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在英国开咖啡店 却被对手雇人网络恶性留言 差评 导致顾客大量流失怎么办?

各位大神好, 我在英国伦敦经营一个非常具有个人风格的咖啡店 因为希望能保证服务质量 跟用餐体验 所以最大容客量很小。所有的客源都是网络预订 刚刚开始了半年 算是不错 几乎每个周末都是爆满要提前一个星期左右预订才会有空座。刚开业的时候附近就有一个风格类似的咖啡店在social media 还有网络新闻上对我们各种打压。但是刚开始效果并没有对我们造成什么实质的伤害于是我也没有怎么上心。可能是因为最近生意越来越好 就从前几个月开始 地方管理机构打电话来说接到投诉说我们食品有问题 之后这样的电话包括记者打来的几乎每周都有。可是最可怕的问题是从一个月前开始。突然发现客流量少了30% 还收到各种投诉的email 甚至很多facebook的留言是 […]

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如何投诉hm?

我们这有个商场有hm因为许多卡加在一起 基本每次出都会响 进的时候不响 不知道它那个磁感应是怎么设计的 今天下午我和我妈妈出来的时候就响了 然后保安吧也可能是工作人员 反正有工作牌 我也没仔细看 他在里面 我们已经出来了 叫住我们 不耐烦地说了两个字 “过来” 表情也是特别瞧不起的 就好像我们偷了东西一样 但是我们并没有 他就瞪着眼睛看我们 然后我妈进去的时候又没有 他好像还是不信一样 喊我“你来” 我进了也没有 出来的时候又没有了 反正这人态度很不好 全过程也没有一个请字 让我真的…

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如何看待H&M店员收银时忽略商品的折扣?

如题。我前一阵子在H&M买了一件打折的衣服,大家都知道,H&M的折扣商品一般都是衣服上会多一个写了折后价的标签,其他地方跟不打折的商品是没区别的(我也没有仔细研究过,起码正常试穿和购买是感觉不到区别的)。在收银的时候,排在我前面的姐姐也买了一件打折的衣服,可是收银员却按照折前的价格计算了。看得出来那个姐姐也有些疑惑,但是可能是觉得那个价签实在没什么说服力,最后乖乖交了钱走人。轮到我了,收银员故技重施,我告诉他这件有折扣,他才按折后价重新计算。这种情况我是第一次遇到,但是在以前就有耳闻。我相信H&M商品的折扣不可能只是由衣服上那一个价签决定的,收银员肯定知道——或者说如果他们想知道就会知道——哪件商品有折扣。那 […]

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