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怎样看待提升服务品质会压缩利润这种观念?

以日本为例,商场布满供顾客休息的地方,把这些空间外租不是会获得更多利润吗?人们在选择去哪个去商场购物时最大影响因素是价格水平吧?和服务水平基本没多大关系吧……另外,在非完全竞争行业中提升品质是否必要?

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在海底捞大家受到过哪些特别的服务?

上周末,我们一家带着孩子准备去海底捞吃饭,到了发现排队的人已经挤满了整个店铺,照那形式看,两个小时也吃不到。随即我就带着孩子准备离开,可我的熊孩子对海底捞的等位小吃非常喜欢,他满眼期待的盯着小吃对我说他想吃,我没有同意,毕竟我们连号都没抽。可能孩子的话被服务员听到了,她马上拿来了一包打包好的小吃和两个橘子给了我孩子,我马上表示拒绝,说明了我们是准备走的,号都没有抽呢。谁知道人家服务员一再把小吃塞到我孩子的手里,表示没有关系,下次再来就是了。我被这种服务震惊到了,没想到海底捞都能对一个只在店门口转了一圈的客人都这么上心!

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有偿接送病人出院、转院,抬病人上下楼,这样的社会车辆目前如何得到合法的经营许可?

本人父亲从事比行业已经2年,刚开始一直以为是在打擦边球,感觉是在做灰色行业。本人查阅很多资料,很多人武断的给其定义为"黑120",但我们不服务急需治疗的病患,我们只是有偿服务那些因为身体原因,不能自主的上下楼的客户。被我们服务的客户,感觉有我们干这行,他们省去很多麻烦。 我们不抢120的服务对象,我们只为需要我们的人而存在,存在即合理,但干这行的怎样才算,或者说什么时候能成为"正规军"!———————————————————————— 2016年1月中旬,辽宁省沈阳市曝光个人承包的黑120,当地各部门联合执法。 我们去沈阳送病人的同行有好多被扣了,说是非法营运扣车还要交罚款,虽然本人办理个《家政服务部》,但心里也是没底,明明新闻里说 […]

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我三观出问题了?是我错了么?希望大家给一个看法?

今天上课,老师提了一个问题,如果一个顾客拿着酸奶大声嚷嚷的来超市说里边有一只苍蝇,问我如果我是超市负责人该怎么做我说,我会看苍蝇是明显开封前就在里边还是开了后掉进去的。开封前就在里边的回答我就不说了,如果是后者,我说希望顾客不要再闹事,而且我会让周围人看看,知道并不是我们超市东西出的问题。然后老师问其它同学如果是围观者,还会不会来我的超市买牛奶。大家竟然说不会。我被搞的很懵,虽然说顾客是上帝,但无理取闹的人我也要把她当上帝?我对老师说我错了觉得很无语,后来很失望。问了很多人,要么说我想太多,要么说服务类就是这样,我做的不对。

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