现在企业常感叹经营辛苦，销售困难，其中两个主要原因就是消费者难留，客户难抓，大多数企业的顾客或客户的忠诚度都很低。导致这一现象的症结所在就是企业对两者缺乏有效的掌控，因此，掌控力就是当下企业经营时该掌握的一种市场竞争能力。 企业首先考虑的是如何开发一个优秀的产品，当确定了产品，接下来寻找客户、经销商时又是困难重重，好容易说动了客户与经销商，把产品放下去了，企业欣喜非常地忙着加大生产，摆庆功宴，可是问题又来了——客户或经销商进货慢慢减少或停止进货，甚至一些商品开始回流。这种情况目前在企业中非常普遍，原因主要出自两方面——客户或经销商看好的产品可最终消费者不认可，销售遇阻；或是销售不错，客户或经销商实力增强后，回头挟制企业。此时企业大多 […]

编者按： 美国的强大，更多的是在于可口可乐和麦当劳们的强大，因为它们在潜移默化中成功推销了国家品牌。同样，中国的崛起不应该只是资本的积聚和技术的追赶，一个强大的中国亟需一批世界级品牌来支撑。但是，我们与世界主流食品品牌的差距甚远，且已暴露出大量的现实性亟待解决的品牌问题。 品牌的成功有一个规律。将全球流行的食品品牌进行归类就会发现，每个发达国家的背后都有一些世界级的品牌，即便他们没有任何原材料供给方面的天然优势——不出产可可的瑞士诞生了以速溶咖啡扬名立万的雀巢，两大可乐巨头同样无法从美国本土得到足够的原料，而英国领地上不曾栽种一株茶树，却拥有像立顿这样的茶叶旗舰品牌，其产值曾超过了多达7万家中国茶厂的总和。 相反，众多经济欠发达国家 […]

——–广告媒体销售中的一些技巧处理 （一）请记住：你的脸上有三个字‘要广告’ 在媒体广告销售中，经常会出现一些我们自己感到困惑，感到不知该怎么办，不知所措的时候，当我们以及给对方的经办人如策划部经理，策划总监，市场部经理，市场总监，推广部经理，推广总监，营销总监等等，也就是说与甲方的广告负责人谈好了合同后，对方的广告负责人告诉我们。让我们回去等消息，因为他也已经上报给他们自己公司的相关部门或者相关领导，要求我们回去等候，那么这个时候我们该怎么办，再或者客户告诉我们他们在十月份才有我们的广告预算，可是现在才五月份，那么这个时候我们又该怎么办，难道我们真的就要到十月份在去找客户 […]

本文原载《中睿传媒太阳能营销.23期“专家解惑” 近日，江西九江市胡先生给我编辑部来信说：“我十分相信我代理的品牌，面对顾客对产品质量和使用寿命的问题时，我也是耐心并却很有信心的去给予解答的，但总有很多的顾客对这些答案半信半疑，我很苦恼，有时在反省是不是自己介绍的不到位还是什么原因，致使顾客对我介绍真实性进行质疑呢？我该运用哪些营销技巧来真正赢得顾客的信赖了？”就这个问题，我们听听专家怎么说。 诚信赢得顾客心 太阳能行业资深评论人、本刊智囊团专家周理民 其实，胡先生的苦恼并非个案，有许多太阳能经销商都曾有过这样的苦恼。那么怎样才能赢得顾客信赖呢？我认为，诚信是赢得顾客信赖的不二法门。 在销售过程中，经销商真真实实地向顾客讲明情况，不 […]

中国式营销，能给消费者带来购物的愉悦么？ ——从中国移动的促销政策说起 查 钢 【故事回放】武汉移动总是发信息说是神州行客户预存100无话费，根据入网年限可以得到20-60元不等的超市购物卡，昨天我去中国移动缴话费，准备办理这个业务，一问才知道，首先这个100元话费不是一下子到帐的，要分5个月到帐，每月返20元，我一想我每月话费最低也不至20元，遂点头同意，服务小姐又细语的说，参加这个业务还要捆绑两个业务，一是亲情号，要有6个亲情号，话费可以便宜的。是什么号码呢？必须是本地的移动号码（同网），座机、联通的是不行的。另有一个长话夜聊业务必须是每晚在9：00以后的才可以打长途。 哦，原为这就是存话费送购物卡的活动啊，一想这呀那呀，每天打 […]

