摩擦——爱的变奏曲 在恋爱过程中最亲热的时候，会出现一些小摩擦，矛盾的东西。如何解决这种矛盾？ 再怎么适合，人总是两个，各种生理心理条件不同，知识与经历也有差异，这样，出现分歧是难免的。 首先要克制自己，不要冲动，不能感情用事，应使自己尽快冷静下来，心平气和地解决双方之间的矛盾。我建议使用缓冲期的方法。当发现自己或对方的言语或行为有些过激的时候，就应该当机立断沉默下来，或回避，让双方有思考的时间。和悦的态度便于恋人接受意见。 矛盾出现后，应认真地分析矛盾的焦点和性质，看看矛盾究竟是怎样引起的，责任在哪一方，其性质是属于思想品质、生活作风上的大节，还是性格、爱好方面的小事；是一贯的，还是偶然的。只有搞清这些，才能采取相应的方法解决。 […]

2008年，金球性的金融危机波及整个实体经济，在各大投行轰然倒闭声中，中国的实体经济领域明显地感受到了越刮越烈的刺骨寒风，当企业经营在外部环境的突变和严峻挑战中遇冷时，处于集团化企业中的人力资源管理者将如何帮助企业渡过难关，为保持稳定发展提供支持？ 一、分析经济危机对制造业及人力资源管理的影响 基于形势分析，据专家预测，这次危机可能会造成全球在未来三年的衰退。通过收集、分析各类信息和数据，企业面临着很大的挑战，虽然在同样的困难面前，不同的行业、不同的企业，影响的程度不一样，但是通过实际分析，对笔者所在企业及所处的行业带来的影响主要集中以下方面： 一是外部市场环境变化剧烈，产品的市场需求降低，库存加大。 二是市场竞争越发激烈，客户付款 […]

序： 似乎所有行业的发展归途，都最终会走向品牌这一终结点。 有人苦恼与太阳能行业发展的不规范，孰不知，这样的行业发展符合事物的发展规律，试问，哪一个行业的发展没有经历过这些的纷纷扰扰的不规则，哪一个行业的成长没经历炼狱般的磨炼，凭什么，太阳能行业要一路走得有板有点，没有瑕疵。 竞争终归是行业不可避免的战事，从价格战到价值战，这是成熟行业的经验缩影，太阳能行业一样，验证了这个缩影的真实性。而品牌，就是价值战中的骨髓之一。 曾记得一句名家之言——“如果战略错了，就无所谓战术的对与错！”，的确，无论从古代战争到近代战争，卓越的军事家无一不重视对战略的准确把握与抉择，因为一步走错，可能导致全军覆没，全盘皆输。 在商场如战场的今天，市场竞争已 […]

人活在社会里，难免被划入某个层次，不管你愿意不愿意，这个层次是客观的，划分层次的权利属于社会上占据主流的价值观认识，而非我们的一点个性主见。 按照成功学研究人士的观点，社会人群一般划分为三类：20%、70%、10%。其中，70%属于一般人；10%属于底层频临淘汰的边缘；20%属于成功者，这20%里面的人又划分出5%和15%，5%属于顶尖核心人物，15%属于围绕核心人物工作的高级人物，这类人的特点是能力出众，工作近乎发疯。这种划分法同样也适用于公司。 一个公司里面的人，很自然的被划分出20%、70%和10%。进入20%圈子的人是老板的左膀右臂，他们为公司创造了巨大的财富，有着不菲的收入，开着百万元的高级轿车；70%的人属于一般员工，包 […]

体验消费时代已经到来。这一消费趋势是经济发展和社会进步的结果。企业在认真研究和深刻把握消费者的体验需求的基础上，通过多种途径向消费者提供体验，有利于吸引和保留顾客，在激烈的市场竞争中占据一席之地。 市场竞争的核心是吸引和保留顾客。只有那些能深入体察顾客需求，并以合理价格和有效方式满足其需求的企业，才能在市场上立稳脚跟、赢得顾客的青睐。目前，一种新的消费需求——体验需求，正在引起越来越多的企业关注，而那些抢先实施体验营销的企业，则在市场上占足了先机。本文拟就体验消费产生的原因、体验营销的核心观念和基本策略以及企业实施体验营销的途径做一探讨，以求对企业的营销实践起到一定的指导作用。 体验消费呼唤体验营销 不久前，央视调查咨询中心结合多年 […]

