现代营销不可忽视的巨变 常保军 其实我们搞市场营销的人都感觉到营销工作是越来越不好干，市场总是在萎缩，为什么呢？应该营销界都在思索这个问题，而在我认为，没有别的原因，关键的问题是现代营销工作已经发生了翻天覆地的变化，已经跨越传统，进入了心智时代，就看你的思维方式是否能够跟得上时代进步的步伐，而那些勇于学习、敢于营销创新的人一直都会站在营销的浪头，成为时代的宠儿。 大家都知道，上个世界20年代的市场环境是“工厂生产什么，顾客就卖什么”，当时物资短缺，产品供不应求，企业生产的产品不愁销路。最有代表的就是傲慢的亨利福特那句“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种：黑色。”这句话就在当时敢说，现在你还有谁大胆到这个程度。当时的市场营销就根本 […]

研究人员做过一个有趣的实验：每天固定给猴群中的每只猴子3支香蕉。当偶尔每天给每只猴子5支香蕉时，猴子们都会变的兴高采烈。有一次，实验人员给了每只猴子10支香蕉，随后在从猴子手中收回2支香蕉。虽然猴子们实际获得的香蕉数量超过以往任何一次，但是它们却对于实验人员拿走它们手里的2支香蕉非常的愤怒。激动的情绪几个小时都不能平复。 这样的现象在我们人类社会中也非常常见。比如，每个月给员工固定300元的奖金，员工很高兴。突然一个月发给了员工1000元奖金，之后又告知是财务部门计算错误，追回了500元多发的奖金。尽管员工还是多得到了200元奖金，但是他们对公司的抱怨却远高于每月领300元奖金的时候。 这就是人性中一个有趣的特点，却往往不被我们所注 […]

野人天使，用网络营销掀起“品牌潮” 作者：王运启 网络营销作为新兴的电子商务其中的一部分内容，被越来越多的企业与投资商所看重，尤其是目前许多风险投资也纷纷看好中国的网络购物前景，根据人品比例与上网人数初步得出的数字表明，我国电子商务发展空间尚很大。因此，许多国内外风投机构已将触角伸到中国有市场前景的一批网络购物网站。虽然作为后起之秀的野人天使还在网络上的活跃度还未通达到象九钻网、宝宝树、摇篮网等电子商务网站那样都获得了不同数量的风投资金注入，但野人天使的所孕含的潜力却是很大的，这通过其运用网络营销的多种手段进行网络品牌推广就能够得出这样的结论。 野人天使是近期迅速崛起的颇具行销区域特色资源的专业B2C平台，全国营养食品特产类实效营销 […]

08年—09年，在汇率、关税、劳动力成本、原材料成本四把尖刀深深“扎醒”了传统依靠劳动力、成本优势的内衣针织产业，金融风暴全球范围的肆虐蔓延更使中国针织的生产加工产业“雪上加霜”，无论是媒体、还是行业企业，大家关注讨论的焦点都继而上升到了“金融危机下影响下的生存发展”。但在这场金融危机对抗战中，笔者感受到的不是危机对行业销售的实质冲击，而是更多企业家、经营者、消费者心理深受“金融危机的重创、压抑、恐慌”，形成了不应有的决策操作失误，使更多企业在“盲乱”中造成营销落地动作的走形，这将是目前金融危机下对内衣行业形成的最大冲击。 一、金融危机会为内衣行业升级加速 对于中国传统的针织产业，无论是文胸、常规内衣、保暖内衣、还是家居服的崛起，其 […]

本文刊登于《销售与市场》管理版，2009.5月刊，专题第一篇，刊登版有少许改动。 自称相貌与智慧成反比的互联网狂人马云总是能语出惊人，从“打着望远镜也找不到对手”，再到“淘宝网交易量10年内超越沃尔玛全球”，我们看到的不仅仅是中国新一代企业家和互联网企业的强势崛起，更多的，还有新经济时代下中国互联网企业的发展思路。 马云旗下的淘宝网从C2C到B2C一路升级，到今天把业务向线下延伸，借助“淘宝城”向全国各地拓展“鼠标+水泥”的模式，是一个让许多传统零售企业汗颜的尝试。虽然只用了不到6年的时间，淘宝网的交易量就超越了中国沃尔玛、突破了每年一千亿的大关，但是马云似乎仍未找到理想的盈利模式，开设淘宝城实体店显然提升了商户的运营成本，商户一下 […]

