我们对交通规则执行的不严肃也许反映了我们执行规则的不严肃，随着这种现象成为新的规则，外国人也能够适应了，他们也从执行交通规则开始来适应，也能够做到理直气壮地穿红灯了。 外企也知道了公关的厉害，不时有消息出来证实传闻。 现在，外企在管理领域也懂得适应中国特色了。 酒店业巨头之一的万豪国际集团是连续7年被美国《财富》杂志评为百家最佳雇主的企业，并且在超过10万员工的企业中名列第二，它是唯一上榜的酒店集团，旗下有酒店2600多家。 然而，与连锁管理的原则相左，万豪在上海的酒店在管理上也实行了中国特色。 万豪酒店的就职合同是开放式的，合同只有起始日而没有终止日，但是上海的酒店采取的是有合同期限的。 如果说在劳动合同方面要适应当地规定的话，那 […]

现实生活中,许多人直到职业生涯的尽头,也不能很好地回答:“你在为谁工作”这个问题,从来没有意识到为他人工作的同时,也是为自己工作。人生离不开工作,工作不仅能赚到养家糊口的薪水,同时艰难的事务能锻炼我们的意志,新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与客户的交流能训练我们的品性。从某种意义上说,工作就是为了自己,工作是一个施展自己才能的舞台。那么,为了自己,究竟该如何正确地工作呢?我国知名学者陈凯元最新推出的《你在为谁工作》一书,便为读者提供了不少让人受益匪浅的建议: 认真工作是真正的聪明 《你在为谁工作》一书一针见血地指出,许多年轻人对于薪水常常缺乏更深入的认识和理解。薪水只是工作的一种回报方式,刚刚踏入社会的年轻人 […]

你的部下在透支品牌吗？ 文 唐朝 “我凭什么要把它贴在身上？你们根本没有平等地对待客户！”11月7日下午，某著名资深大律师和其助手王琳陪同客户去某著名大公司洽谈时，该公司前台小姐态度生硬地要求大家把印有该公司标识的卡片贴在身上，由于前台小姐态度生硬，把原本非常好的一次品牌推广机遇，变成了严重损害品牌美誉度。 “我回去一定要让办公室把前台服务规范标准整理出来！否则的话，我也许因此会丢失许多客户。”看来不愧是资深大律师，看问题能够看出本质来。 就在大约几分钟之后，该律师助手王琳再三要求客户使用其民生银行的“钻石贵宾卡”领其打高尔夫球，由于客户最近公务繁忙，没有答应这名还差半年就能独立执业的律师额外要求，这名准律师一再对这名客户进行调侃。 […]

薪酬制度可以说是企业管理的核心制度，因为它直接关系到能否招聘到优秀的人才，优秀的人才能否留得住、干得久，管理者是否具有持久的工作动力与压力，是否为公司的当前利益与长远利益兼顾着想等等。那么建立一个什么样的薪酬体系，才使企业保持持久的发展活力，企业界普遍认为其核心原则应该是：对外具有竞争力，对内具有公平性。因为对外的竞争力是我们能够招到优秀员工留住优秀员工的基础，而对内的公平性则是使员工保有持久工作热情的源泉。 笔者亲历了这样一件事：笔者原所在的国有公司被当地一家民营企业收购。为了稳定人心鼓舞士气，董事会决定全面加薪，不仅每个员工有份，而且涨幅不小。可是加钱之后，公司并没有出现普遍的欢呼雀跃，有的人反而情绪不安愤愤不平！为什么呢？原来 […]

绩效考核，发动为什么熄火了？ 吴浴阳 黄琼煊 引言 市场竞争从粗放型到精细化的变化，使得对业务人员的管理也需要从粗放型的管理方式过度到精细化的管理方式——从注重事后考核的方式进化到绩效管理的方式。而对业务人员绩效管理的核心在于将事后的考核变成事中的控制，关键在于建立绩效管理体系——绩效考核方案和管理流程。 一、案例 吕文2002年3月12日正式在A公司宁波分公司走马上任当分公司经理。二年前，宁波分公司的销售额曾经在A公司内部连续三年在全国地级市场中排名第一，但最近两年在全国其它区域市场纷纷上涨的时候，这个区域市场的业务无论是市场占有率还是销售额都已经连续小幅下滑，在这种背景下，总部将原分公司经理调离并对吕文委以重任。 吕文到任后，根 […]