我在上海市知识产权服务中心举办的专利代理人考前培训班，为考生们讲专利代理人的考试科目—专利法律知识以及相关法律知识，已经有六个年头了。每一次在上课的时候，和讲完课之后，都有不少学生对于将来是否要专职从事专利代理人这个职业，向我咨询。以下是我刚刚讲完的今年这届专利代理人考前培训班里的一名女同学，昨天写给我的信。我觉得这封信很有代表性，对于准备更换职业和打算进入专利代理人这个行当的人，都会有一些启发，所以，我把这封信给大家看看。之后，是我对这封信的答复，和由此而带来的思考。 来信： 尊敬的任老师： 您好！ 非常感谢您在百忙中看我的mail！ 我是本届上海知识产权服务中心举办的“专利代理人资格考试培训班”上的学员，非常喜欢听您讲课，更敬重 […]

随着2004年五粮液龙虎酒全国第一家专卖形象店在广州五羊新城开张，许多白酒企业开始了专卖之路，如剑南春、国窖·1573、水井坊、汾酒、金剑南、丰谷、高炉家、榆树钱、酒鬼酒等一大批品牌都在推行专卖店，作为一种新的渠道模式，白酒专卖店，到底是出路还是末路呢？ 一、专卖店出现的背景分析 随着白酒在终端营销费用的日趋高涨和竞争同质化的日趋激烈，传统代理制的弊端正在不断显现，与此同时，消费者的消费行为也在不断变化，“件渐流行”成为了趋势，消费者认为“在哪里买比买什么重要”，越来越看重品牌和终端形象，在此背景下，名烟名酒连锁和白酒专卖店如同雨后春笋般异军突起，曾几何时，开设专卖店是一线名酒的“专利”，但近年来，建设专卖店的白酒企业 […]

从“100亿上市巨头进军报警业” 看中国报警市场的发展趋势 近日，国内最大ADSL宽带猫研发与生产集团、圣象地板母公司、年销售规模超过百亿、股票号为“000910”的上海大亚科技集团有限公司，携其独家研发的PT2240工业芯报警器和巨额资金，挺进中国报警行业。据介绍，该公司已有近20款最新产品出炉，并开始了全国范围的招商工作。 由“ADSL宽带猫与地板双料大鳄”——大亚科技进军无线报警业，再联想到近年来防盗报警业一片“民用化”的呼声，我们发现，报警市场正掀起了一股更新换代的新浪潮。在大潮涌动的同时，我们不妨来仔仔细细地研究一下中国无线报警业的市场现状及发展趋势，或许，这能给我们带来更多的启示： 一、无线报警行业“小、低、乱”的现状亟 […]

也谈人性化管理 有这样一个例子：一家公司的销售人员向公司反映说，他所负责的那家商店，公司所有的产品在一周内销售量全部下滑，他分析的结果是由于商店附近的一家商场在搞活动吸引了广大消费者，他向公司提出的策略是增加促销经费。当时公司经理调查情况属实，就想马上拨款，可当时在场的一位策划大师阻止了他的轻率举动，策划师运用置疑-证实-再置疑的策略，得出了一个令人震惊的答案：原来是销售员在暗中捣鬼。事实是这样的，公司下发一项新的政策，这项政策直接影响了此销售员的利益，该销售员从中作梗，使得公司产品的销售量全部下滑，想这样神不知鬼不觉地要挟经理给他拨款，没想到碰到了高人“偷鸡不成，反蚀把米”，面对这种为了眼前的利益就挖自己墙角的狼，恐怕所有的经理都 […]

今年7月中，借去马来西亚讲学之机，去新加坡转了一圈，回来又读了几本关于新加坡的书（包括李光耀的上下两卷的《回忆录》），结合咱们国家的情况，还真有很多感慨，尤其新加坡能把东方价值观和西方自由经济有效地结合起来很值得我们深思。 李光耀认为的“东方价值观”其内涵主要有以下几点： 1、重视家庭； 2、尊敬长者和权威； 3、辛勤工作、节俭； 4、以协商、共识代替竞争、对立； 5、社会利益高于个人权利； 6、重视治安法纪； 7、经济发展先于民主和人权； 8、“好政府”。 我们这里先看看新加坡的经济发展和政府建设吧。 李光耀1959年成为了新加坡自治民选政府的总理，但年方35岁的青年总理面临着巨大的困难。首要问题显然是生存问题。“生存的唯一办法是 […]