企业价值链是对企业向客户提供产品服务的增值过程的形象描述，它主要包括价值主张、价值实现、价值交付、价值传播和价值体验五个阶段。 　　价值主张主要是指基于企业的战略目标，把握主要趋势、用户需求、技术发展和竞争局势，发现市场机会，挖掘产品构思、评估产品构思、形成产品概念，并提出对目标客户群体具有吸引力的产品利益点组合。这一利益点组合或者是功能导向的，或者是情感导向的（如客户在使用产品或享受服务时为其创造某种愉悦的体验）。在这一阶段，产品的工业设计、性能规格都基本确定，技术可行性分析、商业可行性分析、项目实施计划和风险管理措施评估也已完成。 　　公司管理层审核批准后，项目就可进入实施阶段，即价值实现，这一过程主要包括产品开发试制、 […]

　　曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿的痛苦。后来，一旦有猴子蠢蠢欲动想够香蕉，其他猴子便暴打它一顿，到最后几乎所有的猴子都被打过，大家一致认为够香蕉就会带来淋湿的后果。不能试图去碰香蕉成为这个群体中的行为准则，当饲养员用一只新猴子换了一只老猴子之后，新猴子兴趣地去够香蕉的举动被所有的猴子惩罚了，它莫名其妙地看着这个群体，不知道自己哪里错了，当它有够香蕉的举动时就被暴打惩罚。饲养员逐一换掉了原来所有的猴子，但是新的猴群中每个猴子都因为试图够香蕉而被暴打过，从此，不能试图 […]

企业管理的八项原则 ——有感于岳川博先生的《新竞争优势》 幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。这是一句名言。这句话改一下用在企业界，也应该是一句至理名言，即：“成功的企业其管理的基本原则都是相似的，失败的企业却各有各的原因”。 近日在报纸上看到介绍岳川博先生的《新竞争优势》一文，作者通过对国内外著名企业成功的经验分析，概述了企业成功必须具备的一些基本素质。我认为企业管理是有共性的，管理原则是简单的。企业能不能成功，关键在于你是否有基本的管理思路，并且能够坚持不懈。 下面我来谈一谈其所列举的企业管理八项基本管理原则： 集中 作者把集中看作是自然法则。根据物理学的热力学第二定律， […]

　　 民营企业治理大长今 序 言 改革开放20多年来，中国经济结构发生了翻天覆地的变化，一个最明显的特点就是民营企业的迅速崛起。当代中国著名经济学家吴敬琏先生在2002年5月13日上海举行的“汇丰经济论坛”上提出了一个著名的论点：目前国营业企业在GDP中的贡献只占到30%左右。这就是说，包括民营企业在内的其他性质的企业在GDP中的贡献占到了70%。 　　在中国大陆32个行政区中，从1980年到1995年这十五年当中，有三个省的经济发展得最为迅速，第一是浙江，从全国第十二位提高到第六位；第二是广东，从全国第五位提高到第二位；第三是福建，从全国第十四位提高到第八位。而1995年全国非国有经济比重超过80%的省份恰 […]

　　 　　管理到底是什么？众说纷纭，至今没有一个统一的定论。于是产生了“中国式管理”的论调，而且风靡相当快。如果是一个广告效应，谁也不会去干涉；可竟然有人要我们全都去接受这个理论，这就有点歪理邪说了。 　　我们接受的传统管理理论定义：计划、组织、指挥、控制、协调就是管理，因此管理是科学。等待我们自己走上管理岗位后，体会到现代管理理论的定义：对资源进行整合以达到既定目标与责任的动态创造性活动是管理，所以管理又是艺术。 　　我们虽然对管理的认识在丰富，但管理的基本理论依然还是19世纪90年代弗雷里克.泰罗倡导的新“工业工程”和“时间和动作”运动；因而他们一直把管理当 […]

