怎么来定义问题？ 举报 理由 举报 取消 我在给其他人讲解Problem Solving的质量工具时，想到如何定义问题二字。看了一些字典和网上的解释后，觉得需要一个更加能回归到本质的通用的解释。我觉得从观察者角度来说，问题可以定义为：主观观察到的现象和观察者的预期之间的矛盾。 2017年7月3日 2 条回复 657 次浏览 入门,哲学,科学,质量管理
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期望和现实的差距就是问题。
突发奇想的两个问题，感觉能解释好多的事……
观察者发现事物后进行描述，然后和自身的期望（这东西应该是个啥东西）比较后发现差异（咋就不是我想要的样子了呢），也就产生了问题。
那么观察者本身描述的过程本身带来了第一类问题：客观的存在和观察者描述之间的差异（没有绝对客观绝对准确的描述）。探索第一类问题的过程就是人类认识世界的过程。
而后，以观察者的理解能力识别事物（或者规律，理论，等等），和自己对这个事物的期待进行比较，而后发现了差异，那么就出现了第二类问题。
第二类问题的提出和解答的过程就是推动观察者所在世界的发展的推动力，进而也推进和发展了对第一个问题解答，使之更加客观，更加贴近事物本质。
实际工作中遇到最多的问题是第二类问题，但往往解决不当的原因是第一类问题就没解答好，带来了太大的偏差。
以上啰嗦的东西是自己夜里瞎想的…失眠副作用