怎样才能让”盛世出英雄”(第二版) 作者:黄金童2 如果你在1949年10月1日向天安门城楼上看,那是毛,刘,周.那是十大元帅.当年的共产党真是英雄辈出,猛将如云.(那时的共军,随便派四大野战军中战功最小的司令员去朝鲜,就可以打得世界第一军事强国倒退几百里,乖乖的坐下来谈判;随便派一个54军军长,就可以打得自称阿三的国家军队稀里哗拉,一败涂地)令人不得不感慨一句: 乱世出英雄.50年以后,再看看共产党的干部层,庸庸碌碌, 官僚主义和腐败已经抬头.同49年的共产党干部的才华横溢,清廉敬业比一比,.又是令人不得不长叹一句:一代不如一代了. 问题是,这并不是特殊的现象,你看看中国历史上的各个朝代,比如说,.唐,宋,元,明,清.开国初期的领 […]

三、员工忠诚度对企业发展的影响 员工对企业的忠诚度是反映企业人力资源管理水平的重要指标,也是关系到企业能否获得永续发展的大事。员工忠诚度对企业的影响主要表现在两个方面：第一,员工的高忠诚度有利于企业的生存和发展。员工的高忠诚度意味着员工热爱企业,愿意在企业中积极努力工作,为企业的发展献计献策,因而在很大程度会更加有力地促进企业的发展。王玉姣(2000)等学者指出忠诚是效率,是竞争力,是企业发展的基石,忠诚管理可以带来可观的回报。郑庚峰(2002)通过研究发现,员工忠诚度每提高5%,客户满意度能够提高1.3%,进而企业的销售额能够增长0.5%,以明确的数字表明了员工忠诚给企业带来的效益。第二,员工低忠诚度对企业的危害。员工忠诚度低最直 […]

营销这个词在我国轰轰烈烈的也闹了有几十年了，各大门派在一显身手的同时，也没有忘了给自己的理论弄一点神秘的东西，更甚者皆都全盘西方化。或许我们用的本来就是西方的东西吧。因笔者对此方面了解甚少，但综其所读之作也无一跑出科特勒他老人家的论调。所以笔者出于羞涩，在此也只有以顾客的身份发表些感慨了。 家电行业一直都被称为中国营销家的摇篮，不言而喻其营销难度有多大了。关看看这些家电巨头们动辄几亿的营销投入，也就够让很多企业汗颜了。 我曾听过一句话：“营销是为了使销售变得不必要。”我对这句话最简单的解释就是营销的目的是让客户主动上门购买。通俗的来讲，营销应该围绕着增加客户购买产品的主动性来展开。那我们不访信步到各大商超去看看，现如今，我们家电企业 […]

我国结核病防治项目成本效果政策分析 杜乐勋 刘国祥 建国以来，我国结核病得到了有效的控制。结核病患病率和死亡率均有明显的下降。结核病已经不再是我国居民的主要死亡原因。八十年代以来，国内有些地方结核病疫情有回升趋势。卫生部在世界银行第3个项目中，根据区域卫生规划的新思想，将结核病控制工作，纳入卫3项目管理，以期探索在我国控制结核病的新方法。九十年代，卫生部世界银行贷款第5个项目采用世界卫生组织控制结核病的新策略，在我国12个省区，覆盖5.6亿人口的地区开展结核病防治项目。卫生部利用自筹资金，又在15个省区的274个县仿照项目地区的新策略，开展“促进与加强结核病控制项目”。本文第一作者受聘担任贷款项目中期评估专家组成员，收集整理了在项目 […]

项羽灭了秦朝以后，自立为西楚霸王，强兵赎武自认为就雄霸天下，而汉王刘邦得据有”天府之国”之称的西蜀。起初刘邦害怕项羽的势力，命令士兵把悬崖边的栈道烧掉，项羽也怕刘邦，见栈道已毁也大放宽心。刘邦经过几年的经营，加上韩信、张良等人杰的相助，日渐强大起来，开始进行北向讨伐。 到南郑时，刘邦根据韩信”欲夺天下，先取关中”的计谋，先派兵修理栈道，栈道建于悬崖之上，不少士兵坠下万丈深渊，进度十分缓慢。项羽的守将章邯知道后，耻笑之曰：”刘邦的士兵都变成老伯了。”于是继续悠闲吃喝不加防范。不料突闻汉兵攻打陈仓，章邯大惊，毫无准备之下慌忙应战，大败之后自刎而死。 原来韩信的妙计就 […]