怎样看待提升服务品质会压缩利润这种观念？ 举报 理由 举报 取消 以日本为例，商场布满供顾客休息的地方，把这些空间外租不是会获得更多利润吗？人们在选择去哪个去商场购物时最大影响因素是价格水平吧？和服务水平基本没多大关系吧……另外，在非完全竞争行业中提升品质是否必要？ 2017年11月11日 1 条回复 817 次浏览 利润,服务,空间
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题主可以去了解一下海底捞的经营理念就明白了。很多商场这样是有道理的，现在的人都讲究购物体验。这也是一种消费观念的转换（不仅仅是一种需要，而是一种享受的过程），所以消费行为不仅仅受商品价格影响更受服务体验的影响）。