“白酒消费税调整政策”和“茅台涨价”的传闻经过发酵之后，一股涨价风潮再次在白酒行业涌动。同时汾酒最近宣布部分产品价格上调10%，更是打响了区域品牌价格上涨的第一枪。 湖北是白酒消费大省，也是白酒生产大省。拥有白云边、枝江、稻花香、石花等以中低端市场为主且活跃度相当高的区域品牌。 中低端市场一直是白酒行业竞争最为激烈的板块。在目前的经济形势下，区域品牌到底该不该涨？涨价有哪些利弊？如果涨价，涨价之后该如何前行？针对这些问题，记者采访了部分酒企负责人和业内人士。 涨价，区域品牌的机会 尽管因考虑经济形势的原因，“白酒消费税调整方案”被国务院核定“暂缓实施”，但是暂缓实施，并不意味着方案不会实施。 据一位行业分析人士透露，方案发布实施的缓 […]

第四章售后跟踪与服务 售后服务，是指生产企业、经销商把产品（或服务）销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。 在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者在选购产品时，不仅注意到产品实体本身，在同类产品的质量和性能相似的情况下，更加重视产品的售后服务。因此，企业在提供价廉物美的产品的同时，向消费者提供完善的售后服务，已成为现代企业市场竞争的新焦点。 很多企业因售后服务做得好，销量稳步上升；客观地讲，优质的售后服务是品牌的体现，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品。名牌产品的价格普遍高于杂牌，一方面是基于产品成本和质量，同时也因为名牌产品的销售策略 […]

如今许多企业和品牌为了自身发展开始进行重新定位。而企业和品牌在重新定位的过程中应始终满足一个要求，即不断创新，给企业注入活力，使企业更加现代化和标准化；又或者说为了让企业抵御竞争者的攻击，努力向众人解释“为什么要购买我的产品”。 当企业和品牌重新定位时，他们首先应该明白为什么要进行重新定位？譬如，或许他们可以归结为销售量下降、客户群基础缩小、产品利润微薄，或是归结为受到来自譬如科技日益更新等方面的挑战。查明理由之后，便可以根据以下四个阶段开始操作。 第一个阶段：查明当前品牌的状态 这个阶段的实施目的在于了解企业和品牌，包括探讨一些关键问题，譬如公司面临的机遇和挑战。这样做是为了对企业和品牌的当前情况有一个清楚的认识，这能让企业更好地 […]

第二篇:产品上市销售 在此讲的产品上市的一系列营销理论不仅仅针对产品上市,在平时的营销活动中也很适用. 第一章产品上市步步走 大家都知道产品是企业赖以生存的血液，但产品怎样上市,这是一个老生常谈的话题.一般来说,要使产品上市并不难,难的是产品上市后能存活多久?只要掌握以下六招,不愁搞不定产品上市. 第一招、产品包装 产品的包装对产品上市非常重要，就象我们相亲时留给对方的第一印象，必须做到“三分长相七分装扮”，否则就没戏。因此，当开发出产品的样品后，要迅速征求公司上下人员的意见，然后进行改进并为产品取一个响亮的名字。紧接着把改进过的样品拿到市场上，用实物和问卷征求广大消费者的意见，再进行必要的改进，采纳大多数消费者赞同的包装颜色、视觉 […]

第三章 客户数据管理 第四节 客户数据库营销案例 二、金融案例：“微码营销”走俏金融业 传统营销手段对市场的驱动越来越有限，追求领先的企业需要新的营销动力。微码营销（MicroMarketing）公司通过数据库营销和直复营销,帮助思科、甲骨文、德国宝马、中国网通、美国EMC公司、中国惠普等著名公司开发并获取更多的新客户等方面立下了汗马功劳。目前“微码营销”已经不仅仅是中国本土数据库营销翘楚,北京世纪微码营销咨询有限公司的简称（，）而是中国本土数据库营销技术和市场推广手段的缩影，“微码营销”已经逐步突破IT、电信、医疗、汽车、零售、医疗、教育等领域，在金融行业中也大受欢迎。 银行业呼唤数据库营销 银行业是中国对外开放的最后几个行业之一 […]