工业4.0/智能制造是一个新的制造业时代，意味着个性化大批量生产，柔性生产，所有工序数字化，信息化，那么对于质量控制方式来说是否会有较大变化（比如能监测到实时产生的产品数据）？对于传统的合格评定方式如产品认证（型式试验+工厂检查+监督）是否会有根本的改变？质量体系认证方式呢？

我在给其他人讲解Problem Solving的质量工具时，想到如何定义问题二字。看了一些字典和网上的解释后，觉得需要一个更加能回归到本质的通用的解释。我觉得从观察者角度来说，问题可以定义为：主观观察到的现象和观察者的预期之间的矛盾。

我们承诺：每一件商品均从正规的品牌商渠道进货并 授权，每一件商品都由太平洋保险承保。100%保证正品到底是不是真的！！？？

能让流水线普通工人、隔壁老王、路边大妈都明白

涉及的内容：n个部门*n个产品*n个计划*n个进展+按周按月展示汇总1、各个部门的收入完成情况；2、各项工作的目标3、各项工作的完成情况

本人生产部主管，最近客诉较多，想全面详尽的交流一下，产品生产过程中如何做好品质管理？