很多企业人会问我，网络有什么用？电子商务一年也卖不了几个产品，我反问，网络就是卖产品吗？那你建生产线做什么，生产线又不会卖产品？ 也有客户问我，我们企业的网站一年也没几个人上去浏览，你让我上什么百度或GOOGLE的竞价排名有什么意思，花钱还不知道花哪了，花出什么效果？我说，我所说得网络营销，不同于搜索排名，如果你还是这种认识，那你以后的企业发展规划肯定有问题。 甚至有同行（策划人）也会说，网络营销不就是SEO技术优化、增加浏览量、作一下品牌宣传嘛？ 对于这些问题，我总是无语，呵呵，少一个人意识到网络的重要，就少一个竞争同行。 网络是什么？当第一个人发明了这种在异地就可以互联互通互视、天南地北一起交流的平台后，她就不再是网络，她是一种 […]

大洋彼岸，十月，选战正酣。新一届美国总统大选吸引着全球的目光，驴象之争举世瞩目。 此番总统选战可谓不负众望，高潮迭起，后期更是呈白热化状态。总统候选人前两次辩论，各有胜负，选战进入胶着状态。同步民调显示，两位候选人的支持率非常接近。选战进入到最关键的第三轮公开辩论阶段。 可就在两位候选人厉兵秣马全力冲刺的时候，超级飓风桑迪不请自来，让选战出现了新的高潮。选票不再由最后一轮辩论的观点来裁定，飓风成为总统选举中最具影响力的角色。 选战如商战，总统选举实质其实是不同政治派别向选民营销其价值观，选举过程就是营销过程。而奥巴马迎战飓风并最终获选连任可以视为一次成功的事件营销。 那么，什么是事件营销？在商战中又该如何巧用事件营销赢得竞争优势？ […]

烟酒提税前后的利益之争 关键词：烟酒消费提税 通货膨胀 拉动内需 “我们能” 8月1日，税务总局制定的《白酒消费税最低计税价格核定管理办法（试行）》正式执行。业内人士预测，这项新规将堵住白酒行业长期存在的“左手倒右手”避税漏洞，酒企的利益链格局也将得到重新划分。税制改革在我国一直没有停步，尤其国际金融危机爆发后，国家全面推行增值税改革，不断调低出口退税率，证券交易印花税改为单边征收，降低住房交易环节的契税、印花税以及营业税。然而对烟酒消费品，最近短短两个月之内国家却两次作出调整，这传递出什么样的信号？ 此举肯定会有有吃亏的，也有占便宜的。本文就此件事情上的利益之争的主题简要论述。 一、坐拥税收等四大利益——国家是最大的赢家： 1、真 […]

第一章 客户管理综述 第一节 客户管理实战观念的确立 一、客户管理实战的思想 二、客户管理实战的理念 三、客户管理实战的意义 第二节 客户管理实战内容的明确 一、客户管理实战的目标 二、客户管理实战的体系 第三节客户管理实战体系的实施 一、客户管理实战体系实施的模式 二、客户管理实战体系实施的流程 第一节 客户管理实战观念的确立 一、客户管理实战的思想 客户管理是企业整体经营管理战略中主要组成部分，是在企业整体思想、战略和文化支配下的客户管理策略，客户管理战略思想真正体现客户和公司之间关系的价值，实现客户对企业更有价值，企业对客户也更有价值，客户与企业双赢局面，企业依据客户管理战略思想指导全部客户管理工作，建立以客户为管理中心的商业 […]

白家粉丝，还能走多远？ 白家与白象的商标侵权之争历时已久，李鬼与李逵的较量，一场乱战之后的结果不难出人们的意料，但一纸判决背后又很难说的清楚白象赢了多少，白家又输了多少。 白家，这个目前号称中国方便粉丝老大的品牌，从其白手起家的那一天起，就注定了要留给人们太多的意外和惊讶： 2000年，借船出海抢注“白家”品牌，提出“哑铃型”发展规划，重视营销和研发，以“少花钱，甚至不花钱”为理念，在短时间内就完成了令大多数企业头疼的基础生产布局；2002年，通过较行业内先进的营销手法，占领四川市场，销售额已超过先行者光友；2006年，大胆挑战国家六部门对于“油炸方便面无害”的认定，风头盖过一直标榜“非油炸”的五谷道场；2007年，投诉白象仿冒其产 […]