价值链能见度将帮助企业快速获得可靠的数据、快速应对市场需求的变化、通过灵活的分析作出战略性决策，进而使企业与整个价值链保持同步。 重新定义价值链能见度 智慧的商务正在重新定义客户至上时代的价值链。它首先将客户置于企业运作的核心地位，这本身并不是一个新概念，但真正执行这一战略并非易事。它要求企业与整个价值链保持同步，交付始终如一且可预测的成果，并且需要与客户、合作伙伴形成更好的协作，提升信息的透明度。 商务周期的四个阶段 智慧的商务将影响商务周期的每个阶段： 采购：商品和服务的寻源、控制与采购。智慧的商务基于供应链中购买行为的变化而优化与供应商、合作伙伴的交互，并且重新考虑供应商的角色和关系，以创造新的、差异化的客户价值。然而，供应商 […]

西汉哲学大师董仲舒有句名言:“仁人者正其道不谋其利，修其理不急其功。”大概的意思是说，“贤明之士，应当遵循正道，不应急于取利；应当恪守理性，不应急于求成。”这不单是做人的道理，做企业、做品牌，同样可以借鉴。 如今的企业，大都已经认识到品牌的重要性，并逐步开始发力进行品牌建设。这原本是一件非常好的事情，但是，如果精心制定的品牌战略只浮于形式而没有很好的落实和执行，或者一味进行广告轰炸、疯狂促销、价格大战等短视行为来塑造品牌，那么这个品牌亦不会做得长久。做品牌需要脚踏实地，需要专注，更需要持之以恒。做品牌是急不得的，做品牌也不是一天两天的事情，不要期望一夜成名，拔苗助长更是要不得。正如俗话说的那样，“不积硅步，无以致千里；不积小流，无以 […]

最近有一则关于NBA(全美职业篮球联赛)非常有趣的新闻：纽约尼克斯队为了吸引被誉为“小皇帝”的著名球星勒布朗.詹姆斯加盟，特意邀请我们为詹姆斯加盟尼克斯队后的身价和预期收入进行评估，目的是让“小皇帝”认识到加盟尼克斯后的光辉前景。尽管詹姆斯最终没有被说服，但是这个具有创意的分析思路却很能帮助并启发我们重新认识有关品牌价值的问题。 正如失去了迈克尔.乔丹的公牛队再也没能成功问鼎总冠军(甚至想都不敢再想)，这些巨星的闪亮名号无疑是球队最宝贵的资产。不仅是在NBA赛场上，商业社会中，品牌也同样是企业最宝贵的资产。因此，企业管理者对于品牌的货币价值永远充满着浓厚的兴趣，尤其是在一些特定的场合，如兼并收购、法律诉讼赔偿等，管理者更需要对自己的 […]

购买“悍马”商标是国人对民族商标的不自信 （转） 吴家杰 摘要：6月2日，通用汽车公司宣布，公司已就出售其越野品牌悍马事宜与一家潜在收购方达成谅解备忘录。据报道，接盘的是来自中国四川的一家民营企业四川腾中重工。如果交易达成,这将是美国知名汽车品牌首次被中国企业收购，也将是中国企业在汽车制造业所做的最大宗海外收购之一。 消息一经宣布，引起中国众多媒体的关注，学者和专家也纷纷发表见解，一时之间，“腾中重工”在网络上的搜索频率达到34万次。可口可乐收购汇源事件不久，中国企业就对美国企业来了一个反收购，这其中的商业行为倒底意味着什么？对此，吴家杰先生却有着不同的看法。 “悍马”是什么？ 悍马(Hummer)是通用汽车旗下品牌之一，以生产军用 […]

芬兰女人：温柔地执掌权力 芬兰女人的最大特点是她们从不信女子弱于男，所以她们热衷参政。在芬兰上届议会200位议员中，妇女占77位。在内阁中，有5位女部长，并且有世界上惟一的女国防部长埃·雷恩。女兵占军人总数的20％。但是，芬兰的女性却不失温柔。她们的温柔，并不体现在说话的细声细语，或是做事的小心翼翼。从整体的架构上而言，芬兰的“女性温柔”，是通过掌控着超过一半的权力宣扬的和平与美好。 据说芬兰是欧洲最早一个妇女享有选举权的国家，女权主义源远流长，女人比男人有更多蒸蒸日上的机会。芬兰总统是女性，芬兰内阁中，超过一半是女性。在芬兰办事，有时需要一级一级找上去，往往先是身高马大、光头长须的小伙子招呼你，然后款款走出一名身着职 […]