　　高手， 身负内伤，表征尤气概万千。 如临大敌，动不得真气，否则，经脉尽断。 品牌亦是如此！ 6年前，通灵翠钻日益羽丰，宝庆有心杀敌，无力出招。 3年前，宝庆银楼联姻南华，弄巧成拙，被分食太平南路近1/3市场。 2年前，周大福在南京以工艺好作黄金卖点售价叫阵宝庆，宝庆缩退二线。 1年前，上海老凤祥突袭南京，宝庆银楼主动示好，以期达成价格联盟。 半年前，宝庆银楼“庶子”－“宝庆连锁”霸王硬上弓入驻新街口中央百货，　 　　　　深度阻击“宝庆银楼”新街口阵地,宝庆银楼得理认亏，息事宁人。 3个月前，宝庆银楼再度易帅…… 　是什么，让这个珠宝大 […]

　　　　用外人不放心，用自己人却被“黑”，到底是哪里出了问题？ 　　很多经销商生意逐渐做大后，往往因为自己的用人不慎而造成了巨大损失。究其原因，是中国商人的保守意识在作怪。很多人生意一旦做起来，在用人方面首先想到的就是启用自己的亲戚，尤其是一些跟财务相关的工作，更是非自己人不用。还有些人则认为自己做生意赚了钱，应该帮衬一下亲戚们，给他们找份差使就是最好的帮助。因为是自己人，所以经销商对他们格外放心，认为他们绝对不会背叛自己。可很多时候，恰恰是这些人让他们在生意上栽了跟头。 　　讲人情在其他地方或许会给人带来温暖感和幸福感，但如果把这种情感放在企业管理里，带给企业的却绝对是致命的危机。要知道，因人设事的弊端非常 […]

  文/于清教   新闻解读   6月22日，伊莱克斯再度传出换帅消息：原索尼爱立信集团副总裁、中国公司总裁古尼拉将加盟伊莱克斯，任伊莱克斯亚太区总裁一职，同时担任伊莱克斯集团执行副总裁。伊莱克斯中国区新闻发言人称，这是集团总部正常的人事调动。不过，这并不能减少业界对此次变动的各种猜测。频繁换帅、在华运营政策左右摇摆伴随着伊莱克斯近年来在华运营不佳。古尼拉上任后，扭转伊莱克斯在华的不利局面将是其面临的首要问题。   事实上，伊莱克斯的人事架构一直不稳定，而且每变动一次都会带来震荡，在华运营政策左右摇摆不定成为伊莱克斯近几年来在华运营不佳的主要原因。业界人士预测，尼古拉上任后，对亚太区域市场肯定会带 […]

我指导TS16949的八步法 第一步：质量竞争力调查与评估 企业的顾客在哪里，质量竞争能力如何；这是进驻企业要做的第一步，而且必须是指导企业如何做。 在这一步的进程中，重点是讲述质量经营的概念与原理；并用SWOT分析法进行企业质量管理体系的评估。 第二步：质量差距与原因 评估出顾客的需求与期望，比对企业实际的质量竞争力；得出企业的差距。用因素分析法，指导企业查找差距的原因；并用相关的管理方法弥补一些暂时性的技术差距。对管理、观念等软件方面的差距，实现一一对应提升改进。 在这一步的进程中，主要讲述现代化管理方法和现代信息的功能作用；指导企业用差距目标管理法快速提升企业的系统管理。 第三步：体系评估 指导企业进行实际质量经营状况的评估， […]

企业在其成长历程中，有四个层次的阶段升迁。同样的，在这四个不同的递进阶段，相对应的也有四个不同对应的文化阶段的。 家长文化——主流文化——企业文化——品牌文化 一个企业从无到有从小到大逐步演变过来的，同样文化一开始也不是立刻就存在的。刚开始的企业肯定是家天下管理制的。老子说了算的文化。只是在企业运营中，因为企业发展的需要，不得不重新拟订文化时，慢慢探索后产生的文化，文化并非人为制订出来的，而是自然形成的。 当一个企业真正的拥有品牌文化特质时，该企业才真正实现了企业自身的自立。 企业文化更多的情况下表现出来的内涵是对内，即企业的核心价值观被员工认同和接受。品牌文化 […]