我指导TS16949的八步法

第一步：质量竞争力调查与评估

企业的顾客在哪里，质量竞争能力如何；这是进驻企业要做的第一步，而且必须是指导企业如何做。

在这一步的进程中，重点是讲述质量经营的概念与原理；并用SWOT分析法进行企业质量管理体系的评估。

第二步：质量差距与原因

评估出顾客的需求与期望，比对企业实际的质量竞争力；得出企业的差距。用因素分析法，指导企业查找差距的原因；并用相关的管理方法弥补一些暂时性的技术差距。对管理、观念等软件方面的差距，实现一一对应提升改进。

在这一步的进程中，主要讲述现代化管理方法和现代信息的功能作用；指导企业用差距目标管理法快速提升企业的系统管理。

第三步：体系评估

指导企业进行实际质量经营状况的评估，确定企业体系与经营对应的一致；突出工作效率在经营中的保证作用。

在这一步的进程中，以组织机构、机制为讲述重点；并系统介绍ISO9000标准中质量管理体系的功能性原理与概念。

第四步：用ISO9000夯实管理体系与基础

不要以为通过了ISO9001认证，企业的管理体系就健全了；实际相当多的企业是形式主义的通过，所以所有企业全部都要返工。

用ISO9000标准来健全企业的质量管理体系，实际上是拾遗补缺的方法来健全自己的体系；根本不是重新建立一个新体系。

第五步：对五个专业子体系进行全面提升

1、 产品质量先期策划与控制体系（用企业实际语言描述）；

2、 潜在失效模式与后果分析体系（用企业实际语言描述）；

3、 测量系统分析与控制体系（按企业实际描述与讲述）；

4、 统计过程控制体系（按企业实际描述与讲述）；

5、 生产件批准体系（用企业语言描述）。

在这一阶段中，把TS16949的内容变成企业语言；进行逐步灌输。并不是把标准拿到企业直铺式灌输，而是通过自己对企业的实际了解；把标准全部变成企业语言讲述。

第六步：按提升后的标准化体系组织运行

结合企业的实际，组织全程运行机制的系统运转；并组织关键的协调。在这一阶段，要把内部审核与管理评审变成企业自己正常化的工作；所以特别追求工作的有效性。

第七步：按顾客实际需求组织模拟认证

对实际产品、运输、服务等进行危机模拟管理，并按系统认证程序进行过程管理。这时才讲述标准的条文，供相关人员对外接口。

第八步：组织外部认证

按外部的要求，组织认证与改进；并指导企业如何进行改进式创新，来实现企业质量管理体系的提升机制。