第四章产品上市如何防范“跟风” 许多企业在产品上市中都曾有过这样的体验，产品上市之后，为了使消费者能早日接受自己独特的产品概念，企业往往付出很大投入来培育市场，但是一旦市场局面打开，还没来得及进行收割，就会遭遇“跟风者”一轰而上——近似的产品外观、相近的产品名称，更低的价格冲击，使得企业既恼怒又无奈，好不容易培育出的市场，却被他人坐享其成。情况更糟的是，在很多情况下，恶性竞争的结果是不仅没有把整个市场蛋糕做大，反而使得先入者黯然离场，由先驱变成先烈。 其实，问题的形成在于企业在整个产品上市进程中往往只注重了产品创意、市场研究、技术工艺和生产调试等流程性操作，而忽视了防范跟风者这个重要环节，才给后者留下可乘之机。下面我们把整个产品上市 […]

网络营销：其实你不懂我的心 我们为企业服务的过程中发现，有些企业对网络营销理解是多么的狭隘。 他们以为在搜狐、网易、新浪等门户网站投点广告就是网络营销！ 以为每天交给广告公司投放垃圾广告遍地撒网就是网络营销！ 以为利用购买百度和谷歌的关键字就是网络营销！ —————————— 错！ 这只是形式，你还没有找到网络营销的灵魂。 我们做个简单的测试。 生活中有没有发生如下情况： 你上新浪看新闻时，突然出现一个动画，很多情况下，你都没看是什么就选择关闭； 你看网页时，边上明明有广告，可你全然把它当作装饰品，视而不见。 搜索时，倒是看到右侧的广告了，就是没点。偶然点击进去，却发现没什么兴趣，又稀里糊涂出来。 这里道出两个问题： 1）我们被信息 […]

文 · 刘铮铮 何谓“YOU时代”？ 2006年，《时代》周刊将年度人物赋予“YOU”，关注互联网用户带给世界的改变。“YOU”是网民（netizen），也是现实生活中的消费者。不过，当时这些“YOU”即使在美国，仍然是社会意义大于商业意义。时隔3年，“YOU”的群体迅速扩大、衍生，无论是其社会意义还是商业意义，都有了纵深的发展。在社会意义上，美国新科总统奥巴马通过黑莓、Facebook、Youtube等手段自我营销即是明证。“YOU时代”在商业意义上的最大特点是，消费者也是生产者，甚至是产品的主导者，他们嵌入各种社会化媒体中，以虚拟社区、博客或微博客、视频分享等形式积极发出自己的声音，并在群体狂欢中掀起一波波商业浪潮 […]

从目前的化妆品行业发展现状来看，日化专营店更是如雨后春笋般一夜之间遍布大江南北，市场竞争越来越激烈，日化专营店的生存空间越来越小，厂商也开始注重终端日化专营店的重要作用，不容忽视这一渠道的损失。 在这几年间，日化专营店一直都夹缝在百货、商超、KA大卖场渠道中间，没能走出这样的困局，但是面临这样的渠道挤压是不避不可免的，也是给日化专营店很大的竞争挑战和思考，在日化专营店面临这样诸多的问题的同时，日化专营店一直在寻找更为突出了一条生存路线，“求生存，谋发展”，的定律原则。 在终端市场上，可有作为的品牌依然在日化专营店中取得了一番成绩，以二、三线市场为主的日化专营店，自然堂、美肤宝、冰美人、珀莱雅、欧诗漫、丸美等品牌都能在终端市场上取得乐 […]

信用卡销售要遵循两个原则(属于转载） 招商银行信用卡中心行销业务主任的钱力说：“信用卡的销售是天下最具技巧性的销售。一支成功的信用卡销售队伍，不仅需要强悍的市场执行能力，同时需要有专业的风险识别能力。你必须每天从零开始，每天努力。如果有一天你发觉自己有所放松，那就是你业绩滑坡的时候。信用卡的销售崇尚勤奋，所有的销售高手都是每天起早贪黑的。” 由于真正意义的信用卡目前核准率在70％－90％之间，因此，“客户选择”作为销售过程中一个重要的环节，摆到了所有一线销售员与销售主管面前，不管哪个行业和哪个企业的用户，总是会有部分客户被银行所选择，另一部分被暂时谢绝。一开始，几乎所有业务代表都对某些自己辛苦开发的客户被风险管理部门拒绝发卡感到困惑 […]