万里总是要“过年回家”。这是我们的心里需求。 　　在从事管理咨询的过程中，不止一位的企业老板问过我：“现在都想坐轿，谁来抬轿？”姑且不说这位老板在说这句话的时候的心态，且说现在企业招人、留人越来越难、创业的越来越多的事实。我的回答是：“坐在轿上、心系轿夫，让轿夫感到你坐轿子只是社会分工不同。” 　　在这种情况下，企业的发展需要轿子上的老板与做轿夫的员工的和谐共舞，轿夫的需求变了社会的需求变了，企业也要顺应潮流改变了。 　　带薪年假，迟到的“和谐”。中国有句俗语“过年了，谁家还不 […]

（明基董事长李焜耀遭遇海外并购“寒流”） 继收购香港华润万众、入股凤凰卫视之后，中国移动在新的一年伊始又“小试身手”：2007年1月22日，这个电信运营巨头向外宣布，已与米雷康姆国际移动通信公司(Millicom)签订了收购其所持有的巴基斯坦电信运营商巴科泰尔有限公司（Paktel）约89%在外发行股份的协议，此项交易对巴科泰尔的企业估值为4.6亿美元。虽然有很多专家对此项收购持乐观态度，称它实现了中国运营商海外经营的“零突破”。但未来效果如何？恐怕还是难以预测。 近年来，中国企业的海外收购呈风起云涌之势：TCL先后收购施耐德、汤姆逊的彩电部门和阿尔卡特的手机部 […]

·企业养生学系列文章之一· 表面来看，多元化可以让企业成长起来，可以增加抵抗风险和分散风险的能力，但实际上多元化往往使企业增加更多的不可掌控的风险 ■文/于清教 （案例叙述略） 俗话说，仁者见仁，智者见智。但恰恰是这经典的告诫迷惑了不少企业和企业管理者。做企业不能仁智相向，不能南辕北辙，包括这些年盛行的西方管理思想，我们在智慧西化的同时，不应失去方向感。别人告诉你的确没有用，借来的火永远点不亮自己的心灵。 通过“天龙科技”（企业名称为虚构，并不代表现实中的事实企业，如有重名，实属巧合,特此作者声明）这个案例，大家可以明显地看到天龙科技的困境所在：非专业的多元化、团队建设中的绩效、问 […]

绍兴商人群体深谙“大名之下，难以久居”的道理。某种意义上说，正是因为老板的不务虚名，才造就了绍兴企业的集体实力。企业小的时候老板走在队伍最前面，集团作战了老板就在后方营帐运筹帷幄。老板是一棵树的根，最好不要钻出地面。这样做既避免分心劳神，也比较安全。而且，淡化法人与法人代表的等号关系，也有利于企业的可持续发展和接班换代。 前不久，“中国品牌之都”首次开选，绍兴市以拥有“中国驰名商标”15件、“中国名牌产品”40个、“中国行业标志性品牌”5个的优异成绩名列其中。全国目前仅有6个城市获此殊荣。与此相应的是，一直不太显山 […]

BCRM许文锋/文 http://blog.sina.com.cn/m/xuwenfeng 通常情况下，毕越在给企业提供CRM战略服务时，企业对应的是客户服务部门，或者客户服务中心。 通过调研和访谈，很遗憾地发现多数企业的客户服务部实际上成了公司的“救火部门”，成了公司和客户之间的防火墙。 多数公司定位客服部门的第一职责就是处理客户投诉，解决客户和公司的矛盾，在客户的怒火没有烧大之前灭掉。前卫一点的公司还可能会给客户部门加一条职责：客户危机管理。仅此而已。 我们有一个客户，他们的客服部经理李女士就常常跟我们诉苦。 “我们公司的客服部基本处于“四低”状态：在公司地位低、人员学 […]

既然企业是一个有机生命体，它就有健康或疾病之分，自持与自损之别。只有当它是健康的、完整的、自我保持或是自我增益的，它才能充满活力、不断创造、持续发展。而任何有活力的有机体都需要一个基础条件：内在的各种力的和谐。 俯瞰都江堰，给人的第一感觉就是四个字——平淡无奇。几乎看不出是一个“工程”，更谈不上“雄伟”。所谓“堰”，看上去只是一个随处可见的“江心洲”，“宝瓶口”也不过在江边山上凿了一个口子。 但是，都江堰确实是一个伟大的工程！ 它历经2260年沧桑仍然保持着青春活力。它在秦始皇下令修长城之前 […]

　　 　　随着现代科学技术的发展和经济全球化的到来，企业生产经营单一产品的风险越来越大。应当提倡企业多品种经营，同时要使不同的品种处于寿命周期的不同阶段，形成一个最优化的组合结构。这样，才能避免风险，提高企业产品的市场竞争力，从而取得尽可能高的经济效益。 　　所谓产品组合，是指企业生产经营的全部产品项目的结构，它包括产品线的宽度、深度和关联度三个因素。这三个因素的不同构成了不同产品组合。产品线也称产品系列，是指由具有相同的使用功能，但规格不同的一组产品项目所构成。一个企业所有的产品线的数量称为产品线的宽度，产品线数量越多，产品线宽度越大，说明企业的生产经营范围越广泛。每种产品线中包含规格的多少称为产品线的深度，产品线深度越深则说明企 […]

　　 　　随着互联网的兴起并广泛应用，最吸引华尔街注意的只有两个词：“内容、服务”，从而诞生了Google、Yahoo等数字新贵，微软并没有淘到多少宝贝。微软公司CEO鲍尔默也承认：“微软公司最大的失误之一是没有从一开始就投资开发自己的互联网搜索技术，而依赖外部厂商提供相关技术。” 　　是的，鲍尔默说得很对。这恐怕要算微软历史上最伟大的失误。Google的成功正是因为她开发了自己的搜索，从而创造了人们获取、共享信息的平台。而微软主要是向人们提供了利用信息的操作平台。从这点来讲，Google的核心竞争力比微软更接近互联网的本质。微软想达到能与Google抗衡的方法之一：就是争取与Goog […]